Authors: Matzat, Uwe
Institution: Eindhoven University of Technology

E-Mail: u.matzat@tm.tue.nl

Session 12: Interaction Processes in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: A Theory of Relational Signals in Online Groups
Abstract English: Online groups are used for many different purposes, such as knowledge sharing, exchange of social support, medical advice, and many others. While some groups succeed in reaching their goals, others fail. Failure of online groups depends to a large extent on finding solutions to typical problems of interaction, such as free rider problems and problems of trust between members. This paper analyzes which group conditions and management tools help to reduce them. A theory of online interaction is presented which argues that a group member's online behavior sends signals about how he regards his relationship to other members and to the group. Three kinds of relational signals are distinguished. First, during bilateral interaction a member's online behavior reveals information how he regards his relationship with his interaction partner (e.g., as a long-term friendship relation or as a short-term instrumental relation). Second, during group activities a member's (lack of) participation gives information to what extent he takes into account the common goals and rules of the group. Third, the behavior of the group manager signals to the members what kind of behavior is expected from them (e.g., purely egoistic behavior or behavior that takes into account the interests of others). Under specific conditions members take the sending of the signals into account when they decide whether to contribute to group discussions and to participate in other online activities. Administrators of online groups can use the insights to influence the members' behavior by applying different tools of interaction management. The theory distinguishes three types of tools. Group conditions influence which type of tool is more adequate for diminishing free rider problems and problems of trust. The predictions of the theory are used to derive a typology of online groups that fulfills two functions. It shows what type of online group is more likely to suffer from problems of interaction and it makes clear which effects the application of a management tool has for what type of online group.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Mayer, Dieter
Institution: MAYER&MAYER

E-Mail: dmayer@e-benchmarking.de

Session 18: Organizational Development with online tools
Type of presentation: Oral presentation

Title English: DSM - Dynamic Survey Method - how to measure knowledge and settings of employees and how to initiate changes efficiently - by the example of the project FIT4FUTURE
Abstract English: The project FIT4FUTURE is promoted by the Ministry of Economic Affairs Baden-Wuerttemberg. We wanted to know, whether DSM is suitable to clarify the following questions: "How can one measure the knowledge of the employees in enterprise reliabily, how can employees be motivated with lasting effect to preserve and to extend knowledge and how are employees integrated most effectively in the analysis and change processes?" In practise, surveys and enterprise analyses often neglect the world of thoughts of the involved employees. DSM integrates the world of thoughts into surveys. Normal surveys fast bump to borders. In static questionnaires only the knowledge of the questionnaire creator flows into the formulation of the survey. There are 2 levels of the Dynamic Survey Method (DSM) The 1st level refers to the configuration of the survey. The questionnaire is, on the base of the user's input, dynamically built in the survey-workflow. Dynamic elements are: Configuration of the questionnaire-elements, formulation of scales by the participant, definition of enterprise-specific developing potentials, individual, dynamic configuration of the result presentation. The 2th level is the excellent possibility to bring real dynamism in enterprise change processes. This leads to a strongly raised motivation. Employees take over responsibility for later optimization measures. The presentation will give a look into DSM and show results from the project FIT4FUTURE.

Titel Deutsch: DSM - Dynamic Survey Method - Wissen und Einstellungen von Mitarbeitern verlässlich messen - Veränderungen effizient einleiten Beispiel des aktuellen Projektes FIT4FUTURE
Abstract Deutsch: Das durch das Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg geförderte Projekt FIT4FUTURE, eine Mitarbeiterbefragung mit dem Ziel, Wissen im Unternehmen zu messen und zu erweitern, wird mit Hilfe der Dynamic Survey Method durchgeführt. Wir wollen wissen, ob sich DSM besonders dazu eignet, die folgenden Fragen zu klären: "Wie kann man das Wissen der Mitarbeiter in Unternehmen verlässlich messen, wie können Mitarbeiter nachhaltig motiviert werden, Wissen zu bewahren und zu erweitern und wie werden Mitarbeiter am effektivsten in den Analyse- und Veränderungsprozesse integriert? In der Praxis zeigt sich, dass Befragungen und Unternehmensanalysen die Gedanken- und Begriffswelt der beteiligten Mitarbeiter oft vernachlässigen oder überhaupt nicht berücksichtigen. Hier stoßen herkömmliche Mitarbeiterbefragungen schnell an ihre Grenzen. Zusätzlich fließt bei statischen Fragebögen allzu oft nur das Wissen des Fragebogengestalters in die Formulierung der Befragung ein. Die Expertise der Beteiligten wird zu wenig berücksichtigt. Hier setzt DSM an. DSM integriert die Gedanken- und Begriffswelt der Teilnehmer in die Befragung und nutzt das Expertenwissen der Befragten. Die 2 Wirkungsebenen der Dynamic Survey Method (DSM) Die 1. Ebene bezieht sich auf die Gestaltung der Befragung: DSM bedeutet, dass sich der Inhalt der Befragung dynamisch im Laufe des Befragungsworkflows, auf der Basis der Benutzereingaben, aufbaut. Das Fachwissen des Beteiligten wird zum Aufbau der Befragung heran gezogen. Dynamische Elemente sind: a) Gestaltung der zu bewertenden Elemente durch den Teilnehmer b) Formulierung der Bewertungspole durch den Teilnehmer c) Definition von unternehmensspezifischen Entwicklungspotentialen d) Individuelle dynamische Gestaltung der Ergebnispräsentation. Die 2. Wirkungsebene ist die hervorragende Möglichkeit, wirkliche Dynamik in unternehmerische Veränderungsprozesse zu bringen. Mitarbeiter übernehmen bereits bei der Durchführung der Befragung Verantwortung für spätere Optimierungsmaßnahmen. Dies führt zu einer stark erhöhten Motivation, Entwicklungspotentiale dann tatsächlich in die Praxis um zu setzen. Der Oral presentation wird einen Einblick in DSM geben und Ergebnisse aus dem aktuellen Projekt FIT4FUTURE aufzeigen.

Authors: Mayr, Eva; Jirasko, Marco
Institution: Universität Wien

E-Mail: eva.mayr@univie.ac.at

Session 17: Scale Construction & Methods' Effects
Type of presentation: Oral presentation

Title English: On- and off-line comparisons - Are there real differences or measurement artefacts?
Abstract English: The comparison of on- and offline surveys (e.g. of virtual and face-to-face [f2f] social networks) challenges empirical research methods. Most studies addressing this question are criticised for their lack of the research design's, sample's or sampling method's comparability.To satisfy these concerns a special blended learning course was designed for the comparison of on- and offline learning environments: Participants were divided into two groups having virtual and f2f-sessions by turns and meeting the other group only virtually. This course design allows that each group serves simultaneously as control group for the others and as its own comparison group.The research question addressed in this study was the student's on- and off-line social network.Social interactions were studied in two courses (winter 03/04, summer 04) in a total sample of 77 students. At the end of term each student provided information about the social network in the whole course. Data for the own learning group - which students met both virtually and f2f - was compared to the data for the other learning group - which they met virtually only.Results showed significant differences in the virtual and the f2f learning group in the acknowledgement of their seminar colleagues in each course: Students knew statistically significant more people in the f2f than the virtual learning group.Furthermore it was analyzed, if the student's own estimation, how many of their colleagues got to know them during term, was consistent with the number of students actually knowing them. Students underestimated the number of their fellow students knowing them for the on-line learning group.It seems that students have an attitude towards virtual learning environments, that social contacts are built easier off-line than on-line. That is true for the comparison between social networks in virtual and f2f environments. Nevertheless the on-line social network is bigger than assumed by students.Because of the research design used differences between on- and offline social networks can be explained by real differences between these networks only, but are no result of a measurement artefact.Results showed significant differences in the virtual and the f2f learning group in the acknowledgement of their seminar colleagues in each course: Students knew significantly more people in the f2f than the virtual learning group. Furthermore it was analyzed, if the student's own estimation, how many of their colleagues got to know them during term, was consistent with the number of students actually knowing them. Students underestimated the number of their fellow students knowing them for the on-line learning group. It seems that students have an attitude towards virtual learning environments, that social contacts are built easier off-line than on-line. That is true for the comparison between social networks in virtual and f2f environments. Nevertheless the on-line social network is bigger than assumed by students. Because of the research design used differences between on- and offline social networks can be explained by real differences between these networks only, but are no result of a measurement artefact.

