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Was ist die D.G.O.F. e.V.?
Die D.G.O.F. e.V. vertritt Interessen der Online-Forscher im deutschen Sprachraum.
Ihre Mitglieder sind Wissenschaftler, Anwender und Unternehmen...
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English site 
Abstract(s) A-E
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Authors: Roland Abold
Institution: Universität Bamberg
Session 3: Election Campaigns on the Internet
Type of presentation: Oral presentation
„My dear diary…“ - Voters and Weblogs in the German
election campaign 2004
Abstract English: Enforced by the continuously growing number
of internet users web based political communication becomes more
and more important. In the last few years Weblogs as a new form
of websites have emerged. They enable every user to publish web
content, write comments or create links to other information sources
without necessitating much technical skills. In the German election
campaign 2005 Weblogs for the first time were used in a larger scale.
They serve as campaign platforms for the political parties and,
even more important, as information and discussion platforms for
the voters. In order to analyze their changing acceptance and importance
in the run-up to the elections the department of political science
at the University of Bamberg ran a two-part online survey. In June
and September about 1300 politically interested internet users where
asked for their opinion about the role of Weblogs in the election
campaign. The results show that only a small group of voters made
use of the provided opportunities to get political information from
or to discuss political issues in Weblogs. Therefore the “Weblog-Hype”
of the last weeks of the election campaign has no equivalence to
the empirical data. A possible reason may be the credibility gap
many readers of political Weblogs mention in the survey. In general
there are important differences between readers and writers in case
of the perceived usefulness of Weblogs for voters in the election
campaign. The latter are more committed to the importance of Weblogs
in the campaign, to their credibility and to their overall impact
on the public opinion.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Steffen Albrecht
Institution: TU Hamburg-Harburg
Session 28: Online Groups and E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation
Discourse networks on the Net – A comparative
analysis of online deliberation
Abstract English: Public deliberation is at the core of the
concept of civil society. Compared to what can be achieved in offline,
face-to-face meetings, Internet forums promise great advantages
for conducting deliberation: the number of people participating
can extend to many hundreds, and a large number of topics can be
dealt with independent from temporal constraints. Recent years have
witnessed an increasing number of deliberations being carried out
on the Internet. The experiences so far have cooled down the expectations
that the Internet would foster deliberative democracy. Instead,
much research on online deliberation has supported the „politics-as-usual“
hypotheses. This hypotheses states that the Internet does not yield
essential changes in politics, but rather reinforces existing constraints.
However a general problem with previous studies is that most of
them are based on just one case – if they provide empirical
evidence at all. This limits the basis from which to draw conclusions.
This paper tries to further the state of research by analysing nine
cases of large-scale online deliberation (i.e., with more than hundred
participants). It considers three different discourse methodologies
each with three sample cases. This empirical basis allows to employ
a comparative methodology and to reassess some controversial claims
about online deliberation. Using quantitative (social network analysis)
as well as qualitative techniques (content analysis), the paper
focuses on the emerging patterns of participation as well as the
relative importance of issues. The results suggest a more refined
view on online deliberation is needed, one that overcomes the division
between optimistic and sceptical accounts. The paper proposes a
new theoretical concept of political discourse, that emphasizes
the self-organisational and temporal aspects of this form of communication.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Stefan Althoff
(Lufthansa Technik AG), Victoria Greif (Johannes Keppler Univerität,
Linz), Bodo Griel (webfrager GmbH), Bernard Batinic (Johannes Keppler
Univerität, Linz)
n
Institution: Lufthansa Technik AG
Session 6: Data Quality in Online Surveys II
Type of presentation: Oral presentation
Determinants of Response Rates of Online Surveys
- The Anita Effect - Results of a Joint Project
Abstract English: There have been many di s cussions and
articles about the res p onse rates of online surveys. To probe
the coherence between all possible factors will be a long-term but
interesting research project. We want to present the results of
a joint project concerning only one aspect. The market research
department of Lufthansa Technik in Hamburg observed that within
a male dominated business the response rate was higher, if the sender
of a survey invitation mail was female. Unfortunately it wasn't
possible to probe this effect - called "Anita-Effect"
- scientifically because of the existing business environment. A
talk between Stefan Althoff and Prof. Bernard Batinic at the GOR05
in Zurich was the starting point of project four persons were involved:
- Victoria Greif worked for her diploma thesis at the above mentioned
effect - Prof. Bernard Batinic was her tutor - Bodo Griel as institute
researcher made the empiric tests within the online panel of webfrager
- Stefan Althoff consulted the project . It's the aim of the presentation
to show the results of the project.
Determinanten für die Rücklaufquoten
bei Online-Befragungen - Der "Anita-Effekt" - Ergebnisse
eines Kooperationsprojektes
Abstract Deutsch: Über die Einflussfaktoren für
Rücklaufquoten bei Online-Studien ist schon viel diskutiert
und geschrieben worden. Alle diese Faktoren in ihrem Zusammenhang
zu untersuchen würde zum einem sehr langwierigen - aber auch
interessanten - Forschungsprojekt führen. In unserem gemeinschaftlichen
Beitrag soll es in erster Linie um einen Aspekt gehen, auf den die
Marktforschung der Lufthansa Technik in Hamburg aufmerksam wurde:
Bei Online B2B-Studien in einem primär von Männern geprägten
Geschäft waren die Rücklaufquoten höher, wenn der
Absender in der Einladungsmail eindeutig weiblich war. Leider konnte
dieser Effekt, der "Anita-Effekt" getauft wurde nicht
wissenschaftlich untersucht werden, da innerhalb des bestehenden
Umfeldes Methodentests nur schwer zu realisieren sind. Die GOR05
war Ausgangspunkt für ein Kooperationsprojekt zwischen universitärer
Forschung, Betriebs- und Institutsmarktforschung. An der Johannes
Keppler Universität (Linz) wurde der o.g. Anita-Effekt in einer
Diplomarbeit bearbeitet , wobei diese Arbeit aus der Betriebsmarktforschung
der Lufthansa Technik als auch einen kommerziellen Panelanbieter
unterstützt wurde. In einem aufwendigen Testdesign wurde eine
Studie in einem kommerziellen deutschen Panel durchgeführt,
wobei die unterschiedliche Einflussfaktoren in den Einladungsmails
– u.a. auch das Geschlecht des Absenders - in einem mehrstufigen
experimentellen Design gezielt variiert wurden. Hierbei sollte überprüft
werden, wie die einzelnen Faktoren die Rücklaufquote bei Online-Studien
beeinflussen. Unter anderem sollte der Frage nachgegangen werden
, ob das Geschlecht des Absenders – so es eindeutig identifizierbar
ist - einen signifika n ten Einfluss auf die Rücklaufquote
hat. Ziel der Präsentation ist es, die Ergebnisse der Studie
vorzustellen.
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Authors: Dimitris
Assimakopoulos, Jie Yan
Institution:
Session 9: Incentive Systems & Motivation
in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation
Understanding Voluntarism in Large Software Engineering
Online Communities: the case of CSDN.net in China
Abstract English: With the increasing pervasiveness of Internet
communication scholars and practitioners alike recognize the value
and popularity of specialized professional online communities. People
join voluntarily such communities, set up a virtual identity, and
get involved in collective discussions, for exchanging information
and sharing knowledge around a common professional interest. Many
of these online communities are self-organized in the sense that
active members voluntarily contribute to expand the knowledge base
of the community and are involved unpaid in the daily management
and maintenance work. Some commentators suggest that such voluntary
behavior is fuelled both by altruistic and self-interested motives.
Participants get out of such community both tangible and intangible
returns, such as completing work tasks timely, gaining a sense of
belonging in a virtual community, and above all, gaining in self-respect
and increased reputation from recognition of their peers, including
key individuals and companies playing a leading role in the further
development of the community. In this paper, we will present our
research on China Software Developer Network (CSDN), the biggest
online technical community in China with over 800,000 registered
members from 18,000 IT organizations from all over China and South-East
Asia. Our research focuses on a critical sub-group of community
members, the 200 voluntary board masters, who daily spend 1-2 hours
to manage the work of the CSDN online sub-forums. The time and energy
board masters offer to CSDN seem beyond what altruism can explain
and their motivations are suspected to be different from other members’
of the community. Participant observation, questionnaire survey
and interviews are used to collect attribute and relational data
from different perspectives. Preliminary findings discuss both qualitatively
and quantitatively the motivations and expected returns of the board
masters in this large professional online community.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Bernad Batinic
Institution: Johannes Kepler Universität
Linz
Session 14: Methods of Market- and Consumer-Research
I
Type of presentation: Oral presentation
Technical opportunities for automation and integration
of online surveys in business processes.
Abstract English:
Über die verfahrenstechnischen Möglichkeiten
zur Automatisierung und Integration von Online-Befragungen in Unternehmensprozesse
Abstract Deutsch: In dem Beitrag werden verschiedenen Verfahren
diskutiert mit deren Hilfe sich Online-Befragungen automatisieren
und in bestehende Unternehmensprozesse integrieren lassen. Zur Systematisierung
der Möglichkeiten wird ein Modell vorgestellt, welches Online-Befragungen
in einen Datenvorbereitungs-, eine Datenerhebungs- und eine Datennachbereitsungphase
untergliedert. In der Datenvorbereitsungsphase besteht beispielsweise
die Möglichkeit des automatisierten Einlesens der Kontaktdaten
potentzieller Probanden (ein Kunde wird vom System nach drei Monaten
automatisiert zu einer Kundenzufriedenheitsbefragung eingeladen)
und der Durchführung von Pretests und Konsistenzprüfungen
des entwickelten Fragebogens mit Hilfe von künstlichen Testdaten.
