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Softwaredemonstration SMAN - Ein System zur Marktforschung in TCP/IP-basierten Netzwerken Andera Gadeib Methode: Entwicklung eines Tools für Fragebogen-Erhebungen über das Internet und zur Unterstützung klassischer CATI- und CAPI-Interviews. Eine empirische Studie über das Kaufverhalten der Webnutzer innerhalb eines Forschungsprojektes war Anlaß für die Entwicklung eines Systems für Online-Erhebungen. Im Rahmen der Arbeit wurde offensichtlich, daß eine integrierte Systemlösung zur Unterstützung des Fragebogenentwurfs (HTML, CGI) und der Online-Erhebung bis zur Analyse, Aufbereitung und Bereitstellung der Ergebnisse über das Internet oder ein Intranet fehlt. Der Fragebogen: SMAN ist ein integriertes Konzept, das als Dienstleistung auch das Befragungsdesign beinhaltet, um qualitativ hochwertige Daten zu erheben. Der Fragebogen wird durch Advertising ´n more in HTML und inklusive der nötigen CGIs erstellt und online gesetzt. Multimediale Elemente wie Bilder, Töne und Videosequenzen sowie eine Online-Fehlerprüfung und Filterführung können eingebunden werden. Darüber hinaus sind individuelle Entwicklungen, etwa eine Fragenrotation, denkbar. Im Hinblick auf die Analyse werden bereits umfangreiche Code- und Analyseinformationen gesichert. Die Erhebung: Sowohl Befragungen im Internet als auch in firmeninternen Intranets werden von SMAN unterstützt. Darüber hinaus läßt sich das System zur Durchführung von klassischen Telefoninterviews in Call Centern (CATI) oder auf den Laptops persönlicher Interviewer (CAPI) einsetzen. Der Datenbestand steht auch in einem Austauschformat ­ beispielsweise für SPSS oder MS Excel ­ zur Verfügung. Die Analyse: Das zum Patent angemeldete System wird als Produkt in Form des SMAN-Analyse-Moduls zur Durchführung der Auswertungen im Unternehmen angeboten. Umfangreiche Informationen über die Fragen, Antwortmöglichkeiten, deren Skalierung sowie Einstellungen (Ablage der Datenmenge etc.) werden mit der Analyse-Applikation geliefert. SMAN beherrscht FTP, so daß bei jeder Analyse automatisch auf die aktuelle Datenmenge zurückgegriffen wird und Berichte ­ etwa zur internen Bericht-erstattung im Intranet ­ einfach online gesetzt werden können. SMAN verfügt über deskriptive Analyseverfahren, die zu übersichtlichen HTML-Berichten zusammengefügt werden. Immer wiederkehrende Analysen können in Profilen gesichert werden. Zudem sind Online-Berichte realisierbar, die sich automatisch aktualisieren. Durch die intensive laufende Weiterentwicklung und einen modularen Aufbau wird SMAN den Anforderungen des dynamischen Internets gerecht und ist individuell erweiterbar. Das System wird plattformunabhängig in der Programmiersprache Java entwickelt. Dipl.-Kffr. Andera Gadeib ist Gründerin von Advertising 'n more in Aachen. E-Mail: andera@n-more.de

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