Titel Deutsch: On- und off-line Vergleiche- Zeigen sie wirkliche Unterschiede oder Messartefakte?
Abstract Deutsch: Der Vergleich von on- und offline Untersuchungen (z.B. virtuelle und face -to-face [f2f] soziale Netzwerke) stellt eine Herausforderung für die empirische Forschung dar. Die meisten Studien hierzu werden aufgrund fehlender Vergleichbarkeit der Untersuchungsdesigns, Stichproben oder Rekrutierung kritisiert. Um dieser Kritik gerecht zu werden, wurde ein spezielles Blended Learning Seminar zum Vergleich virtueller und präsenter Lernumgebungen entwickelt: Die Teilnehmer wurden in zwei Gruppen geteilt, die abwechselnd präsente und virtuelle Einheiten hatten und mit der anderen Gruppe nur virtuell kommunizierten. Dadurch diente jede Gruppe gleichzeitig als Kontrollgruppe für die andere Gruppe und als ihre eigene Vergleichsgruppe.Die Fragestellung dieser Untersuchung waren die virtuellen und präsenten sozialen Netzwerke der Studenten. Sie wurde in zwei Seminaren (Wintersemester 03/04, Sommersemester 04) an insgesamt 77 Studenten untersucht. Am Semesterende berichtete jeder Student über das soziale Netzwerk im Seminar. Die Daten für die eigene Gruppe - die die Studenten virtuell und f2f trafen - wurden mit den Daten für die andere Gruppe verglichen - die sie nur virtuell trafen.Die Ergebnisse zeigten in beiden Seminaren signifikante Unterschiede zwischen der virtuellen und der f2f-Gruppe in der Kenntnis ihrer Seminarkollegen: Sie kannten signifikant mehr Personen der f2f- als der virtuellen Gruppe.Außerdem wurde analysiert, ob die Einschätzung der Studenten, wie viele der anderen Studenten sie selbst kannten, der Anzahl der Personen entsprach, die sie tatsächlich kannten. Die Studenten unterschätzten die Zahl der Kollegen in der Online-Gruppe, die sie kannten.Die Studenten dürften gegenüber virtuellen Lernumgebungen derart eingestellt sein, dass sie glauben, dass hier Kontakte schwerer geknüpft werden können als f2f. Das ist richtig für den Vergleich der beiden sozialen Netzwerke, dennoch ist das virtuelle soziale Netzwerk größer als von den Studenten angenommen.Aufgrund des eingesetzten Untersuchungsdesigns müssen die gefundenen on- und offline Unterschiede in sozialen Netzwerken auf wirkliche Unterschiede zurückgeführt werden und können nicht als Messartefakte klassifiziert werden.

Authors: Meier-Bickel, Thomas S.; Bamert, Thomas
Institution: Universität Zürich Lehrstuhl Marketing

E-Mail: thomas.meier@isu.unizh.ch

Session 22: E-Commerce II
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Consumer evaluations of brand extensions - Illustrated by the largest internet search machine Google ("brand of the year" 2002)
Abstract English: Consumer evaluations of brand extensions - Illustrated by the largest internet search machine Google ("brand of the year" 2002)In the last decades companies realized that their brands are the most valuable assets. As brand building activities support the positioning and differentiating to competitors, an "added value" was created which exceeded the physical and technical attributes (quality). The utilization of this "added value" - or so called brand equity - for the introduction of new products gained more attention lately. In this context an already established brand is transferred to a new product. Thereby knowledge about a particular brand in the form of brand awareness and brand image might be transferred to new products or services.As the main focus of past research in the field of brand extensions is primarily based in the fast moving consumer goods (fmcg) results for service or internet brands are lacking. This factor counts even more as in most cases brands are the only instrument for permanent differentiation to competitors. In addition to that, innovations in services are normally easy to imitate because of their intangible nature.The online survey tries to identify relevant criteria for consumers to evaluate potential brand extensions of the largest internet search engine Google ("brand of the year" 2002). Of particular interest will be the influence different factors of success have on consumer's behavior. The survey's primary target is to develop measures for the management of brand equity in internet business and additionally giving insight into consumer behavior.Students from the University of Zurich were interviewed in an online survey. The examination is based on an already established framework of the consumer goods industry from Aaker and Keller (1990) and would be adapted for more potential factors of success. In addition the framework was especially redesigned for brands in the service level industry. There was a try to get all students from the economic and law faculty for an e-mail survey. But only every ninth participant (n'th visit) got the brand of the virtual search machine and could express his opinion.

Titel Deutsch: Konsumentenvaluierung bei Markenerweiterungen - Illustriert am Beispiel der grössten Internetsuchmaschine Google ("Marke des Jahres" 2002)
Abstract Deutsch: Konsumentenevaluierung bei Markenerweiterungen - Illustriert am Beispiel der grössten Internetsuchmaschine Google ("Marke des Jahres" 2002)Viele Hersteller haben in den letzten Jahren erkannt, dass der Wert ihrer angebotenen Marken einer ihrer bedeutendsten Vermögensgegenstände ist. Durch den Aufbau von Marken kann die Positionierung und Differenzierung gegenüber den Konkurrenzprodukten unterstützt werden und somit ein über den eigentlichen Produktnutzen aufgrund von technisch-physikalischen Eigenschaften hinausgehender Wert geschaffen werden - ein so genannter Markenwert. Die Ausnutzung dieses Markenwerts eines Unternehmens zur Einführung neuer Produkte in Form von Markenerweiterungsstrategien gewinnt zunehmend an Bedeutung. Hierbei wird ein am Markt bereits etablierter Markenname auf ein neues Produkt übertragen. Dadurch können Wissensstrukturen in Form von Markenbekanntheit und -image, welche die Konsumenten hinsichtlich einer etablierten Marke in der Vergangenheit gesammelt haben, auf das Neuprodukt übertragen werden.Problematisch erscheint jedoch die Tatsache, dass alle bisherigen Untersuchungen sich vorwiegend mit Markentransfers im Konsumgüterbereich beschäftigt haben und demzufolge Erkenntnisse im Bereich von Dienstleistungsmarken und insbesondere von Internetmarken weitgehend fehlen. Dieser Umstand wiegt umso schwerer, wenn man bedenkt, dass Marken im Dienstleistungsbereich häufig das einzige Instrument zur dauerhaften Differenzierung von Konkurrenzangeboten sind, da Dienstleistungsinnovationen wegen ihrer Nichtgreifbarkeit leicht zu kopieren sind.Die vorliegende Online-Untersuchung versucht zu zeigen anhand von welchen Kriterien die Konsumenten potenzielle Markenerweiterungen der grössten Internetsuchmaschine Google ("Marke des Jahres" 2002) beurteilen. Dabei wird insbesondere der Einfluss verschiedener Erfolgsfaktoren auf das Kaufverhalten der Konsumenten untersucht. Die Erkenntnisse der Untersuchung sollen einerseits Anhaltspunkte für die Führung von Internetmarken geben sowie andererseits Einsicht in das spezifische Verhalten von Konsumenten ermitteln.Studierende der Universität Zürich wurden dafür mit Hilfe eines Online-Surveys befragt. Die Untersuchung basiert auf einem bereits etablierten Framework im Konsumgüterbereich von Aaker und Keller (1990) und wurde durch mehrere potenzielle Erfolgsfaktoren erweitert sowie speziell für Dienstleistungsmarken angepasst. Dabei wurde eine Vollerhebung der Studierenden der wirtschafts- und rechtswissenschaftlichen Fakultät mittels E-Mail-Befragung angestrebt, wobei nur jedem neunten Befragten (n'th visit) die Marke der virtuellen Suchmaschine präsentiert wurde und er seine Meinung äussern konnte.

Authors: Melles, Torsten; Wittkamp, Bernd
Institution: psychonomics AG

E-Mail: torsten.melles@psychonomics.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Online-Banking mit Finanzmanagement-Software im Vergleich zur Nutzung des Online-Bankings über Internetseiten
Abstract English: Title: Online banking via financial management software compared to the use of online banking via Internet pagesAbstract EnglischAmong e-mail and the specific search for information, home banking is one of the most important applications in the Internet. Home banking is practiced by 37% of all Internet users in Germany (ARD-ZDF online survey 2004). For the users two ways of conducting their banking activities via Internet exist in principle. Online banking via financial management software (in short: PC Banking such as T-Online Banking and StarMoney) and online banking via Internet pages (in short: Internet banking). Many banks and saving banks face the strategical decision to what extent different parallel online communication and servicechannels are offered to their customers. By order of StarFinanz Ltd., one of the leading providers of financial management software in Germany, a survey with the objective of investigating the differences between Internet banking and PC banking users regarding attitudes, cognition, style of usage and behavior in respect to online banking was implemented. For that purpose 678 Internet users of an online access panel practicing home banking has been questioned online.The results show that partially the users of both systems differ in their sociodemographics and attitudes. The motives for not employing Internet banking are headed by security concerns whereas the dislike of PC banking is guided by the desire of the independence from a single PC. As basic requirements for user's satisfaction with PC banking, the clarity and simplicity of handling and the completeness of functions for the payments are indispensable.Finally the results in relation to the future requirements are presented, such as multi-bank ability or the configurability and designability of the user interfaces.