In der Datenerhebungsphase können Berechungen, z.B. für
Online-Conjointanalysen automatisiert realisiert werden, Konsistenzprüfungen
können während des Beantwortungsprozesses auf externe
Datenbasen zugreifen, die Itemschwierigkeit kann sich an das Antwortverhalten
der Probanden anpassen usw. Greift man bei der Rekrutierung der
Probanden auf ein Online-Panel zurück, kann das System bei
unzureichend erfüllten Quoten selbständig nachrekrutieren
bzw. bei Erreichen von Schwellenwerten das Feld automatisiert schließen.
Im Zentrum der Datennachbereitsungphase liegen Verfahren mit deren
Hilfe sich beispielsweise die Durchführung von Datenvalidierungs-
und Datenbereinigungsverfahren automatisiert durchführen lassen,
Methoden zum automatischen Erstellen von individualisierten Ergebnisberichten
für Kleingruppen (z.B. im Rahmen einer Mitarbeiterbefragung)
oder für Einzelpersonen, das in Gang setzen von Nachfolgeaktionen
(z.B. Versendung einer SMS, automatisierte Versendung von Einladungen
für z.B. eine längsschnittlich angelegte Studie) und die
Datenübergabe an externe Systeme (z.B. CRM Systeme, Personalinformationssystem
eines Unternehmens) zur weiteren Verarbeitung. In dem Beitrag werden
jeweils praktische Anwendungsbeispiele für die oben beschriebenen
Verfahren vorgestellt. Im Rahmen einer Bestpractice Analyse wird
das optimale Vorgehen zur automatisierten und integrativ angelegten
Durchführung von Online-Befragungen dargestellt. Darüber
hinaus werden mit Hilfe von Hochrechnungen Einsparpotenziale im
Hinblick auf Zeit und Kosten bei der Anwendung von automatisiserten
und integrativ angelegten Online-Befragungen präsentiert. Hier
zeigt sich, dass bei konsequenter Anwendung von weitgehend vollautomatisierten
und in Unternehmensprozessen integrierten Online-Befragungen bis
zehn-mal niedrigere Kosten, bei einem bis zu sechs-mal geringeren
Zeitbedarf, verursachen als vergleichbare Befragungen mit Hilfe
von Papier-Bleistift-Fragebögen.
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Authors: Dirk Bergmann
(Deutsche Steinkohle AG, www.deutsche-steinkohle.de), Peter Fobbe
(Deutsche Steinkohle AG), Michael Treier (Institut für Arbeitswissenschaften
der RAG AG), Peter Schrimpf (Deutsche Steinkohle AG)
S
Institution: Deutsche Steinkohle AG,Deutsche Steinkohle AG,Institut
für
Arbeitswissenschaften der RAG AG,Deutsche Steinkohle AG
Session 8: Best-Practice Anlyses: the Integration
of Online Surveys within Companies
Type of presentation: Oral presentation
Deutsche Steinkohle AG: 250 gon Online Feedback
on Leadership and Communication
Abstract English:The goal achievement system of Deutsche
Steinkohle AG has four target fields: benefits and costs, processes,
learning and development, and – last but not least –
leadership and communication behavior. The calculated total goal
achievement is directly linked to the variable part of the salary
for non-pay-scale personnel. First in 2003, the board of directors
decided to implement an online feedback process for their executives
for the target field leadership and communication behavior. In 2003,
273 top executives got an assessment for their leadership and communication
behavior from their supervisors and their staff members. The appraisals
based on a minimum of four online interviews for each executive:
one from his supervisor and at least three from the staff personnel.
In total, 1725 interviews were finished in about two weeks. The
online feedback was expanded to all non-pay-scale employees - 1421
participants - in 2004. Again, the online process for totally 8784
interviews was finished in about two weeks with a minimum administrative
time and effort. The appraisal for leadership and communication
behavior is based on a questionnaire with 45 items for five scales:
goal achievement, team orientation, encouraging and learning, communication
and role model behavior. There are two forms of the questionnaire:
one for executives and one for non-pay-scale employees without leadership
tasks. After the feedback-process, each feedback-addressee has to
download an automatically created feedback report from the online
system. This report contains apart from the total appraisal value
a graphical presentation of assessments by her / his supervisor,
staff personnel and a range indicator of her / his peers. The calculation
formula for the total goal achievement includes four weighted values:
the assessment of the supervisor of the executive, the mean appraisal
of her / his staff, the results of her / his peers, and the mean
of her / his former results. Meanwhile, the online-feedback on leadership
and communication behavior is one core feedback process. Furthermore,
we are also able to plan and control a big part of our human development
processes with this tool. In addition, we have the chance to benchmark
the results of the online feedback with outcomes of our regular
employee surveys.
Deutsche Steinkohle AG: 250 gon Online Feedback
für “Führung und Kommunikation”
Abstract Deutsch: Das Zielvereinbarungssystem der Deutschen
Steinkohle AG (DSK) weist vier Zielfelder auf: Leistung und Kosten,
Prozesse, Lernen und Entwicklung sowie – nicht zu Letzt –
Führung und Kommunikation. Der errechnete Gesamtzielerreichungswert
ist dabei direkt wirksam hinsichtlich des variablen Gehaltanteils
der außertariflichen Belegschaftsmitglieder. Anfang 2003 entschied
der Vorstand der DSK, für das Zielfeld „Führung
und Kommunikation“ der Führungskräfte in der DSK
einen Online-Feedbackprozess einzurichten. Im Jahr 2003 erhielten
273 Top-Führungskräfte so eine Bewertung für ihr
Führungs- und Kommunikationsverhalten von ihren Vorgesetzten
und Mitarbeitern/innen. Die Rückmeldung basiert im Minimum
auf vier Interviews für jede Führungskraft: eine Rückmeldung
seitens des Vorgesetzten und mindestens drei seitens der Mitarbeiter/innen.
Insgesamt wurden 1725 Interviews in rund zwei Wochen abgeschlossen.
Dieses Online-Feedback wurde im Jahr 2004 auf alle außertariflich
Beschäftigten erweitert. Auch hier konnten in rund zwei Wochen
mit einem Minimum an Aufwand insgesamt 8784 Interviews erfolgreich
abgeschlossen werden. Die Bewertung des Führungs- und Kommunikationsverhaltens
basiert auf einem Fragebogen mit 45 Fragen zu fünf Themen:
Zielvereinbarungen treffen, Teamorientierung, Fördern und Lernen,
Kommunikation und Vorbild sein. Es existieren dazu zwei Fragebogenversionen:
eine für Führungskräfte und eine für außertariflich
Beschäftigte ohne Führungsaufgaben. Nach Abschluss des
Feedbackprozesses ist jeder Feedbackempfänger verpflichtet,
seinen automatisch erstellten Feedbackbericht aus dem Online-System
herunter zu laden. Dieser Bericht enthält neben dem erreichten
Gesamtwert eine grafische Darstellung der Bewertungen durch den
Vorgesetzten, der Mitarbeiter/innen sowie eines Vergleichswertes
aus der Peergroup des Feedbacknehmers. Die Berechnungsformel für
den Gesamtwert beinhaltet vier gewichtete Werte: die Einschätzungen
des Vorgesetzten, den Mittelwert der Mitarbeiter/innen-Bewertungen,
die Ergebnisse seiner Peergroup sowie den Mittelwert seiner früheren
Ergebnisse in diesem Zielfeld. Mittlerweile ist das Online-Feedback
für „Führung und Kommunikation“ einer der
Kernprozesse unserer Feedbackkultur. Darüber hinaus sind wir
so in der Lage, einen großen Teil unserer Personalentwicklungsprozesse
zu planen und zu steuern. Zusätzlich bietet sich die Möglichkeit,
in einem internen Benchmarking die Ergebnisse des Online-Feedbacks
mit Ergebnissen unserer regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
zu vergleichen.
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Authors: Stefan Bieletzke
Institution:
Session 9: Incentive Systems & Motivation
in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation
The concept of roles as one aspect of successful
virtual communities
Abstract English:"One aspect of the success of virtual
communities can be seen in the willingness of their members to be
active for the benefit of the other members, for example to create
valuable content. On the one hand, the activity-level can be increased
by giving incentives to members, rewarding an active behaviour.
On the other hand, the complexity of the community-system should
rise only after a defined activity-level (experience-level) has
been reached by the user. An incentive can be a reachable role,
which offers attractive and additional features and is given automatically
by the system. E.g. only users with the role “advanced”
obtain advanced possibilities for interacting and formatting. Users,
who are “newbies”, usually can and like to get this
functionality, too. At the same time the easy usability of their
interface decreases the effort compared to an advanced user. That
means in a role-based community, that for “newbies”
it is easier to be active and at the same time there are more incentives
to do so.
To realize an automatic role-concept, not only the activity-level
of each member has to be measured and evaluated automatically, but
different roles and features have to be defined, too. In the article
the advantages of a role-implementation, the most important steps
of a role-concept, the technical planning and empirical observed
effects of behaviour are described - using the example of the community-system
TraiNex. Full text available at http://www.trainings-online.de/html/Rollen_VC.PDF"
Rollenkonzept als Erfolgsfaktor für Virtual
Communities
Abstract Deutsch: "Ein Aspekt des Erfolgs von Virtual
Communities kann in der Bereitschaft deren Mitglieder gesehen werden,
für andere Mitglieder nutzbringend aktiv zu sein, z.B. wertvollen
Content zu erstellen. Diese Aktivität kann gefördert werden,
in dem Community-Mitglieder einerseits einen Anreiz für aktives
Verhalten erhalten und andererseits, in dem die Systemkomplexität
erst bei aktiver Teilhabe, also ab einem bestimmten Erfahrunggrad,
steigt. Der Anreiz kann in der automatischen Erlangung einer sog.
Rolle liegen, die dem Mitglied attraktive Zusatz-Funktionen bietet.
So erhalten z.B. erst Nutzer mit der Rolle „fortgeschritten“
erweiterte Bedienmöglichkeiten für Interaktion oder Formatierung.
Nutzer mit der Rolle „Neuling“ können und wollen
meist ebenfalls diese Funktionalitäten erreichen. Für
Nutzer mit der Rolle „Neuling“ ist zudem die Bedienung
anfangs leichter, da in den Einsteiger-Rollen nur einfache Oberflächen
zu bedienen sind. Für Neulinge sind bei einem richtigen Rollenkonzept
demnach sowohl die Anreize für aktives Verhalten hoch als auch
die Mühen gering, sich aktiv einzubringen.
Um ein automatisiertes Rollenkonzept umzusetzen, sind Aktivitäts-Größen
der Mitglieder automatisch zu messen und mittels eines Algorithmus
zu bewerten sowie verschiedene Rollen und Zusatzfunktionen zu definieren.
Der Beitrag erläutert den Nutzen der Implementierung eines
Rollenkonzeptes und bedeutsame Planungsschritte der technischen
Umsetzung sowie empirisch-beobachtete Erfahrungen am Beispiel des
Community-Systems TraiNex.
siehe auch: http://www.trainings-online.de/html/Rollen_VC.PDF "
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Authors: Petra Bouvain
Institution: University of Canberra
Session 2: E-Commerce & E-Business I
Type of presentation: Oral presentation
How to manage the „It“ factor: A study
of corporate identity management of car websites
Abstract English: "The car industry has seen a number
of mergers and acquisitions in the last few years that have resulted
in the establishment of a number of global players with a multitude
of individual brands. The challenge for companies is to manage these
family brands as well as individual product brands with the aim
to maximise shareholder value Managing brand identity before the
global reach of the Internet was relative easy, the Internet now
poses new challenges for brand mangers to on the one hand customise
the brand to suit local conditions and on the other hand to provide
a world wide brand experience . Managing brands for best performance
is becoming more and more important as brands now account for a
sizable percentage of market capitalisation and for this reason
in the early nineties car companies engaged in mergers and acquisitions,
wanting to grab brands which possessed the “it” factor.
However managing multiple identities can have challenges. Identity
theory has mainly concentrated on consistency (Leitch and Richardson
2003; Leitch and Motion 1999) Dealing with consistency in organisations
which have single brands in a single cultural context might be easier
to achieve than in organisations that have interlocking ownership,
management and stakeholders. Olins has recognized this complexity,
and he advocates that in order for messages to have an impact with
the target audiences, that a marketing communication program that
communicates consistently across all media to all stakeholders should
be used .
The paper will explore what role the Internet plays in how corporate
identity, corporate reputation, corporate branding and individual
product branding are established, maintained, managed and adjusted
by multinational car companies for various stakeholders in an Australian
and German context. It draws on data from a benchmarking study which
examined the websites of car companies that market automobiles in
Germany and Australia. The study was based on 146 criteria, and
explored how customer oriented the websites were and how well the
companies have utilised the potential that the worldwide web offers
in terms of the ‘4 Is” of Individualisation, Interactivity,
Immediacy and Impact.
"
Online-Befragungen in der Verkehrsforschung
Abstract Deutsch: Im Beitrag wird der Einsatz von Online-Befragungen
zur Evaluierung von Mobilitätsinformationsangeboten dargestellt.
Dies sind Angebote, bei denen dem Nutzer Informationen zur Durchführung
einer Ortsveränderung zur Verfügung gestellt werden. Neben der reinen
Informationsbereitstellung werden diese häufig um eine Beratungsleistung
ergänzt und können sowohl für ein Kollektiv (z.B. in Form von Staumeldungen
im Radio) als auch individuell (z.B. durch eine elektronische Fahrplanauskunft
via Internet) erfolgen. Zunächst wird die zugrundeliegende Methodik
erläutert und dann einige Empfehlungen hinsichtlich der wissenschaftlichen
Evaluierung solcher Dienstleistungen gegeben. Danach wird anhand
von Fallbeispielen aus den Projekten IMAGO ("Innovative Marketing-
und Angebotskonzepte in Gemeinden mit Ortsbussystemen") und MOBILIST
("Mobilität im Ballungsraum Stuttgart") gezeigt, wie eine Umsetzung
in der Praxis erfolgen kann und abschließend einige interessante
Ergebnisse dargestellt. |
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Authors: Petra Bouvain (University of Canberra), Raechel Hughes (University of Canberra), Dau Youngsamart (University of Canberra)
Institution: University of Canberra
Session 19: E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation
Comparing government websites of developing and
developed nations: a comparison of Thai and Australian Government
websites
Abstract English: "As people around the globe increasingly
utilise the Internet for their transactions, Governments are responding
in order to provide resources for users. Previous research has suggested
that comprehensiveness of the use of the internet as a tool to communicate
with stakeholders, in terms of the nature the information provided
and the methods used to access such information, is influenced by
level of degree of internet pervasiveness (e.g.Debreceny, et al.,
1999, 2000), governance transparency (e.g Fisher, Lee & Richardson,
2004) or cultural factors, notably the degree of power-distance
(e.g. Debreceny, et al., 1999, 2000; Lymer, 1999). There is broad
consensus that greater Internet pervasiveness; higher levels of
governance transparency, and lower power distance all independently
contribute to greater comprehensive in the use of the Internet.
In this paper we have selected two countries, Australia and Thailand,
that differ greatly in Internet pervasiveness, institutional transparency
and the power distance dimension of culture, and then compared the
nature of internet use by government departments by analysing and
ranking the websites of the major federal departments, using 140
criteria. The sites were examined using 130 Criteria which were
adapted from criteria developed by the ProfNet Institute of Internet
Marketing to suit the government specifics. These criteria were
weighted and then grouped into the headings of layout(20% ) navigation
(20%) , content ( 40%) and interactivity 20%). The maximum score
reachable was 100 points. In order to compare Australian and Thai
web sites, twenty-two Australian e-government sites were examined
and compared with seventeen Thai e-government sites.
Despite the higher levels of internet pervasiveness, governance
transparency, and lower power distance evident in Australia, Thai
sites on balance outperformed the Australian sites in terms of handling,
content, interactivity, and overall. It was evident that Australian
sites have utilised the potential that the Internet offers less
than Thailand and this maybe attributable to difference degree of
power distance displayed in the two countries."
Abstract Deutsch:
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Authors: Willi Bredemeier
Institution: Institute for Information Economics
Session 11 : E-Commerce & E-Business II
Type of presentation: oral presentation
How will the German information economy develop
to 2010 in view of German experts? - Business and labour market
developments, new products and innovations, co-operation possibilities
- Results of a study consisting of a unique combination of primary
and desk research.
Abstract English: Since 2000, the Institute for Information
Economics conducts a survey on behalf of the German Federal Ministry
of Economics and Labour (BMWA), “Monitoring the Information
Economy“ in close co-operation with TNS Infratest, Munich.
In addition to TNS Infratest’ desk research around 200 experts
of the Information Economy (telecommunications, information and
communication technology, Internet economy, and electronic information
services) assess the future of the sectors of their enterprise and
their economic sector every year in qualitative interviews. Important
areas of this investigation are expert views regarding the overall
business development, their own company strategies, employment trends
and vocational programmes, prospects for new business (including
new areas for research and development), market drivers and barriers
as well as areas of urgent political actions. The “Trend Reports“
which are published yearly by IIE give a highly differentiated picture
how the current and future development of the Information Economy
is judged by the experts and which strategies should be followed
by the key players. Besides the comprehensive presentation and interpretation
of the findings the results are summarized in so called „subjective
indicators“ characterizing the current and anticipated business
and employment climate, the prospects of new business areas (“innovation
climate“) and the possibilities of co-operation between the
Information Economy and the political sector (“co-operation
climate“). These “subjective indicators“ have
to be proven reliable and at the same time of prognostic value.
Until now, time series with “subjective indicators“
are available for the time period 2000 – 2006 (including the
“boom, the bust and the recovery of the new economy“).
In the presentation the development of the Information Economy will
be characterized by a selected set of “subjective indicators“.
Furthermore, reliability and value of indicators will be assessed.
A further topic will be the complementary and reinforcement of primary
research conducted by IIE and secondary research conducted by TNS.
Preliminary results of the new study which will be released for
download free of charge in May 2006 at http://www.tns-infratest-bi.com/bmwa/english
will be presented for the first time.
Wie wird die Entwicklung der deutschen Informationswirtschaft
bis zum Jahr 2010 aus Sicht deutscher Experten eingeschätzt?
– Geschäfts-, Beschäftigungs-, Innovations- und
Kooperationsklima („Subjektive Indikatoren“) –
Integration Primär- und Sekundärforsc
Abstract Deutsch: |
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Authors: Carmen Bruder (TU
Berlin, Prometei research training group, Centre of Human-Machine
Systems), Hartmut Wandke (Humboldt Universität zu Berlin, Engineering
Psychology and Human Factors, Department of Psychology), Lucienne
Blessing (TU Berlin, Engineering Design and Methodology, Department
of Mechanical Engineering and Transport Systems)
Institution: TU Berlin, Prometei research training group,
Centre of Human-Machine Systems, Humboldt Universität zu Berlin,
Engineering
Psychology and Human Factors, Department of Psychology, TU Berlin,
Engineering Design and Methodology, Department of Mechanical Engineering
and Transport Systems
Session 15: Mobile Communication & Mobile
Services
Type of presentation: Oral presentation
Designing User Interfeces of Mobile Phones for
Seniors
Abstract English: This research project investigates how
user interfaces of multifunctional devices, such as mobile phones,
can be designed to support their daily use by seniors. Starting
from findings about cognitive processes of aging, a field study
with senior users of mobile phones was conducted. In general, the
user interface of multifunctional devices has not been designed
with seniors in mind. Consequently, it is usually difficult for
them to use these devices. On average, senior users differ from
younger ones in their decreased cognitive capacities. Additionally,
senior users are less literate and experienced with interactive
systems. Often, computer related self-confidence of seniors is low.