Titel Deutsch: Online-Banking mit Finanzmanagement-Software im Vergleich zur Nutzung des Online-Bankings über Internetseiten
Abstract Deutsch: Neben E-Mail und der zielgerichteten Suche nach Informationen ist Home-Banking eine der wichtigsten Anwendungen im Internet. 37% aller Internetnutzer in Deutschland betreiben Home-Banking (ARD-ZDF Online-Studie 2004). Dabei gibt es für die Nutzer prinzipiell zwei Wege, ihre Bankgeschäfte über das Internet abzuwickeln. Online-Banking mit Finanzmanagement Software (kurz: PC-Banking, wie z.B. T-Online Banking und StarMoney) und Online-Banking über Internetseiten (kurz: Internet-Banking). Viele Banken und Sparkassen stehen vor der strategischen Entscheidung, inwiefern verschiedene parallele Online-Kommunikations- und Servicekanäle ihren Kunden angeboten werden.Im Auftrag der StarFinanz GmbH, einem der führenden Anbieter von Finanzmanagement-Software in Deutschland, wurde eine Studie durchgeführt, die zum Ziel hatte, die Unterschiede zwischen Internet-Banking- und PC-Banking-Nutzern in Bezug auf Einstellungen, Wahrnehmung, Nutzungsstile und Verhalten beim Online-Banking herauszuarbeiten. Dazu wurden insgesamt 678 Internet-Nutzer eines Online-Access-Panels online befragt, die Home-Banking betreiben.Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Nutzer beider Systeme teilweise sehr deutlich in der soziodemographischen Zusammensetzung und ihren Einstellungen unterscheiden. Bei den Ablehnungsmotiven gegen das Internet-Banking stehen Sicherheitsbedenken im Vordergrund, dagegen wird die Ablehnung des PC-Bankings hauptsächlich dadurch gesteuert, dass die Befragten Unabhängigkeit von einem bestimmten PC wünschen. Als Grundvoraussetzungen für die Zufriedenheit des Nutzers mit dem PC-Banking sind deren Übersichtlichkeit und Einfachheit in der Bedienung sowie die Vollständigkeit der Funktionen für den Zahlungsverkehr zu sehen.Abschließend werden Ergebnisse zu zukünftigen Leistungsanforderungen vorgestellt, wie z. B. Multibank-Fähigkeit oder die freie Konfigurierbarkeit und Gestaltung der Benutzeroberflächen.

Authors: Melles, Torsten; Daiber, Achim
Institution: psychonomics AG

E-Mail: torsten.melles@psychonomics.de

Session 10: Online Market Research I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Conjoint-Analysen im Internet. Zu Risiken und Nebenwirkungen
Abstract English: The conjoint analysis has reached an undisputable high significance within market research, especially in the context of concept and product testing. The increasing use of the method is proved and documented by a multiplicity of skilled publications and surveys among market research institutions and companies.Furthermore for the use of this method in the context of Internet surveys an increase can be noted. Although because of not existing standards, the proceeding is less "systematical" than in CAPI-surveys.Especially an online conjoint analysis requires a diligent scheduling, which considers the specialties of the medium (such as anonymous setting of the survey, dropout behavior of the users, technical equipment of the respondent) and consolidates the results of fundamental studies.We report the results of an empirical study on Internet users, in which different design versions of the survey module for staggered pair comparisons of an adaptive conjoint analysis within an online survey have been tested. The understanding of the exercise, the prevention of dropouts and the preference of the respondent in general have been the appraisal criterions of the design versions.Finally based on the results of this study and experiences of several cases of conjoint analyses, best practice recommendations for conjoint analyses within online surveys will be presented.

Titel Deutsch: Conjoint-Analysen im Internet. Zu Risiken und Nebenwirkungen
Abstract Deutsch: Die Conjoint-Analyse hat in der Marktforschung insbesondere im Rahmen von Konzept- und Produkttests einen unumstritten hohen Stellenwert erreicht. Der zunehmende Einsatz der Methode ist durch eine Vielzahl von Fachpublikationen und Befragungen unter Marktforschungsinstituten und Unternehmen vielfach belegt und dokumentiert.Auch bei der Anwendung der Methode im Rahmen von Internetbefragungen ist ein Anstieg zu verzeichnen. Dabei ist das Vorgehen hier aufgrund fehlender Standards deutlich weniger "systematisch" als bei CAPI-Befragungen. Dabei bedarf gerade eine online durchgeführte Conjoint-Analyse einer sorgfältigen Planung, die Besonderheiten des Mediums (anonyme Befragungssituation, Abbruchverhalten der User, technische Ausstattung der Befragten) berücksichtigt und Ergebnisse aus Grundlagenstudien zusammenführt. Wir berichten die Ergebnisse einer empirischen Studie an Internetnutzern, in der verschiedene Gestaltungsvarianten des Befragungsmoduls für abgestufte Paarvergleiche einer adaptiven Conjoint-Analyse innerhalb einer Online-Umfrage getestet wurden. Beurteilungskriterien für die Gestaltungsvarianten waren u. a. das Verständnis der Urteilsaufgabe, Vermeidung des Abbruchwunsches sowie die allgemeine Präferenz des Befragten.Abschließend werden aus den Ergebnissen der Studie sowie Erfahrungen aus mehreren Anwendungsfällen von Online-Conjoint-Analysen Best-Practice-Emfehlungen für den Einsatz der Conjoint Analyse innerhalb von Online-Umfragen abgeleitet und vorgestellt.

Authors: Mesbah, Hesham; Mesbah, Hesham
Institution: Kuwait University

E-Mail: h_mesbah@yahoo.com

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: The Impact of the Use of Information Technology on Social "openness"
Abstract English: The transfer of technology is usually expected to result in vatious cultural and social transformations in the importing societies. Such transformations are dubbed into so many concepts such as "cultural invasion", "Westernization", and "erosion of cultural identity." Communication scholars have always sought to examine the social consequences of the diffusion of innovations in traditional societies. the present study follows course to examine whether social opinions vary according to the use of the Internet. A sample of 410 Kuwaiti adults (20+ years) was interviewed. Marriage is one of the social traditions that are well established in this tribal conservative society. There are unwritten, yet well-know social hierarchies of families according to which marriages are accepted of turned down. The number of non-Kuwaitis living in Kuwait far exceeds the number of Kuwaitis (the ratio is 1.5:1). Kuwaiti families do not feel comfortable towards non-Kuwaiti male marriage-seekers, whereas they have neutral attitudes towards non-Kuwaiti females. The study showed that heavy use of the Internet is minimally correlated with more liberal opinions towards the traditions of marriage in Kuwait. These liberal tendencies were more detected among those who seek to use the Internet for information rather than communication purposes. However, the social profile of respondent was a more powerful determiner of social openness. Liberals in the sample tend to be young females who are highly educated and more exposed to the western culture through travel. On the other hand, the study showed that heavy use of the mass media is a behavioral pattern that is not restricted to one medium in specific. Expressed otherwise, heavy TV viewers are also heavy Internet users.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Mesch, Gustavo
Institution: Department of Sociology and Anthropology Senior, Research Associate Minerva Center for Youth Studies The University of Haifa, Israel

E-Mail: gustavo@soc.haifa.ac.il

Session 20: Online & Offline: Relations and Social Networks
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Changes through Time in Online and Offline Ties
Abstract English: Studies on online social relationships have been focused on how Internet use is associated with sociability but did not compare the quality of online relationships to offline relationships. On the other side studies on adolescent friendship formation have used school samples ignoring the Internet as a novel social context of relationship formation. In this study we take a different approach by studying the relationship between the social context of acquaintance (school, neighborhood and online) and the structure and quality of friendships among adolescents. Data from two national representative surveys of Israeli adolescents conducted in 2001 and 2004 are used to explore changes through time in the similarity of friendship ties. The study shows that with the increase of Internet penetration in Israel social ties of adolescents that are internet users are becoming more heterogeneous in terms of age, gender and place of residence. We argue that while sociability and social involvement has not decreased Internet use for communication purposes has expanded adolescent's social networks and that when online ties are based on similarity they are stronger than when they are based on social disimilarity.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Mocigemba, Dennis
Institution: International University Bremen - Jacobs Center for Lifelong Learning an Institutional Development