The SOC (selective optimization with compensation) approach (Baltes
& Baltes, 1989) provides the theoretical background for this
project. This approach is based on the premise that successful individual
aging is a process involving three components: selection, optimization,
and compensation. The selection mechanism consists of limiting selected
personal goals by focusing resources on specific life domains. Optimization
is based on intensive exercising. Compensation focuses on the use
of tricks and strategies to compensate for the loss of capacities.
This implies that senior users are likely to apply SOC mechanisms
while interacting with multifunctional devices, such as mobile phones.
Therefore, it is assumed that these mechanisms can be used to design
mobile phones for senior users that make up for changes in mental
abilities and enhance their capability to deal with multifunctional
devices. Before designing experimental prototypes of user interfaces,
an exploratory pilot study with senior users was conducted to obtain
an impression of their interaction behaviour. 20 mobile phone users,
aged between 60 and 80, were interviewed about their experiences
with their mobile phones. Furthermore, they are observed while handling
their mobile phone. The results give a first insight in reasons
for buying, first contact with and usage of mobile phones. Additionally,
weak points of the user interfaces as well as proposals for improving
mobile phone interfaces were collected. After a short introduction
to the project’s theoretical background, the results of the
pilot study will be presented and discussed as well as linked to
the SOC approach.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:Im vorliegenden Projekt wird der Frage nachgegangen,
wie die Benutzerschnittstelle von Mobiltelefonen zu gestalten ist,
damit ältere Benutzer diese erfolgreich und gerne benutzen.
Durch den demografischen Wandel steigt der Anteil älterer Menschen
und damit auch der Bedarf an Technik, die an die besonderen Bedürfnisse
und Eigenschaften älterer Benutzer angepasst ist. Bei der Gestaltung
von Benutzungsschnittstellen werden diese jedoch selten berücksichtigt,
so dass für ältere Benutzer beispielsweise Mobiltelefone
oft schwer zu bedienen sind. Untersuchungen mit älteren Menschen
weisen auf veränderte kognitive Voraussetzungen hin. So benötigen
ältere Menschen im Vergleich zu jüngeren mehr Zeit bei
der Informationssuche in hierarchischen Menüstrukturen. Außerdem
haben ältere Nutzer meistens weniger Computerwissen und weniger
Erfahrung im Umgang mit Menüs. Zusätzlich sind ältere
Benutzer ängstlicher im Umgang mit Technik und haben oft ein
geringeres computerbezogenes Selbstbewusstsein. Zur Ableitung altersspezifischer
Gestaltungsprinzipien wird das SOC-Modell von Paul Baltes herangezogen.
Das SOC-Modell basiert auf der Annahme, dass die erfolgreiche und
individuelle Entwicklung auf den Mechanismen Selektion, Optimierung
und Kompensation beruht. Der Mechanismus Selektion besteht darin,
dass ältere Benutzer aus einer großen Auswahl potentieller
Alternativen einen Teilbereich auswählen, auf den sie ihre
Ressourcen konzentrieren. Die Optimierung führt durch intensives
Üben und aufwändiges Handeln zu guter Leistung. Unter
Kompensation sind Tricks und Strategien zusammengefasst, die zum
Ausgleich verringerter Ressourcen angewendet werden. Ausgehend vom
SOC-Modell sowie experimentellen Erkenntnissen zu kognitiven Prozessen
im Alter werden konkrete Gestaltungsvarianten abgeleitet und experimentell
hinsichtlich ihrer Effekte auf Benutzer unterschiedlichen Alters
verglichen. Eine explorative Voruntersuchung mit Handybenutzern
zwischen 60 und 80 Jahren bestehend aus halbstandardisiertem Interview
ergänzt durch Bedienaufgaben mit dem eigenen und einem fremden
Gerät geben Aufschluss über das Interaktionsverhalten
älterer Handybesitzer. Die Ergebnisse beleuchten neben Informationen
zum Kauf, Erlernen der Bedienung und Interaktionsgeschichte auch
Schwachstellen bestehender Geräte sowie Veränderungswünsche
älterer Benutzer. Im Rahmen der Präsentation werden nach
einer Einführung in die Projektidee und Stand der Forschung
die Ergebnisse der explorativen Vorstudie vorgestellt und diskutiert.
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Authors: Coye Cheshire
Institution: UC-Berkeley School of Information
Session 17: Knowledge Sharing in Online Groups
I
Type of presentation: Oral presentation
General Trust and Online Collective Goods: An Experimental
Study of Social Trust and Generalized Information Exchange
Abstract English: Generalized trust, or social trust, is
a reflection of an individual’s basic attitudes about the
trustworthiness of others in his or her own society. Much of the
empirical work on generalized trust demonstrates how it varies depending
on an individual’s involvement in the reference community.
Rather than looking at social trust as an outcome, this paper explores
the effect of general trust on the behavior of individuals who participate
in generalized information exchange over a computer-mediated network.
Generalized information exchange is a type of generalized exchange
that produces the public good of digital information goods, such
as peer-to-peer systems where individuals contribute digital music,
movies, and software on the Internet. Through a series of experiments,
I show that pre-existing levels of generalized trust significantly
affect the likelihood of contributing in the generalized exchange
system. This effect is significant across various experimental conditions
which manipulate the social psychological rewards for the individual
contributors. Thus, higher levels of generalized trust have an independent,
positive effect on contributing towards a public good in generalized
information exchange. Given the link between generalized trust and
solidarity, as well as the substantial amount of research on cross-societal
differences in generalized trust, the relationship between public
goods and generalized trust (as determinant and/or outcome) becomes
increasingly important as the Internet matures and develops into
a medium for everyday exchange in business and leisure.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Ulrike Cress (iwm-kmrc),
Joachim Kimmerle
Institution: iwm-kmrc
Session 17: Knowledge Sharing in Online Groups
I
Type of presentation: Oral presentation
Enhancing Knowledge Exchange in Groups: Some Experimental
Findings
Abstract English: In organizations often shared databases
are used for knowledge exchange in groups. It is the goal of these
knowledge-management projects to create a knowledge pool all people
have access to. But when groups exchange information via shared
databases people are often reluctant to contribute information they
possess. This is explained by the fact that the situation represents
a social dilemma. The formal structure of this kind of public-goods
dilemma is explained and its specific features are described. Based
on this description an experimental environment for systematically
investigating the information-exchange dilemma is presented. A series
of experiments with (faked) 6-person groups tests the effect of
the following factors on people’s motivation to contribute
information to a shared database: - providing metaknowledge about
the importance a piece of information potentially has for other
group members - level of costs for contributing - providing a bonus
system to reward contributions. The results of these studies show
that free riding in fact is a serious problem in information exchange
via shared databases. But this free riding is moderated by metaknowledge.
When people have metaknowledge about the importance of their information
for others they contribute much more information of high importance
than information of low importance. Thus, if a subject once decided
to contribute s/he did this in a way that the others had the highest
benefit. This shows that subjects did not behave competitively with
the motivation of maximizing the difference between their own and
the others’ outcome. Instead, they selected their database
contributions with consideration of what the others need. This selection
could be enhanced through a use-related bonus system.
Förderung des Wissensaustauschs in Gruppen:
Experimentelle Befunde
Abstract Deutsch: In Organisationen werden häufig geteilte
Datenbanken eingesetzt, die den Wissensaustausch zwischen Personen
ermöglichen sollen. Dabei soll ein Informationspool geschaffen
werden, den jedes Gruppenmitglied für seine Aufgaben nutzen
kann. Allerdings ist die Eingabe von Informationen in diesen Pool
für den einzelnen häufig mit Kosten verbunden (z.B. Zeit
für Informationseingabe, Aufwand für die Informationserstellung,
Machtverlust durch Verlust des Wissensvorsprungs). Sofern dieser
Informationspool für alle Gruppenmitglieder zugänglich
ist, stellt diese Form des Wissensaustauschs deshalb ein Public-Goods
Dilemma dar. Dies führt zu einem großen Anteil an Trittbrett-Fahrern.
Es wurde eine Experimentalumgebung entwickelt, die die Besonderheiten
dieses Wissensaustausch-Dilemmas abbildet und durch eine Payoff-Funktion
quantifizierbar macht. Dabei ist es im Interesse jedes einzelnen,
möglichst wenig Informationen preis zu geben und dennoch vom
Wissen anderer profitieren zu können. Der Vortrag präsentiert
eine Reihe von Experimenten und Ergebnisse zum Einfluss der Kosten,
die mit der Bereitstellung eigenes Information verbunden sind, zum
Einfluss von Bonus-Systemen, die die Eingabe von Information in
die Datenbank belohnen, und zum Einfluss von Metawissen über
die Wichtigkeit der eigenen Information für andere. Die Studien
ermöglichen u.a. den Vergleich der objektiven Payoff-Struktur
mit der subjektiv erlebten. Es zeigt sich ein Wahrnehmungsbias,
nach dem Personen ihre individuellen Kosten höher erleben als
sie objektiv sind, während sie die individuellen Belohnungen
durch einen Bonus geringer einschätzen. Zwar bestätigt
sich, dass das Eingabeverhalten von Personen durch die Verringerung
von Eingabekosten und durch die Bereitstellung eines Bonussystems
positiv beeinflusst werden kann. Allerdings ist dieser Effekt nicht
so stark, wie es die Veränderung der Payoff-Funktion erwarten
lässt. Demgegenüber zeigt das Metawissen einen sehr starken
Einfluss auf das Eingabeverhalten. Wenn Personen wissen, dass sie
Informationen besitzen, die für andere Gruppenmitglieder von
großer Bedeutung sind, geben sie diese wesentlich häufiger
ein, als Informationen, die weniger bedeutsam sind.
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Authors: Krisztina Csüllög
Institution: BCE
Session 24: Applied Social Network Analysis
within Internet Research
Type of presentation: Oral presentation
ICT use in communication networks
Abstract English:The impact of the Internet on the social
relations and network has been an issue of lively social science
debates. Some argue that the Internet draws people away from family
and friends, others emphasize that it enables people to develop
more democratic far-flung communities of shared interest. By the
devotee of the third approach: it is just another means of communication,
people use it to maintain existing social ties along with more traditional
channels like face-to-face or telephone contact. In this paper I
intend to investigate the role of internet in the private communication
network. My main question is that whether internet and other info-communication
technologies enhance, replace or weaken the traditional face-to-face
communication. The data derive from a representative survey completed
in a Hungarian town of medium size in 2003. The survey was conducted
on a personal sample of 600, representative of the entire population
of Szeged over the age of 15. We used two different tools for collecting
information: a personally administered questionnaire, and a self-administered
communication diary. The questionnaire was focusing on social networks
and communication habits. By means of the self-administered diary
participants registered every single private “communication
act” of individuals during an entire week. They recorded with
regards to every single contact include the type of communication
channel (face-to-face, fix line phone, mobile, letter, SMS and e-mail),
the identity of the partners, the importance, the duration and the
place of the communication act. So we have two types of database:
one from the questionnaire and another from the diary. Making use
of both of them I conceive a multiple-analysis of communication
and network processes.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Antonella D'Agostino
(Università di Napoli Parthenope), Claudio Quintano, Rosalia Castellano
Institution: Università di Napoli Parthenope
Session: Postersession
Type of presentation: Poster
Web survey on transition from university to work:
measuring the marginal effect mode
Abstract English: Abstract Web-based survey present social
and economical researches with many advantages in term of speed
and cost compared with any other “conventional” methods
for collecting data. However, online questionnaires data quality
can be affected by nonresponse and errors tied to a self-administered
questionnaire. For this reason, it is interesting to measure the
marginal effect of such data collection mode on survey statistics,
assuming all other attributes of the design are the same as in the
survey to which the web survey is compared. For measuring the marginal
mode effect a panel survey is required since the respondents at
all waves can be compared and the differences, most likely, can
be attributed to the communication mode itself, even though other
possible reasons for differences have to be opportunely evaluated.
This paper reports the results of a research project that aims to
collect information on the transition from university to work of
a panel of graduates in Economics at University of Naples “Parthenope”
interviewed in two times with different data collection modes: i)
by telephone interview at wave 1 in 2003; ii) by web questionnaire
at wave 2 in 2005. The behaviours and the responses of the same
individuals to the Web and the telephone survey are compared in
order to measure the marginal effect mode of the web survey.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Udi Davidovich
(GGD Amsterdam), Hanna Uhr
Institution: GGD Amsterdam
Session 14: Methods of Market- and Consumer-Research
I
Type of presentation: Oral presentation
QUALITATIVE RESEARCH ONLINE: SELF-REPORTED PROS
AND CONS OF BEING CHAT-INTERVIEWED ONLINE WITH WEB CAMERAS
Abstract English:OBJECTIVES We conducted in-depth chat interviews
online using web-cameras to study barriers to safe sex among Dutch
youth. We wanted to know how participants experienced this method
of research. METHODS Two male and two female interviewers conducted
in-depth chat interviews with 101 male and 98 female aged 14-24.
Visual contact via web-cameras was maintained throughout the interview
between interviewer and interviewee. No audio contact was possible
only communication through typing. The majority of participants
communicated via their home computer. The end of each interview
was dedicated to standardized questions regarding the research experience.
RESULTS The Pros: According to participants, the relative anonymity
online and the familiarity of being in their own environment made
it easier to answer personal and intimate questions. Seeing the
interviewer and the studio environment through our web-cameras reduced
feelings of distrust participants usually had for ‘strangers’
online. In comparison to face-to-face interviews, participants found
it easier to give honest answers concerning sexuality during online
contact than in the presence of a ‘real’ interviewer.
Time gaps between questions and answers that occur while chatting
gave participants time to think, ask for clarifications, and calmly
formulate their answers. “Typing things is easier than saying
things”, commented one participant, and others commented that
typed questions were easier to understand than questions presented
orally. The Cons: Participants were concerned whether privacy and
anonymity could be guaranteed online. Distrust was frequently noted:
“are you really who you say you are?” Finally, parents,
siblings or other factors in the interviewee’s environment
have occasionally interfered with the interview. CONCLUSIONS According
to interviewees, online in-depth interviews using webcameras can
facilitate communication on sensitive issues such as sexuality.
When issues of trust are properly addressed, the perceived advantages
of online interviewing, for some topics, seem to surpass the disadvantages.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Corinna di Gennaro
(Oxford Internet Institute), William Dutton
Institution: Oxford Internet Institute
Session 13: The Integration of Online and Offline
Social Relationships
Type of presentation: Oral presentation
Making Friends Online, Findings from the U.K.
Abstract English: In recent years, as the Internet is being
integrated into everyday life, interest in how the Internet facilitates
relationship formation has grown. The goal of this paper is to explore
the characteristics of individuals that create social ties online
and under what conditions these online ties migrate to face to face
meetings. In doing this, we study the hypothesis that shared interests
and concerns are predictors of the shift from online to offline
ties. Data from the 2005 Oxford Internet survey was used. The data
was gathered through face to face interviews with a national representative
sample of the adult U.K. population (n=2185). It was found that
60 percent of the sample report using the Internet and the average
user is online for 10 hours a week. Regarding relationship formation,
the data show that 20 percent of the Internet users in the U.K.
had made friends online. Length of Internet use and computer skills
were found related to the likelihood of making friends online. Users
report making on average 6.7 friends online and on average they
report meeting in person 2.7 online friends. The implications of
the findings for the understanding of friendship formation for everyday
life are discussed.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Timo Dinkler, Anja
Meuter
Institution: Meuter & Team
Session: Postersession
Type of presentation: Poster
Networked editing of visual presentation with Demonstraight
Abstract English: In times of global networking workgroups,
presentations are still being swapped via internet. Even when more
than one person is editing content. Next to high transfer volumes,
this way of working has a high potential of faults and doesn\'t
allow working in a virtual team. That\'s because at this point only
one person can edit the actual version of the presentation. This
causes a loss of processing performance. Real teamwork via XML e.g.
mostly fails because the participants don\'t have the right skills.
Based on a online-poll on presentation-software (Thielsch, M.T.,
Förster, N., Nikolaeva, D. & Nowak, K., in progress) and
expert-based requirement-analysis a software was developed that
makes online-teamwork on presentations possible. This tool is a
kind of content-management-system for presentations. A set of standard
screen-layouts and a programmed conversion of the corporate-design
allows a unified, platformcrossing viewing and minimum filesize
Vernetztes Arbeiten an visuellen Präsentationen
mittels Demonstraight
Abstract Deutsch: In Zeiten von globalen, vernetzten Arbeitsgruppen
werden Präsentationen ganz oder teilweise zunehmend via Internet
ausgetauscht, insbesondere wenn mit mehreren Mitarbeitern Inhalte
editiert werden. Neben hohen Transfervolumina birgt diese Arbeitsweise
ein hohes Fehlerpotential und erlaubt keine Arbeit in Form eines
virtuellen Teams, da bei gängiger Präsentationssoftware
stets nur ein Mitarbeiter die aktuelle Version der Präsentation
bearbeitet werden kann. In der Konsequenz führt dies zu Prozessverlusten,
wirkliches vernetztes Arbeiten mittels XML etc. scheitert zumeist
an den Kenntnissen der Beteiligten. Auf Grundlage einer Online-Befragung
zu Präsentationssoftware (Thielsch, M.T., Förster, N.,
Nikolaeva, D. & Nowak, K., in Vorbereitung) und expertenbasierten
Anforderungsanalysen wurde eine Software entwickelt die vernetztes
Arbeiten an Präsentationen ermöglicht. Dieses Tool ist
eine Art Content-Management-System für Präsentationen.
Über eine Auswahl von Standardlayouts und programmiertechnischer
Umsetzung des Corporate-Design erlaubt es zudem eine standardisierte,
plattformunabhängige Darstellung bei gleichzeitig minimalem
Datenaufkommen.
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Authors: Thomas Döbler,
Nicole Ziesche, Yvonne Arnold
Institution: MFG Stiftung Baden-Württemberg
Session: Postersession
Type of presentation: Poster
Information and media technologies. A research
project about current and future-oriented information and media
technologies and their acceptance in Baden-Württemberg
Abstract English: The project FAZIT analyses current and
future developments of the IT and Media sector in the state of Baden-Württemberg
as well as the significance of information and media technologies
for economy and society. It is a non-profit project funded by the
state of Baden-Württemberg in the scope of the initiative Zukunftsoffensive
III. In order to give a short- and medium-term business outlook
for several sectors in Baden-Württemberg there are bi-annual
surveys about the current diffusion of and planned investment in
information and communication technologies (ICT) within regional
lines of business. These surveys are representative and are conducted
both as offline and online questionnaires. The recurrent character
of the surveys over four years enables the researchers to gain a
deep insight into the development of ICT trends and into the emergence
of focal points in the usage of ICT. Additionally there are special
surveys planned in the sector of E-Health or Mobile Business. A
foresight process, consisting of instruments like delphi studies,
scenario analysis and focus groups, explore the impacts of long-term
trends in the fields “Man and Society”, “Technology
and Processes” and “Application and Industries”
on the IT and Media sector. The results of the bi-annual surveys
are interrelated to the results of the foresight process and both
are merged within a technology roadmap for a planning interval until
2020. The consideration of all three influencing variables –
societal trends of ICT diffusion and acceptance, potentials for
ICT develop-ment as well as economic possibilities within the regional
lines of business – lead to potential new market places. The
research is supported by empirical data that finally enables the
researcher to draw assured pictures of the fu-ture of ICT (for example
about topics like Future Work, Ambient Learning, E-Health or Body
Computing). FAZIT has a term of four years, starting January 2005.