E-Mail: d.mocigemba@iu-bremen.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Online-Fernsehforschung: Den Öko-Symbolen auf der Spur
Abstract English: TV Research Online: The Strength of the Eco-Symbols'Why do some people switch off ?' The research project BALANCE at International University Bremen tries to answer this question with regard to environmental communication on TV.The present environmental communication on TV is increasingly criticized because many people reject watching it. They change channels or switch off (refusal of reception). BALANCE tries to counteract this tendency by developing a new concept of a more emotional environmental communication.Using a mix of different methods for quantitative and qualitative analyses (online-surveys, online-guided-interviews, online-group-discussions, online-experiments) it is explored what causes the refusal of reception in environmental communication on TV.Symbols used in a TV-show and their meaning to different target and cultural groups seem to play an important role in this matter. Depending on their lifestyle (2) and their ecological mentality (3) viewers prefer different symbols (topics, imagery, speech, dramaturgy etc.).For two target groups, defined by their ecological mentality (highly committed vs. indifferent/ opponent), it was analyzed which symbols of the environmental communication on TV make them change the channel or switch off. The participants were recruited on the www, by email and advertisements in magazines. Using an online-survey people with the designated ecological mentality were recruited and the field of the eco-symbols could be explored. Meaning and effects of different symbols were then analyzed with the help of guided-interviews and group-discussions in an online-chat. Research in this field is likely to be distorted by social desirability. Therefore, online-experiments are developed in order to indirectly measure and quantify the effects of eco-symbols on both target-groups. In the presentation, research results are reported. Experiences and problems of the applied recruiting techniques and methods for data collection are discussed.(1) Persitzky (1997): Umweltberichterstattung im deutschen Fernsehen. Eine inhaltsanalytische Untersuchung. Forschungsbericht: FU Berlin(2) Schulze (1992): Die Erlebnisgesellschaft. Kultursoziologie der Gegenwart. Frankfurt: Campus(3) Brand et al. (1998).Umweltmentalitäten. Wie wir die Umweltthematik in unser Alltagsleben integrieren. In: de Haan/ Kuckartz (Hrsg.), Umweltbildung und Umweltbewußtsein. Forschungsperspektiven im Kontext nachhaltiger Entwicklung. Opladen: Leske + Budrich, S. 39-68

Titel Deutsch: Online-Fernsehforschung: Den Öko-Symbolen auf der Spur
Abstract Deutsch: Online-Fernsehforschung: Den Öko-Symbolen auf der Spur"Warum schalten manche ab?" Mit dieser Frage beschäftigt sich die medienwissenschaftliche Begleitforschung des Kooperationsprojekts BALANCE an der International University Bremen in Bezug auf Umweltkommunikation im TV.Die herkömmliche TV-basierte Umweltkommunikation ist nicht zuletzt dadurch in die Kritik geraten (1), dass sie weite Teile der Bevölkerung nicht erreicht: Zuschauer schalten um oder ab (Rezeptionsverweigerung). BALANCE versucht, dieser Tendenz mit neuen, emotionaleren Kommunikationskonzepten entgegenzuwirken.Mit einem Methoden-Mix aus quantitativen und qualitativen Datenerhebungsverfahren (Online-Befragungen, Leitfaden-Interviews und Gruppendiskussionen im Online-Chat, Online-Experimente) wird nach Ursachen für die Rezeptionsverweigerung von Umweltberichterstattung im TV gesucht. Symbole des Fernsehtextes und ihre jeweilige Bedeutung für verschiedene Zielgruppen scheinen hier eine wichtige Rolle zu spielen: In Abhängigkeit von Lebensstil (2) und Umweltmentalität (3) des Zuschauers werden unterschiedliche Symbole (Themen, Bilder, Sprachstile, Dramaturgien etc.) bevorzugt oder abgelehnt. Für zwei durch ihre Umweltmentalität definierte Zielgruppen (Engagierte vs. Indifferente/ Gegner) wurden Merkmale der Umweltberichterstattung im TV identifiziert, die die Abschaltwahrscheinlichkeit einer Umweltsendung oder eines Umweltbeitrages erhöhen. Versuchspersonen wurden hierzu in zielgruppentypischen Online-Foren, per Email und Anzeigen in Magazinen angeworben. Eine standardisierte Online-Befragung ermöglichte die Rekrutierung der gewünschten Zielgruppen und eine erste Exploration des weiten Feldes der Öko-Symbole. Die Analyse der Bedeutung und Wirkung verschiedener Symbole wurde in Leitfaden-Interviews und Gruppendiskussionen in einem Online-Chat durchgeführt. Da die Umweltthematik in hohem Maße durch Tendenzen zu sozial erwünschtem Antwortverhalten belastet ist, wird derzeit versucht, mit Online-Experimenten die Wirkung der Öko-Symbole auf die beiden Zielgruppen indirekt zu messen und zu quantifizieren.Im Oral presentation werden erste Forschungsergebnisse präsentiert und Erfahrungen sowie Probleme mit den verwendeten Rekrutierungs- und Datenerhebungsverfahren berichtet.(1) Persitzky (1997): Umweltberichterstattung im deutschen Fernsehen. Eine inhaltsanalytische Untersuchung. Forschungsbericht: FU Berlin(2) Schulze (1992): Die Erlebnisgesellschaft. Kultursoziologie der Gegenwart. Frankfurt: Campus(3) Brand et al. (1998).Umweltmentalitäten. Wie wir die Umweltthematik in unser Alltagsleben integrieren. In: de Haan/ Kuckartz (Hrsg.), Umweltbildung und Umweltbewußtsein. Forschungsperspektiven im Kontext nachhaltiger Entwicklung. Opladen: Leske + Budrich, S. 39-68

Authors: Mögerle, Ursina
Institution:

E-Mail: u.moegerle@ipmz.unizh.ch

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: The Experience of Spatial Presence in Hypertext Environments
Abstract English: In order to try to understand the way that individuals deal with new interactive media, the concept of Spatial Presence (SP) - the subjective experience of being or rather act in a mediated environment - was applied. Recently, communication researchers constructed a theoretical framework for the unification and simplification of the existing Presence research, the MEC model of SP (Hartmann et al., in print{:} Wirth et al., submitted). According to the model, a user experiences SP, if he perceives himself to be in and connects his action possibilities to the mediated environment. Moreover the model integrates both media and user factors as meaningful determinants for SP.The interactions between media and user factors within the experience of SP has not yet been investigated. Therefore the aim of the present study is to analyse the importance of media and user factors for the experience of SP in hypertext environments like the Internet. In an experiment, a 2x2 factorial design was employed and two media factors FoV (large picture/small text vs. small picture/large text) and navigation modus (direct click vs. drop-down) were manipulated. Following the instructions, subjects (85 students) had to navigate through a hypertextual Mozart museum. Subsequently they filled out a questionnaire with questions to their experiences in the media environment which is based on the MEC model. The results of the study show that media factors influence the experience of Spatial Presence, as it turned out that a larger FOV increases SP significantly. However, not all media factors seem to support SP, as the navigation modus doesn't show any significant effect on SP. Concerning the user factors, none of the considered variables has any significant effect on SP.These findings suggest that primarily media factors play a significant role for the experience of SP in hypertext environments, whereas user characteristics seem to be of secondary importance. In the presentation, the results will be discussed with respect to the underlying theoretical model and to the experience of SP in hypertext environments in general. Finally, suggestions for future research are provided. LiteratureHartmann, T., Böcking, S., Schramm, H., Wirth, W., Klimmt, C. & Vorderer, P. (in print). Räumliche Präsenz als Rezeptionsmodalität: Ein theoretisches Modell zur Entstehung von Präsenzerleben. In J. Woelke, H. Bilandzic & V. Gehrau (Hrsg.), Rezeptionsmodalitäten. München: Fischer.Wirth, W., Hartmann, T., Böcking, S., Vorderer, P., Klimmt, C., Schramm, H., Saari, T., Laarni, J., Ravaja, N., Ribeiro Gouveia, F., Biocca, F., Sacau, A., Jäncke, L., Baumgartner, T. & Jäncke, P. (submitted for publication). Constructing Presence: A two-level model of the formation of Spatial Presence experiences.

Titel Deutsch: The Experience of Spatial Presence in Hypertext Environments
Abstract Deutsch: Um zu untersuchen, wie Individuen mit neuen interaktiven Medien umgehen, wurde das Konzept der räumlichen Präsenz oder englisch Spatial Presence (SP) - die subjektive Empfindung, in einer medialen Umgebung anwesend zu sein bzw. darin agieren zu können - angewandt. In der Kommunikationswissenschaft wurde in den letzten Jahren ein theoretischer Rahmen zur Vereinheitlichung und Vereinfachung der existierenden Presence-Forschung entwickelt - das MEC Modell der räumlichen Präsenz (Hartmann et al., in Druck{:} Wirth et al., zur Publikation eingereicht). Laut des Modells erlebt ein/e Rezipient/in räumliche Präsenz, wenn er/sie sich selbst in der Medienumgebung anwesend fühlt und mögliche Handlungen auf diese Umgebung bezieht. Das Modell geht überdies davon aus, dass sowohl Medienfaktoren als auch Rezipient/inn/enaktivitäten und -eigenschaften zum räumlichen Präsenzerleben beitragen.Das genaue Zusammenspiel von Medieneigenschaften mit Rezipient/inn/enfaktoren wurde bisher noch nicht genauer untersucht. Ziel des vorliegenden Beitrags ist es deshalb, die Bedeutung von Medieneigenschaften und Rezipient/inn/enfaktoren für die Entstehung von Spatial Presence in Hypertextumgebungen wie dem Internet genauer zu beleuchten. Hierfür wurde ein 2x2-Experiment durchgeführt und zwei Medienfaktoren FOV (grosses Bild/kleiner Text vs. kleines Bild/grosser Text) und Navigationsmodus (direct click vs. drop-down) manipuliert. Im Rahmen des Experiments navigierten insgesamt 85 Personen durch ein Hypertext-Mozartmuseum. Anschliessend füllten sie einen Fragebogen mit Fragen zu ihren Erfahrungen innerhalb der Hypertextumgebung - basierend auf dem MEC Modell - aus.Die Resultate der Studie zeigen, dass Medienfaktoren durchaus das räumliche Präsenzempfinden beeinflussen: Ein grösseres FOV erhöht das räumliche Präsenzerleben signifikant. Allerdings unterstützen nicht alle Medienfaktoren Spatial Presence, so übt der Navigationsmodus keinen signifikanten Effekt auf das Erleben von räumlicher Präsenz aus. Die Rezipient/inn/enfaktoren betrachtend stellt sich heraus, dass keine der untersuchten Variablen einen signifikanten Einfluss auf Spatial Presence hat.Diese Befunde deuten darauf hin, dass in erster Linie Medienfaktoren eine bedeutende Rolle beim Entstehen von räumlicher Präsenz in Hypertextmedien spielen, während Rezipient/inn/enfaktoren eher als zweitrangig erscheinen. Im Oral presentation werden die Ergebnisse sowohl hinsichtlich ihrer Bedeutung für das zugrunde gelegte theoretische Modell als auch mit Blick auf ihre Implikationen für das Enstehen von Präsenzerleben in Hypertextumgebungen generell diskutiert. Abschliessend werden Ansatzpunkte für zukünftige Forschungsarbeiten aufgezeigt.LiteraturHartmann, T., Böcking, S., Schramm, H., Wirth, W., Klimmt, C. & Vorderer, P. (in Druck). Räumliche Präsenz als Rezeptionsmodalität: Ein theoretisches Modell zur Entstehung von Präsenzerleben. In J. Woelke, H. Bilandzic & V. Gehrau (Hrsg.), Rezeptionsmodalitäten. München: Fischer.Wirth, W., Hartmann, T., Böcking, S., Vorderer, P., Klimmt, C., Schramm, H., Saari, T., Laarni, J., Ravaja, N., Ribeiro Gouveia, F., Biocca, F., Sacau, A., Jäncke, L., Baumgartner, T. & Jäncke, P. (zur Publikation eingereicht). Constructing Presence: A two-level model of the formation of Spatial Presence experiences.

Authors: Montel, Christian
Institution: ELIGO GmbH

E-Mail: christian.montel@eligo.de

Session 27: The Internet and Organizations
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Options of automating internet-based Career-counselling - an example
Abstract English: The major part of decisions concerning professional career is taken without consulting a personnel psychologist before. That may be caused by the limited availability of adequate consulting services for private customers (which results in high costs for proficient advisory service). However, with regard to possible benefits to the individual, which arise from proper consultation by a personnel psychologist, the chances of an increased availability of such services become obvious.A wide variety of psychological tests to assess career-related traits of personality via the internet is available today. The results of an examination of reliability and construct validity of selected test scales are presented on the basis of a practical example. However, interpreting test results and deriving advice from these data with regard to the optimisation of job-related competencies requires expertise that laypersons usually do not have. An exemplary project is presented in which N=5116 subjects have been tested via the internet and received detailed feedback with regard to the optimization of job-related competences automatically.
The platform used to realize that project is an expert system, which is capable of examining test profiles and deducing correct advice using explicitly stated decision rules.The remaining question concerns the way how decision rules that are used within an expert system are generated. Mentioned expertise is almost never freely accessible, but stored as implicit knowledge and kept by few experts. One option of making implicit knowledge explicit is the use of certain interview techniques (e. g. HYPAG-structure, see Wottawa (1987); another approach has been developed by Scheele & Groeben, 1988); application of these techniques results in a very high workload, though. As an alternative, it is possible to analyse data that contain predictors and decisions taken by experts statistically and to induce decision rules from the data on hand. Methods based on regression statistics - such as most methods which are established in psychological research - show certain characteristics due to the structure of the underlying model, which make it difficult to induce rules from data as needed. As an alternative, a new configuration-based approach is presented and discussed. The new approach is based on the search of performance-related configurations of test values, which can be used as empirically-founded reference profiles when counselling.

Titel Deutsch: Testgestützte Karriereberatung über das Internet - Möglichkeiten des automatisierten E-Counsellings
Abstract Deutsch: Der überwiegende Teil berufs- und karriererelevanter Entscheidungen wird ohne Nutzung psychologisch-diagnostischer Beratung gefällt. Die Gründe dafür liegen einerseits in einer knappen Verfügbarkeit der entsprechenden Beratungsmöglichkeiten, andererseits in hohen Kosten, die für Coaching- und Personalentwicklungsmaßnahmen entstehen. Betrachtet man die Leistungsfähigkeit psychologischer Beratung in der Optimierung persönlicher Kompetenzen, wird der mögliche Nutzen einer fundierten Beratung für die individuelle Karriereplanung deutlich.
Die psychologische Diagnostik stellt mittlerweile eine breite Vielfalt von Testverfahren zur Untersuchung berufs- und karriererelevanter Persönlichkeitsmerkmale über das Internet zur Verfügung. Anhand eines Anwendungsbeispiels werden Befunde zu Konstruktvalidität und Messgenauigkeit ausgewählter Verfahren präsentiert. Anwendungsseitig bleibt jedoch auch bei qualitiativ hochwertigen Testverfahren das Problem bestehen, dass die Interpretation der Testprofile und deren Umsetzung in eine Empfehlung an die Rat suchende Person Expertenwissen erfordert, über das der Laie nicht verfügt. Das Anwendungsbeispiel zeigt, wie eine automatisierte Interpretation von über das Internet erfassten Testprofilen und deren Umsetzung in eine für Laien verständliche, berufsberatende Ergebnisrückmeldung für N=5116 Testungen realisiert wurde. Die dazu verwendete Plattform besteht in einem System, das in im Sinne eines Expertensystems mittels flexibel änderbaren Interpretationsregeln aus Wertkonfigurationen innerhalb der Testprofile die entsprechenden Empfehlungen abzuleiten vermag.Inhaltlich stellt sich das Problem, wie die Regeln, nach denen bei vorliegen bestimmter Wertkonfigurationen Empfehlungen formuliert werden, gewonnen werden. Das entsprechende Expertenwissen dazu liegt meist nicht explizit, sondern in Form impliziten Handlungswissens vor, muss also vor seiner Formalisierung zunächst expliziert werden. Dies kann über geeignete Interviewtechniken wie z. B. HYPAG - Structure, (Wottawa, 1987) oder die Heidelberger Struktur-Lege-Technik (Scheele & Groeben, 1988) erreicht werden, was stets mit einem sehr hohen Arbeits- und Zeitaufwandes verbunden ist.
Als Alternative bietet sich die statistische Auswertung bereits gefällter Expertenentscheidungen an, um auf diesem Wege zu geeigneten Entscheidungsmodellen zu gelangen. Bei dieser Analyse zeigen die in der Psychologie gängigen linearstatistischen Verfahren Eigenschaften, die eine Übersetzung der Modellstruktur in Entscheidungsregeln erschweren. Als mögliche Alternative wird eine neue Auswertungsmethode vorgestellt, die über einen konfiguralen Ansatz Anforderungsprofile auf Basis geeigneter Test- und Kriteriumsdaten erstellt und die Leistungsfähigkeit dieses Ansatzes diskutiert.