It is conducted by the MFG Foundation Baden-Württemberg, Stuttgart
in close cooperation with the Centre for European Economic Research
ZEW, Mannheim and the Fraunhofer Institute for Systems and Innovation
Research ISI, Karlsruhe. Right now two representative surveys within
regional lines of business have been finished as well as the first
delphi study. At the time of the conference in March 2006 the results
of the surveys as well as the results of the first 15 months of
research can be presented. Furthermore we can give an overview of
the research design – especially the multi-method-approach
and draw a comparison of the acceptance of access-code protected
online questionnaires with offline questionnaires
Informations- und Medientechnologien - Ein Forschungsprojekt
zu technischen Trends und deren Nutzung und Akzeptanz
Abstract Deutsch: Informations- und Medientechnologien -
Ein Forschungsprojekt zu technischen Trends und deren Nutzung und
Akzeptanz Das Forschungsprojekt FAZIT, im Rahmen der Zukunftsoffensive
III vom Land Baden-Württemberg über vier Jahre gefördert, widmet
sich der Untersuchung zukunftsorientierter Informations- und Me-dientechnologien
und deren Nutzung. In halbjährlichen Wellen durchgeführte Repräsentativbefragun-gen
von Unternehmen in Baden-Württemberg – diese werden schriftlich
und online durchgeführt – werden der aktuelle Einsatz und der geplante
Einsatz von Informations- und Medientechnologien u.a. branchenabhängig
erhoben. Durch die regelmäßigen Erhebungen über vier Jahre lassen
sich Trends und Entwicklungen, aber auch Veränderungen und neue
Schwerpunktsetzungen im Einsatz von In-formations- und Medientechnologien
abbilden. Ergänzt werden diese Befragungen durch einzelne Sonderbefragungen,
etwa speziell zum E-Health-Bereich oder zum Mobile Business. Parallel
zu den Unternehmensbefragungen werden mehrere Delphi-Befragungen
zu den Entwick-lungspotenzialen von Informations- und Medientechnologien
sowie zu deren Nutzung und Akzeptanz in Wirtschaft und Gesellschaft
durchgeführt. Die Delphi-Befragungen werden zu den Themen „Mensch
und Gesellschaft“, „Technologien“ sowie „Branchen und Einsatzfelder“
durchgeführt. Die Daten der Unternehmensbefragungen werden mit den
Ergebnissen der Delphi-Befragungen ver-knüpft und in Szenarien,
die auf einen Zeithorizont bis 2020 angelegt sind, zusammengeführt.
Durch die gleichzeitige Berücksichtigung langfristiger gesellschaftlicher
Trends in der Nutzung und Akzep-tanz von Informations- und Medientechnologien,
technologischer Entwicklungspotenziale sowie öko-nomischer Möglichkeiten,
und alles noch abgestützt durch repräsentative Daten, sollen mehrfach
ab-gesicherte Zukunftsbilder etwa zum Mobile Working, zum Ambient
Learning, zur Automatisierten Pflege oder zum Body Computing abgleitet
werden. Das Forschungsprojekt ist zum 01.01.05 gestartet und wird
in Kooperation mit dem Fraunhofer ISI in Karlsruhe sowie dem Zentrum
für Europäische Wirtschaftsforschung, ZEW in Mannheim durchge-führt.
Aktuell sind bereits zwei repräsentative Unternehmensbefragungen
durchgeführt und die erste Delphi-Befragung im Feld. Zum Tagungszeitpunkt
der nächsten GOR im März 06 liegen weitere Da-ten vor und Zwischenergebnisse
der ersten 15 Monate können präsentiert werden. Daneben soll der
Mehr-Methoden-Ansatz der Untersuchung, der nebenbei auch fundierte
Aussagen über die Akzeptanz von zugangscodegeschützter Online- im
Vergleich zu schriftlicher Befragung zulässt, vorgestellt er-den.
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Authors: Nicola Döring
Institution: TU Ilmenau
Session 12: E-Health & E-Well-Being
Type of presentation: oral presentation
M-Health: Health-related Interventions with Mobile
Media
Abstract English: Mobile media like mobile phones, handheld
computers or mobile robots are increasingly used in everyday life.
They serve end users as devices for communication (m-communication)
and transaction (m-commerce) as well as for information (m-information)
and entertainment (m-entertainment). Mobile media are also incorporated
in learning scenarios (m-learning). The health-related potential
of mobile media is less known. M-Health (mobile health) addresses
professional interventions for physical, social and psychological
problems and diseases. M-Health includes methods for diagnosis,
counseling, rehabilitation and psychotherapy. The presentation summarizes
the current state of research and development in m-health. Pilot
studies are described that make use of mobile phone short messages
and mobile telephone calls, handheld computer diaries or robot games
to help people to quit smoking, stick to a healthy diet, recover
from an anxiety or eating disorder, cope with coronary rist or senile
dementia. Intervention programs and results of evaluation studies
are reported and critically discussed. The presentation ends with
an overview of the media specific opportunities and challenges of
m-health programmes.
M-Health: Gesundheitsbezogene Interventionen mit
Mobilmedien
Abstract Deutsch: Mobilmedien wie Mobiletelefone, Handheld-Computer
oder mobile Roboter werden zunehmend stärker in den Alltag integriert.
Als Anwendungsfelder stehen dabei mobile Kommunikations-, Informations-,
Unterhaltungs- sowie Transaktionsdienste im Zentrum (m-communication,
m-information, m-entertainment, m-commerce). Verstärkt werden Mobilmedien
auch als Bildungsmedien gestaltet und eingesetzt (m-learning). Die
vielfältigen Potenziale von Mobilmedien im Gesundheitsbereich (m-health)
sind dagegen weniger bekannt. M-Health umfasst professionelle medizinische,
psychosoziale und klinisch-psychologische Unterstützung bei der
Bewältigung körperlicher, sozialer sowie psychischer Beeinträchtigungen
und Störungen. Das Spektrum der Tätigkeiten umfasst Diagnose, Beratung,
Rehabilitation sowie Psychotherapie. Der Vortrag präsentiert den
aktuellen Forschungs- und Entwicklungsstand und berichtet eine Reihe
von Pilotprojekten, die darauf ausgerichtet sind, beispielsweise
durch Handy-Kurzmitteilungen und Mobiltelefonate, durch Handheld-Tagebücher
und -Trainingsmodule oder durch Roboter-Spiele Menschen dabei zu
unterstützen, eine Diät durchzuhalten, das Rauchen aufzugeben, eine
Angst- oder Essstörung zu überwinden, eine akute Krisensituation
zu überstehen, sich trotz Herzinfarktrisiko sicher in der Öffentlichkeit
zu bewegen oder bei Gedächtnisproblemen im hohen Alter dennoch unabhängig
zu Hause zu leben. Interventionskonzepte und Evaluationsergebnisse
werden berichtet und kritisch gewürdigt. Der Beitrag endet mit einer
Übersicht über die medienspezifischen Chancen und Risiken von M-Health-Diensten.
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Authors: Nicola Döring
Institution: TU Ilmenau
Session 15: Mobile Communication & Mobile
Services
Type of presentation: oral presentation
Mobile Imaging: Usage and Meaning of the Camera
Phone
Abstract English: Over the last years the camera phone has
become the most popular camera device. Today the number of camera
phones sold per year exceeds the number of traditional "pure"
photo cameras (both film and digital). As people carry their mobile
phones almost always with them, the phone camera is a ubiquitous
camera being used anytime anywhere not only on special picture-taking
occasions. The presentation summarizes the current state of research
on camera phone usage. It looks at mobile photography, multimedia
messaging (MMS) and videotelephony. The camera phone usage is interpreted
in the light of anthropological, psychological and communication
theories on the meaning and effect of visuals in intra- and interpersonal
communication. Opportunities and challenges of mobile imaging and
camera phone ethics are discussed.
Mobile Imaging: Nutzung und Bedeutung der Handy-Kamera
Abstract Deutsch: Das Kamera-Handy ist binnen weniger Jahre
zum weltweit populärsten Gerät zum Fotografieren geworden. Nicht
nur werden heute bereits viel mehr Kamera-Handys verkauft als separate
- digitale oder analoge - Fotokameras. Dadurch, dass das Handy im
Alltag fast ständig verfügbar ist, wird die Handy-Kamera zur "ubiquitären
Kamera" - es werden häufiger und in größerer Zahl Fotos erstellt,
und zwar in Situationen, die früher nicht fotografisch festgehalten
wurden. Der Vortrag fasst den aktuellen Forschungsstand zur Nutzung
von Kamera-Handys zusammen: Dabei werden neben dem Fotografieren
auch das Multimedia Messaging (MMS) sowie die Videotelefonie beleuchtet.