Authors: Moshagen, Morten; Freund, Alexander; Thielsch, Meinald T.
Institution:

E-Mail: moshagen@uni-muenster.de

Session 2: Webseiten-Evaluation I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Aspects underlying the aesthetic quality of websites
Abstract English: Within the last few decades, the World Wide Web has experienced a rapid spread. Websites cannot only be described by means of content and usability. Recent studies suggest that it is necessary to take aesthetic qualities into account. However, empirical studies considering aesthetic perceptions of websites are rare. Based on these assertions an exploratory study was conducted to identify determinants of a website's aesthetic perception. In order to pursue this goal, a phenomenological analysis as well as an extensive literature review was carried out, resulting in 27 aspects related to the construct "aesthetics of websites". These aspects were rated by 256 Internet users in terms of subjective importance to the aesthetic experience. In addition to completing this questionnaire, 10 experts were asked to take part in an interview to test the content validity of the given aspects. Results indicate a surprisingly large overlap of the two groups' ratings. While none of the given aspects were found to be unimportant, aspects judged to be the most important were simplicity, composition of colours, and text-picture relation{:} whereas movement, symmetry, and 3-dimensionality were regarded least important. These results gain support from the expert interviews' findings. Additional aspects, which were not attributable to usability or any other aspects, were not mentioned by the participants. It can therefore be inferred that these 27 aspects represent a comprehensive description of the construct "aesthetics of websites". In addition to supplying hints for an aesthetic theory, this study serves as a guideline for the construction of items designed to measure perceived aesthetics of websites.

Titel Deutsch: Aspects underlying the aesthetic quality of websites
Abstract Deutsch: Seit der Schaffung des World Wide Web Anfang der 1990er Jahre hat die Anzahl der Webseiten explosionsartig zugenommen. Webseiten definieren sich dabei nicht nur über ihren Inhalt und ihre Benutzbarkeit - auch das Design ist von großer Bedeutung. Zur Wahrnehmung von ästhetischen Designaspekten finden sich bisher jedoch nur wenige empirische Arbeiten. Aus dieser Situation resultiert die vorliegende explorative Untersuchung der ästhetischen Qualität von Webseiten. Hierzu wurden neben einer phänomenologischen Konstruktanalyse und einer umfassenden Literatursichtung eine Experten- sowie eine Nutzerbefragung durchgeführt. Mit Rückgriff auf vorhandene Arbeiten konnten so 27 mögliche Aspekte der Ästhetik von Webseiten benannt werden. Diese wurden in einer online durchgeführten Befragung (N = 256) nach Wichtigkeit eingestuft. Ergänzend fand eine Expertenbefragung mit N = 10 statt, die neben dem Fragebogen aus der Online-Umfrage weitere Aufgaben mit Beispielwebseiten und ein Interview hierzu umfasste. Es finden sich äußerst große Übereinstimmungen zwischen User- und Expertenurteilen, dabei wurde ein großer Teil der vorgegebenen Aspekte als relevant für die Ästhetik einer Website angesehen. Besonders herausgehoben wurden in beiden Untersuchungen die Aspekte Einfachheit, Farbkomposition und Textrelation. Aspekte wie Bewegung, Symmetrie oder Dreidimensionalität werden als vergleichsweise eher unwichtig eingeschätzt. Die Interviewdaten der Experten stützen hier vielfach die theoretisch gefundenen Ästhetikaspekte. Hinsichtlich weiterer, für die Ästhetik relevanter Aspekte, liefert die Befragung keine zusätzlichen Anhaltspunkte: Weder Surfer noch Experten nennen weitere Aspekte, die nicht dem Bereich Usability oder bereits verwendeten Ästhetikaspekten zuzuordnen sind. So kann von einer weitgehend erschöpfenden Erfassung des Konstruktes der "Ästhetik von Webseiten" ausgegangen werden. Die Authors leiten hieraus neben Vorschlägen für eine spätere Theoriebildung einen Itempool zur Messung der Ästhetik von Webseiten ab.

Authors: #Naumann, Anja; #Brunstein, Angela; #Wechsung, Ina; *Reips, Ulf-Dietrich
Institution: #Technical University Chemnitz, Germany; *Social and Business Psychology, University of Zürich, Switzerland

E-Mail: anja.naumann@phil.tu-chemnitz.de

Session 8: Website Evaluation II
Type of presentation: Oral presentation

Title English: User's mental model: The impact of navigation structure, user intention, and cognitive load on content acquisition
Abstract English: Relations between events are more accessible if those events are viewed from diverse perspectives (Goldman & Van Oostendorp, 1999). The advantage of such multiple sources for text comprehension is particularly noticeable for different instructions, e.g. summary vs. comment (Wiley & Voss, 1999). Furthermore it was shown that an orientation aid, which shows an overview over the hypertext system and is usable for navigation, helps to develop a mental representation of text structure and therefore eases the use of the hypertext, especially when cognitive load is high (Naumann, 2003).In a Web experiment generated with WEXTOR with a 2x3x3 design, the interaction of instruction, orientation aid, and cognitive load was examined. Text material consisted of four text nodes about a historic event, which were written from the different perspectives of persons involved in the event. In the conditions with static and active orientation aid (OA) a graphical overview of the text structure was presented on the left hand side of the screen in addition to the actual text. In the condition without OA and with static OA navigation was only possible via forward- and backward buttons. In the condition with active OA navigation was only possible by clicking the graphical overview. Instruction was also varied: participants had to read the text and were asked to write either a summary or a comment afterwards. In addition, cognitive load was manipulated with the help of a secondary task (forced choice) with three levels of difficulty. Knowledge was measured before and after the actual task, and orientation problems were asked via questionnaire. First results show that the task "comment" takes more cognitive resources than the task "summary". As assumed, the condition "summary" with static OA is least cognitive demanding. However, as expected, the active OA eases writing a comment, in which different perspectives have to be accomplished. In the condition "summary", as anticipated, more factual knowledge was acquired than in the condition "comment". Furthermore, for the condition "comment" is expected that in the written text more information from different sources are considered, that information is going to be processed more deeply and that more temporal and causal inferences are included than in the "summary" condition.

Titel Deutsch: Das mentale Modell des Users: Der Einfluss von Navigationsstruktur, Userintention und kognitiver Auslastung auf den Inhaltserwerb
Abstract Deutsch: Zusammenhänge zwischen Ereignissen werden besser erschlossen, wenn diese Ereignisse aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden (Goldman & Van Oostendorp, 1999). Der Vorteil solcher multipler Quellen für den Textverstehensprozess und den Aufbau eines Kausalmodells wird besonders unter verschiedenen Instruktionen deutlich (z.B. Zusammenfassung vs. Stellungnahme: Wiley & Voss, 1999). Es hat sich weiterhin gezeigt (Naumann, 2003), dass eine Orientierungshilfe, die einen Überblick über das Hypertextsystem bietet und über die zusätzlich navigiert werden kann, hilft, eine mentale Repräsentation der Textstruktur zu bilden und damit, insbesondere unter kognitiver Belastung, den Umgang mit dem Hypertext erleichtert. In einem mit WEXTOR erstellten Web-Experiment mit einem 2x3x3 Design sollte das Zusammenwirken von Instruktion, Orientierungshilfe und kognitiver Belastung näher betrachtet werden. Das Textmaterial bestand aus vier Textknoten über ein historisches Ereignis mit einem Überblickstext und drei weiteren, aus den jeweiligen Perspektiven der am Ereignis beteiligten Personen geschriebenen Texten. In den Bedingungen mit statischer und aktiver Orientierungshilfe (OH) wurde zusätzlich zu den Texten auf der linken Bildschirmseite eine graphische Übersicht über die Textstruktur präsentiert. In den Bedingungen ohne OH und mit statischer OH war die Navigation nur über Vorwärts- und Rückwärts-Buttons möglich. In der Bedingung mit aktiver OH musste über die graphische Übersicht navigiert werden. Variiert wurde weiterhin die Instruktion: die Probanden wurden aufgefordert, zuerst die Texte zu lesen, und im Anschluss daran eine Zusammenfassung bzw. eine Stellungnahme zu schreiben. Zusätzlich wurde die kognitive Belastung mittels einer Zweitaufgabe (forced choice) mit drei Schwierigkeitsstufen manipuliert. Vor und nach der eigentlichen Aufgabe erfolgten noch Wissenstests, und am Ende wurden die Orientierungsprobleme erfragt.Erste Ergebnisse zeigen, dass die Aufgabe "Stellungnahme" mehr kognitive Ressourcen beansprucht als die Aufgabe "Zusammenfassung". Wie angenommen ist die Bedingung "Zusammenfassung" mit statischer OH am wenigsten kognitiv belastend. Allerdings erleichtert erwartungsgemäß die aktive OH das Schreiben einer Stellungnahme, in der verschiedene Perspektiven zusammengebracht werden sollen. Für die Bedingung "Zusammenfassung" ergab sich wie erwartet mehr Faktenwissen als für die Bedingung "Stellungnahme". Weiterhin wird für die Bedingung "Stellungnahme" angenommen, dass in den Textzusammenfassungen mehr Informationen aus verschiedenen Quellen berücksichtigt werden, dass die Informationen mehr verarbeitet werden und dass mehr zeitliche und kausale Verknüpfungen enthalten sind als in der Bedingung "Zusammenfassung".