Die verfügbaren Nutzungsdaten werden interpretiert im Kontext ausgewählter
anthropologischer, psychologischer und kommunikationswissenschaftlicher
Theorien zur Bedeutung und Wirkung von Bildern in der interpersonalen
Kommunikation. Chancen und Risiken der mobilen Bildkommunikation
sowie eine Kamerahandy-Ethik werden diskutiert. |
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Authors: Michela Drusian
Institution: Dipertimento di Sociologia, Padua
Session 22: E-Learning II
Type of presentation: Oral presentation
High Tech Bricoleurs: young people’s experiences
with digital technologies
Abstract English:The paper will present the main results
of a qualitative research on young people’s experiences with
digital technologies, especially internet. The research involved
100 boys and girls, aged 15-29, living in a specific area of North
East of Italy, with in-depth interviews and focus groups. Among
the analysed dimension, I will focus first on the informatics alphabetisation,
on the way young people begin to use the net. The research highlights
as well the role of digital technologies inside families and especially
in the relationship with parents, who are the field controllers
and at the same time leave to their children the responsibility
of the use of computer. Related to this point, one of the most relevant
elements is linked to the assumption of responsibility of young
people towards the use of the computer, the navigation costs, the
managing of the loss of the time sense and internet perils. Perils
felt by young people are essentially of two types: first, they are
directly related to their direct experiences with the net, i.e.
informatics perils such as viruses and dialers; secondly, there
are alarmisms derived from common sense, such as the syndrome of
internet addiction or the possibility to find dangerous people.
For young boys and girls internet is a world at hand, a bottomless
well, a window on the world in which one can find whatever one needs.
Nevertheless, this attitude hides another peril, i.e. the lack of
consciousness that in internet there is not the whole world, but
only a part of it, that part that has the political and economical
infrastructures to implement the net. The paper will then present
the main results regarding young people’s use of CMC systems
–chat, IM, email, blogs, smartblogs-. This will help to emphasise
how young people can use different media according to their communication
needs, as high tech bricoleurs. In general, interviewees demonstrate
that “they know they must know”, i.e. in order to use
new media one needs not only resources and informatics competences,
but also the consciousness that what one does is under his/her responsibility.
CMC is not only a possibility for young people to experiment the
managing of trust and uncertainty at digital distance, but it also
becomes a very important plug of the mosaic of the construction
of identity, moreover thanks to the dimension of reflexivity which
can be experienced online. The digital world do not substitute young
people’s relational offline life, instead it adds itself as
another possibility of choice.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Christiane Eichenberg,
Gottfried Fischer
Institution: Universität zu Köln, Institut für Klinische
Psychologie & Psychotherapie, www.christianeeichenberg.de
Session 12: E-Health & E-Well-Being
Type of presentation: oral presentation
Internet message boards for suicidal people: An
empirically based typology of its users
Abstract English: Internet message boards for suicidal people:
An empirically based typology of its users In public and clinical-psychological
discourse, the evaluation of risks and/or benefits of internet message
boards, in which users discuss their suicidal thoughts, have been
found to be very inhomogeneous. Opinions leaning towards the immense
harmfulness of such message boards, to the extreme point of requesting
federal measures to close such boards, prevail. A differentiated
view of what actually happens in these internet communication areas
is prevented, however, by spectacular media reports attributing
harmfulness one-sidedly. To face speculative assumptions of the
functions, effects and content of \"suicide boards\" with
empirical evidence, a study in a German message board for suicidal
persons was conducted via online-questionnaire (N = 164). Three
user types were identified (\"constructively seeking help\",
\"ambivalently seeking help\", \"unspecifically motivated\"),
that differ with to a great extent regarding their motivation for
calling on such a forum, as well as in clinically relevant effects
of their usage of the message board. In total, the results at hand
contradict the assumption that suicide message boards generally
present potential harm and potentiated suicidality. In fact, the
investigation suggests the predominantly constructive or even suicide-preventive
functions of such discussion groups which, however, should be complemented
by sufficient professional online information and help offers for
vulnerable persons and, at best, networked.
Suizidselbsthilfe-Foren im Internet: Eine empirisch
fundierte Typologie ihrer Nutzer
Abstract Deutsch: In der Öffentlichkeit und im klinisch-psychologischen
Fachdiskurs sind die Beurteilung der Gefahren bzw. des Nutzens von
Internetdiskussionsgruppen, in denen sich Menschen mit suizidalen
Gedanken austauschen, sehr heterogen. Es überwiegen aber Stimmen,
die von einer immensen Schädlichkeit dieser Foren ausgehen
und die im extremsten Fall staatliche Maßnahmen zur ihrer
Schließung fordern. Die durch spektakuläre Medienberichte
gespeisten einseitigen Schädlichkeitszuschreibungen verhindern
jedoch einen differenzierten Blick auf das tatsächliche Geschehen
dieser Kommunikationsräume im Internet. Um spekulativen Annahmen
über destruktive vs. konstruktive Funktionen, Effekte und Inhalte
von „Suizidforen“ empirische Evidenz gegenüberzustellen,
wurde in einem deutschsprachigem Forum für Suizidgefährdete
eine Online-Befragungsstudie mit N= 164 Nutzern durchgeführt.
Es ließen sich drei Nutzertypen identifizieren (der „konstruktiv
Hilfesuchende“, der „ambivalent Hilfesuchende“,
der „unspezifisch Motivierte“), die sich mit hohen Effektstärken
hinsichtlich ihrer Motive ein solches Forum aufzusuchen als auch
in den klinisch relevanten Auswirkungen der Teilnahme an einer solchen
Community unterschieden. In ihrer Gesamtheit widersprechen die vorliegenden
Ergebnisse deutlich der Annahme, Suizidselbsthilfe-Foren im Internet
stellten pauschal ein Gefährdungspotenzial dar und potenzierten
Suizidalität. Vielmehr deuten sich in der Untersuchung überwiegend
konstruktive oder gar suizidpräventive Funktionen solcher Diskussionsgruppen
an, die jedoch durch suffiziente professionelle Online-Informations-
und Hilfsangebote für gefährdete Menschen ergänzt
und günstigenfalls miteinander vernetzt werden sollten.
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Authors: Ulrich Eimer
Institution: Stadt Hagen - Umweltamt
Session: Postersession
Type of presentation: Poster
Development and application of an over-all evaluation
scheme for web-based knowledge management portals: the case studies
“European Waste Management Assistant” and “Virtual
Environmental Office”
Abstract English: The existence and use of online solutions
for knowledge management purposes still is very rare. By implementing
the projects ”EUWAS – European Waste Sector Assistant”
(www.euwas.org – in preparation) and the “Virtual Environmental
Office” (www.virtuelles-umweltamt.de) it is intended to close
gaps in that respect and to gather experience in the practical use
of such online expert solutions. The mentioned projects represent
web-based Information-, Communication and Learning portals that
mainly provide the users (clients) with structured expert information
and respective waste-relevant functionalities for training-on-the-job
measures that fit well in the clients´ work environments,
their textual work demands and workflows. Web-based Information-,
Communication and Learning portals are determined by the following
main functions: • General offering and transfer of information
and knowledge: “Information network” • Personal
exchange of expert knowledge and experience: e.g. “Communication
network” • Offering of structured (e)Learning materials
(e-Learning units, Step-by-Step guides): “Learning network”
The implementation of pilot portals for the customised web-based
offering of work-relevant information and knowledge will be finished
at the end of 2005. In order to refine the projects’ structure,
to improve important aspects as content and usability and to finally
adjust the project to the needs of the respective target groups
in administration and private companies representative portal evaluations
will be carried out by the responsible project groups in autumn
2005 and spring 2006. As the evaluation process regarding these
specialised knowledge management portals has not yet been standardised
it is necessary to develop and apply new and project related means
of evaluation. The evaluation approach to be presented on the conference
will therefore reveal explorative aspects. Main guidelines for the
evaluation process are taken from the stages of project development
procedures, standard evaluation means (criteria catalogues) and
the systematic theoretical approaches of knowledge management (e.g.
Probst et al. 1999). These aspects are integrated to an over-all
and object-related evaluation scheme that is about to be used during
the pilot implementation phases. This approach also takes into consideration
the respective work environments of the users.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Martin Emmer, Markus
Seifert
Institution: TU Ilmenau
Session 19: E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation
The Effect of the Internet on Political Communication
Patterns: Findings From a Four Year Panel Survey in Germany
Abstract English: Some years ago, Dick Morris, one of Bill
Clintons spin doctors, saw our societies on the way from representative
democracy to direct democracy, with the Internet serving as a catalyst
(Morris 1999). Often cited is also Al Gores expectation of a \"new
Athenian age\" of democracy (Gore 1994). Although spread very
fast among western societies since, such enthusiasm today seems
somehow exaggerated. The Internet fell short of many expectations,
politically and economically. But as Internet diffusion has reached
a relevant level by now, empirical research of effects of the Internet
may make a substantial contribution to this discussion. This paper
tries to answer the question of what effects the Internet has on
individual political information and participation of citizens.
The hypotheses discussed in the literature vary from a general stimulation
of information and communication (\"mobilization\") over
growing differences in communication (\"digital divide\")
to a general decline of political communication (\"exclusion\").
The authors conducted a four-wave telephone survey of about 1500
persons each wave in Germany in a panel design to answer the research
question. In summary, the following results can be stated: Concerning
the differences in political communication in general between Internet
users and non users, there is no evidence that the Internet users
are less active in political information seeking and political communication.
To the contrary: today’s internet users are more politically
active than non-users, they even use some means of online communication
extensively for political purposes. Testing for the changes over
time in a quasi-experimental design we can observe a mobilizing
effect of the Internet: particularly the reception of political
communication seems to be stimulated by the Internet. Overall, the
influence of the new online communication opportunities on information
and communication in a political context is limited but significant
and stable over the years. It is to be expected that an observation
of the integration of the Internet in individual media sets over
a longer period of time will reveal continual changes in media use,
interpersonal communication and participation.
Der Einfluss des Internets auf individuelle politischer
Kommunikation: Ergebnisse einer mehrjährigen Paneluntersuchung
in Deutschland
Abstract Deutsch: Vor einigen Jahren, als das Internet begann,
zu einem Thema von Politik, Wirtschaft und Wissenschaft zu werden,
erwarteten viele Autoren den Aufbruch unserer Gesellschaften in
eine neue Zeit der Demokratie. Dick Morris, Bill Clintons Wahlkampfmanager,
und Al Gore sind Exponenten dieser Position. Aber auch nachdem das
Internet sich in den vergangenen Jahren schnell verbreitet hat,
ist es hinter zahlreichen Erwartungen zurückgeblieben. Das
Internet und andere Online-Kommunikationsmöglichkeiten haben
mittlerweile, wenigstens in den meisten asiatischen und westlichen
Ländern, einen Verbreitungsgrad erreicht, der eine verlässliche
und verallgemeinerbare empirische Prüfung solcher frühen
Theorien und Hypothesen über die Wirkung des Internets zulässt.
Die Autoren dieses Beitrags versuchen auf Basis empirischer Daten
die Frage zu beantworten, welchen Einfluss die Verbreitung des Internets
auf das individuelle politische Informations- und Partizipationsverhalten
hat. Die hierzu in der Literatur diskutierten Hypothesen reichen
von der Erwartung einer generellen Stimulierung (Mobilisierung)
über ein zunehmendes Auseinanderdriften gesellschaftlicher
Schichten (Digital Divide) bis hin zu einer generellen Abnahme von
politischer Kommunikation (Abkehr). Um diese Wirkungsvermutungen
zu prüfen, haben die Autoren zwischen 2001 und 2005 eine bundesweit
repräsentative, vierwellige Panelstudie mit etwa 1500 Befragten
pro Welle durchgeführt. Als Ergebnisse kann man zusammenfassen:
Hinsichtlich der Unterschiede in der politischen Kommunikation zwischen
Internetnutzern und Nicht-Nutzern zeigt sich kein Hinweis darauf,
dass Internetnutzer weniger politisch aktiv sind als Nicht-Nutzer,
im Gegenteil: Internetnutzer sind insgesamt aktiver, sie nutzen
auch eine Reihe von neuen Möglichkeiten der Online-Kommunikation
mehr oder weniger intensiv. Testet man mit den Paneldaten in einem
Quasi-Experiment, ob solche Unterschiede sich über die Zeit
ursächlich auf den Internetzugang zurückführen lassen,
so zeigt sich, dass man von einem begrenzten Mobilisierungseffekt
sprechen kann: Insbesondere verstärkte politische Informationsaktivitäten
werden offenbar durch das Internet angeregt. Insgesamt lässt
sich festhalten, dass der Einfluss des Internets, zumindest auf
Basis des hier vorliegenden, zeitlich eng begrenzten Untersuchung,
zwar limitiert, jedoch signifikant ist – und zwar auch über
längere Zeiträume (2–4 Jahre). Bei einer längerfristigen
Untersuchung der Integration des Internets in die individuellen
Medienrepertoires der Menschen ist zu erwarten, dass sich klarer
die Entwicklungsmuster der Internetnutzung und deren Einfluss auf
politische Kommunikation zeigen.
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Authors: Eliza Eranus
Institution: Budapest Corvinus University
Session 4: Digital Inequality I
Type of presentation: Oral presentation
Telehouse or private house?
Abstract English: The spread of personal computers and internet
connections across households cannot be considered as a typical
diffusion of innovations process in Hungary contrary to western
economies. The reason for this is that these processes are highly
influenced by governmental programs. One of the most important of
these is “telehouse” (later e-Hungary access point)
program, which developed a network of public internet access points
across the country, including the small villages. This paper questions
if “telehouse” program is the most effective way of
increasing digital literacy. We compared the “telehouse”
program with placing personal computers and internet access to private
households for certain period. To answer this question we made an
experimental research in a Hungarian small village. We analyzed
the spread of computer and internet-knowledge from the point of
view of relations and social network. The results show that if people
has personal computers and internet-connection placed at their home,
the diffusion of computer and internet-knowledge in their ego-network
is more efficient compared to the case, when they use the computers
at the public access points. Our results show that that people tend
to show their computer and internet knowledge to their strong ties
like their family and their best friends. This means that the method
of implementing computers and internet-connections in households
gives an opportunity to decrease the relatively high Hungarian indices
of digital divide.
Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: |
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Authors: Sebastian Erlhofer
Institution: Universität Trier
Session 26: Information Search on the Internet
Type of presentation: Oral presentation
Using Google - challanging the users competence
in media
Abstract English: Search engines are the most important entrance
for the websearch. More than 80% of all user-sessions start by feeding
a search engine. ‘Googling’ for informations can be
found in every context. The search engines offer the sole mechanism
for selecting information in the inscrutable coppice of the web.
Within a six-month research the selection behaviour of webusers
was investigated in different stages. The aim was to explain the
users search, which criteria the selection of results follows and
which influence the competence in media – literally the ability
and knowledge in interacting with search engines – has. To
cope this considerably corpus we took advantage of quantitative
and qualitative methods following the principle of mixed-mode-methodology.
First we made use of the method of thinking aloud for observing
users while they interact, then of discussion in groups and finally
of the method of eye tracking for getting the fields of interest
and attention lie. The usage of keywords was observed by a software-aided
analysis. Those logfiles came from proxy-servers, loggers on the
clients themselves and from the inquiry of ‘live search’-sites
from the search engines. An online-questionnaire was accomplished
additionally. Due to the mixed methodology we could expatiate a
model of behaviour considering the different stages of competence
in media. This delivers information about: the number and type of
keywords used, the adoption of the search operator, the macroperspective
view on the focus of attention on the result pages and the characteristics
of gaze within the single elements (microperspective) and thus their
relevance. In addition to that we obtained clues of the selection
of information itself taking into consideration the free and paid-inclusion
contents. Furthermore we disclosed some strategies of reinsurance.
The findings deliver many kinds of hints and clues for all participants
in the web. How to improve the usability of the interface of search
engines? How do webmasters have to shape their content to achieve
an optimal list entry? Which details have to be taught to new users
in training courses? I want to speak about the methodically procedure
and the derivable findings and consequences for all groups in the
web.
Titel Deutsch: Suchmaschinen als Kompetenzherausforderung
an den Nutzer
Abstract Deutsch: Suchmaschinen stellen mittlerweile den
wichtigsten Einstiegspunkt für die Suche im Web dar. Über
80% aller Internet-Sitzungen beginnen mit der Eingabe von Suchbegriffen
in eine Suchmaschine. Das „googeln“ nach Informationen
wird zu einem immer häufiger zu beobachten Phänomen –
im privaten, geschäftlichen wie wissenschaftlichen Bereich.
Denn Suchmaschinen stellen den einzigen Selektionsmechanismus in
den neuen Medien dar, um im unüberschaubaren Dickicht an Webseiten
einen Überblick zu erhalten. Im Rahmen einer sechsmonatigen
Studie wurde dieses Selektionsverhalten von Webusern auf mehreren
Ebenen untersucht. Es sollte beantwortet werden, wie die Benutzer
suchen, welchen Kriterien die Selektion der Listeneinträge
unterliegt und welchen Einfluss die Medienkompetenz – die
Fähigkeit und das Wissen des Users in Bezug auf das Web und
Suchmaschinen-Interface an sich – auf die Nutzung hat. Um
diesen umfangreichen Fragenkatalog zu bewältigen wurde auf
einen Methodenmix aus quantitativen und qualitativen Methoden nach
dem Prinzip der Mixed-Mode-Methodology gesetzt. Zum Einsatz kamen
das Laute Denken für die Beobachtung einzelner Probanden, die
Gruppendiskussion, sowie die Blickaufzeichnung für die Explizierung
der Aufmerksamkeitsverteilungen. Die Keyword- und Suchmaschinen-Nutzung
wurde durch eine softwaregestützte Analyse verschiedenartiger
Logfiles ausgewertet, welche von Proxy-Servern stammen, aus clientseitig
installierten Aufzeichnungstools und aus einer mehrmonatigen Erhebung
der Live-Suchen diverser Websuchmaschinen. Ferner wurden Online-Umfragen
durchgeführt. Mit Hilfe dieses Methodenmix konnte ein Verhaltensmodell
unter Berücksichtigung der jeweiligen Medienkompetenz entwickelt
werden. Dies gibt Informationen über: die genutzte Anzahl,
Wahl und Art der Stichwörter bei der Suche, die Nutzung von
Suchoperatoren für eine verfeinerte Suche, die makroperspektivische
Aufmerksamkeitsverteilungen auf die Ergebnisliste und der Blickverlauf
und die Aufmerksamkeitsverteilung auf einzelne Elemente eines Listeneintrags
(Mikroperspektive) und damit die Relevanz einzelner Element für
die Selektion, Hinweise auf den Selektionsmechanismus generell,
die Berücksichtigung bezahlter und nicht-bezahlter Inhalte
und die Strategien zur Rückversicherung der getroffen Auswahl.
Aus den Befunden lassen sich für alle Beteiligten im Web vielerlei
theoretische wie praktische Erkenntnisse ziehen. Wie verbessert
man die Usability von Suchmaschinen-Interfaces? Wie gestalten Anbieter
ihre Seiten, um einen optimalen Ergebnislisteneintrag zu liefern?
Welche Hinweise müssen in Anwender-Schulungen gegeben werden?
Der Vortrag möchte das multimethodische Vorgehen, sowie die
Ergebnisse und die daraus ableitbaren Konsequenzen für die
in Produktion und Rezeption beteiligten Gruppen im Web vorstellen.
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Veranstalter
Hauptsponsor
Medienpartner
Sponsor der
GOR06-Party
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