Authors: Nedelcu, Mihaela
Institution:

E-Mail: mihaela.nedelcu@unine.ch

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Migratory and Diasporic e-strategies of Highly Skilled Romanians
Abstract English: The extending use of ICTs at large scale, linked to migratory processes, triggers out new strategies of social and geographic mobility as well as big changes of the social behaviour related to the resource unfolding in the migration context. Internet, as communication tool and new media, shape differently notions as border, space, time or mobility.In this paper, by analysing the use of cyberspace by the IT Romanian professionals emigrated to Canada, I intend to answer several questions. What is the role of ICTs in migratory networks' reproduction? What kind of support do ICTs offer to the dynamic and complex social capital reproduction process in migratory situation? Is cyberspace becoming a mediator social space, facilitating initiation to the social, cultural and professional practices of the host country? On which social ties and practices is based the integrative function of ICTs in migration circumstances? Is the new role that IT immigrant professionals are assuming through theirs specific skills able to provoke an innovative mutation in community and diasporas organization? On line and off line practices of the migrants are strongly imbricated. Different overlapping levels will be outlined by research methodological crossing (traditional in-depth interviews conducted in Toronto and Romania, participant field observation in on line forums and chats, on line discourse analysis).In migratory situation Internet is becoming a social space of recognition, resource mobilization and identity reconstruction. As key tool in mobility-communication-connectivity relation, it turns out that Internet is the best platform for the gathering of individual migratory experiences and the establishment of new collective migration skills. The Internet creates and promotes new patterns of migration, community participation and association. In this paper I will argue, through a concrete case study, that computer mediated social networks and Internet communication are inciting to local organization through transnational practices. The virtual space accomplishes several functions: not only expressive and instrumental but associative and integrative as well. Migratory networks, ethnic community and professional relationships are strengthened by intensive Internet mediated interactions. The analysed websites network is becoming a community incubator of Romanians in Toronto and provides innovative tools for new Diaspora emergence.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Neubarth, Wolfgang; Kaczmirek, Lars; Bosnjak, Michael; Bandilla, Wolfgang
Institution: ZUMA

E-Mail: neubarth@zuma-mannheim.de

Session 1: Methoden der Datenerhebung
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Using mobile technology to increase responses of people with an active lifestyle
Abstract English: It is well known from CATI surveys that the probability to reach potential respondents differs between various subgroups of the target population. For instance, people at young age, being employed and living an active lifestyle are less likely to be contacted by telephone compared to retired persons. Similarly, we assume that the probability of successful e-mail contacts varies in accordance with the lifestyle resulting in higher nonresponse rates for those featuring a rather active, outgoing lifestyle. To test this assumption of a differential accessibility effect, we conducted an experiment by varying the initial contact modes. University freshmen, who signed up for a Web-based access panel, were randomly assigned to one of the following conditions: A first group was contacted by SMS only, a second one exclusively by e-mail, and a third experimental group was contacted both by SMS and by e-mail. Our dependent variable is response rate. Our mediators are lifestyle and personality. Within our presentation we will demonstrate to what extend the experimental manipulation and our mediating variables influenced the sample composition, different nonresponse patterns, and the responses to substantive questions. Finally, practical implications for contacting individuals with common lifestyle profiles will be given.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Noller, Stefan
Institution: TNS Infratest

E-Mail:

Session 26: Audience measurement online - the AGOF's way towards a standardized measurement of online coverage
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The transformation of machine to user based data.
Abstract English: This session will show how the TNS EXAMINE Centre solved two major problems which arise during the transformation of data collected by AGOF. The first problem manifests itself when the technical unique client data has to be transformed to a user based file meeting the requirements of media planning. In particular, it will be shown how complex data analytics and advanced statistics were used to enable that transformation. The second problem, data enrichment with a focus on sociodemographic information will also be elaborated upon. The application og TNS Profiling technology for data enrichment can greatly enhance a specialists ability to achieve this goal. Furthemore, it will be discussed how this approach could be of interest for online research in a much broader scope, and which implications are connected to such usage.

Titel Deutsch: Profiling: Vom Unique Client zum Unique User
Abstract Deutsch: Im Beitrag soll dargestellt werden mit welcher Technologie das EXAMINE Centre bei TNS-Infratest im Rahmen der AGOF Studie arbeitet um die beiden Kernprobleme zu lösen. Dies ist zum einen das Problem der Transformation vom Unique Client aus der technischen Messung zum planungstauglichen Unique User der letztlich ausgewiesen wird. Hier muss insbesondere die Frage beantwortet werden, wie mit komplexen datenanalytischen Verfahren die Information aus der technischen Messung und der Onsite Befragung genutzt werden kann um diese Teilaufgabe zu lösen. Zum anderen soll dargestellt werden wie mit der TNS Profiling Technologie eine Anreicherung von nicht befragten Nutzungsmustern mit aussagekräftiger Soziodemographie und anderen Variablen geleistet werden kann. Abschließend soll die Profiling Technologie in einem grösseren Zusammenhang dargestellt werden inkl. eines Ausblicks in welcher Form diese Technologie generell für die (Online-)Marktforschung relevant ist.

Authors: O'Loan, Sara; Poulter, Alan
Institution: University of Strathclyde

E-Mail: sara.oloan@cis.strath.ac.uk

Session 23: The Impact of Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Old wine in new bottles: Scottish sectarianism and online communities
Abstract English: Sectarianism in Europe is an unwanted social phenomenon caused by deep-rooted historical antipathies between communities separated byreligion and/or national allegiance. In Scotland, following its 16thcentury Protestant Reformation, Catholicism declined until it wasforcibly suppressed after the defeat of Bonnie Prince Charlie'sJacobites at Culloden in 1715. In the 19th century, beginning after the Great Famine in Ireland, and continuing with the rise to worldpre-eminence in ship building and allied heavy industry of Glasgow, alarge influx of Catholic Irish workers arrived in the west of Scotland, reawakening sectarianism. This tension exists today, most visibly in the 'Old Firm' (OF) rivalry between Glasgow Celtic and Glasgow Rangers, the two pre-eminent football teams in Scotland, whose supporters tend to come respectively from Catholic and Protestant communities in Glasgow. Unlike Northern Ireland, in Scotland there is no deep political feud, so sectarian tension expresses itself in insults, gestures and occasional street violence, linked to football allegiances. The lack of inhibition offered by online discussion boards may result in the propagation of OF sectarian views in this new medium where football is the topic. This paper will present an analysis of postings to discussion boards for Celtic and Rangers and for equivalent derby rivals in Scotland: Dundee and Dundee United from Dundee. Since Glasgow and the English city Liverpool share a common history, its derby rivals Liverpool and Everton will also be studied. Research will differentiate between football 'banter' including strongly felt but expected sporting hostilities and truly damaging sectarian content. Since there is a lack of agreement on the exact definition of sectarianism from both outside and within the two communities a process of categorisation and elimination will be used. Conversation on a football message board should be about football{:} any non-football related threads will placed in an 'off-topic' category and then analysed for statements or conflict which have religious or political communal bases. It may well be that online sectarianism breeds counter-argument and public derision and thus the new medium of message boards might lead to the demise of an old social problem.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Otto, Siegmar
Institution: International University Bremen

E-Mail: s.otto@iu-bremen.de

Session 17: Scale Construction & Methods' Effects (Skalenkonstruktion und Methodeneffekte)
Type of presentation: Oral presentation

Title English: online graphic rating scales
Abstract English: The growing use of online questionnaires and the use of graphic rating scales online as well as in pencil and paper versions are the main reasons why this work was undertaken. Especially the variety of applications in online research compared to pencil and paper based surveys is seen as a field with much potential (1). Therefore the purpose of this presentation is to show the most interesting findings of my final thesis in psychology where I have developed and tested online graphic rating scales.Several different graphic rating scales with varying numbers of categories were developed and tested. This was done to have a sound methodological background for practical use and further development of them (2).So in this study interactive graphics which can be modified by the user, were developed. One of these scales was a scale of smilies (smile faces) whose mood could be modified by changing the curvature of the mouth.The construction and testing of the scales were solely done online.One of the most interesting outcomes was, that the smilies selected for the numbered positions of the scale were all much closer to the extreme anchors than would have been their mathematical calculated equivalent. Which means that the mathematically constructed scale would in no way fulfil the requirement of equidistance of rating scales. So equidistance only could be produced with a subjective rating of the smilies - which is exactly what was done in one of the experiments.Furthermore the same smilies were used in two different ways for the same object and produced different results. So besides the graphical attributes also the specific utilization of those single graphics are very important to avoid methodological artefacts.The experiments and the thesis are available at: www.anno77.de/siegmar (in German only).(1) Batinic, B., Werner, A., Gräf, L. & Bandilla, W. (1999). Online Research{:} Methoden, Anwendungen und Ergebnisse. Göttingen: Verlag für Psychologie.(2) Parducci, A. & Wedell, D. H.(1986). The Category Effect With Rating Scales: Number of Categories, Number of Stimuli, and Method of Presentation. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 12, 496-516.

Titel Deutsch: online graphic rating scales
Abstract Deutsch: Grafische Ratingskalen finden wegen vieler Vorzüge immer mehr Verwendung in Fragebögen jeder Art. Da Onlinebefragungen wesentlich mehr und flexiblere Möglichkeiten für die Anwendung von grafischen Ratingskalen bieten und auch die "pencil and paper"-Versionen immer weiter ersetzen, sollte ihr Einsatz vorangetrieben und weiterentwickelt werden. Im Rahmen meiner Diplomarbeit habe ich verschiedene grafische Ratingskalen entwickelt und deren Eigenschaften getestet und verglichen (1). Die daraus resultierenden sehr interessanten und teilweise unerwarteten Ergebnisse sollen im Oral presentation vorgestellt werden.Es wurden verschiedene grafische Ratingskalen mit variabler Stufenanzahl entwickelt und getestet, um eine fundierte methodische Grundlage für deren praktische Anwendung, aber auch deren methodische Weiterentwicklung zu schaffen (2).In einer der Skalen wurden z.B. Smiliegrafiken verwendet, deren "Stimmung" durch eine interaktive Veränderung des Mundwinkels durch den Befragten angepasst werden konnte. Die Konstruktion, Überprüfung und Anwendung dieser Skalen wurde ausschließlich computerbasiert durchgeführt.Eines der interessantesten Ergebnisse war eine Verschiebung der subjektiv gewählten Smilies gegenüber den mathematisch ermittelten Positionen zu den äußeren Ankern bzw. Rändern der Skala hin. D.h. die rein nach mathematischen Regeln konstruierten Smilies für die Ratingskala erfüllten in keiner Weise den Anspruch an Äquidistanz. Deshalb wurde ein Konstruktionsprozess, der für diese Art von grafischen Skalen als beispielhaft gelten kann, durchgeführt, um die Äquidistanz zwischen den Stufen zu gewährleisten.Weiterhin ergaben sich für zwei verschiedene programmiertechnische Anordnungen ein und der selben Smilies unterschiedliche Anwendungseigenschaften. Also sind nicht nur die grafischen Eigenschaften der einzelnen Stufen, sondern auch deren Anordnung während der Befragung von größter Bedeutung für die Güte der Skala. Eine weitere Erforschung des unerwartet vorgefundenen Effekts steht noch aus.Als Fazit kann festgehalten werden, dass auch nur die geringsten Unterschiede zwischen Skalenkonstruktion und -anwendung zu signifikanten Effekten, also Methodenartefakten, führen können.Die Umfragen zur Konstruktion und die Diplomarbeit können unter www.anno77.de/siegmar aufgerufen werden.(1) Batinic, B., Werner, A., Gräf, L. & Bandilla, W. (1999). Online Research{:} Methoden, Anwendungen und Ergebnisse. Göttingen: Verlag für Psychologie.(2) Parducci, A. & Wedell, D. H.(1986). The Category Effect With Rating Scales: Number of Categories, Number of Stimuli, and Method of Presentation. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 12, 496-516.

Authors: Paul, Karsten; Preising, Katja; Moser, Klaus
Institution: Universität Erlangen-Nürnberg

E-Mail: Paul.Karsten@wiso.uni-erlangen.de

Session 27: The Internet and Organizations
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Increasing information load at the workplace - does a systematic working style endorse coping with the "new stress" of the new media?
Abstract English: We conducted a cross-sectional study with a sample (N=195) of persons with comparatively high education who were successful in their careers and who had several years of experience with the new electronic media. However, despite these characteristics that should sustain coping, the group retrospectively reported a large amount of change with regard to the information situation at the workplace as a result of the introduction of the new media. Furthermore, some problematic characteristics of the new media correlated with reduced work satisfaction, an increased prevalence of psychosomatic symptoms and an increased rate of absenteeism due to illness. A highly structured and systematic working style, which has been reported to sustain work performance and well-being in other contexts, did not show protective effects with regard to the psychological consequences of the new media. On the contrary: In some analyses we found significant moderator effects that showed strong associations between the problematic aspects of the new media and negative psychological consequences especially among those persons who were characterised by a highly systematic working style.

Titel Deutsch: Informationsüberflutung am Arbeitsplatz durch E-Mail - hilft ein planender Arbeitsstil, den "neuen Stress" der Neuen Medien zu bewältigen?
Abstract Deutsch: Es wurde eine Querschnittsuntersuchung an einer Stichprobe (N=195) vergleichsweise gut ausgebildeter, beruflich erfolgreicher Personen durchgeführt, die mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Neuen Medien berichteten. Trotz dieser in Hinblick auf Stressverarbeitung vorteilhaften Voraussetzungen berichtete die Gruppe retrospektiv ausgeprägte Veränderungen der Informationssituation an ihren Arbeitsplätzen als Ergebnis der Einführung der Neuen Medien. Einige problematische Aspekte der Neuen Medien standen dabei in deutlichem Zusammenhang mit Einschränkungen der Arbeitszufriedenheit, vermehrten psychosomatischen Symptomen und gehäuften krankheitsbedingten Fehlzeiten. Eine vorausschauende, strukturierte und planende Vorgehensweise, die sich in anderen Arbeitszusammenhängen als leistungs- und befindensförderlich erwiesen hat, zeigte im Hinblick auf die psychischen Auswirkungen der Neuen Medien keine protektive Wirkung. Im Gegenteil: Bei einem Teil der Analysen fanden sich signifikante Moderatoreffekte in der Form, dass ein stark ausgeprägter planender Arbeitsstil die negativen Auswirkungen der problematischen Aspekte der neuen Medien sogar noch verstärkte.

Authors: Perschke, Rasco; Lübcke, Maren
Institution: Technische Universität Hamburg-Harburg, AB 1-11

E-Mail: perschke@tu-harburg.de

Session 3: The Social Use of Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Future: Blogging?! How To Describe A New Communication Phenomenon In Terms Of Communication Theory
Abstract English: Weblogs are one of the most interesting and exciting new forms of on-line communication. Weblog-entries offer their readers the possibility to skip to interesting content within the "blink of an eye", while basic information is provided that gives an impression of what can be found somewhere else on the Web. Reading weblogs, users are able to follow discussions across the web, getting to know different points of view. Although interesting articles concerning the social and cultural effects of the "blogging"-phenomenon have been written (i.e. see Blood 2002), there is still the lack of an appropriate description of weblogs in terms of sociological communication theory. According to Christian Eigner (2003), weblogs can be understood as a new kind of media, not only with regard to their structure and appearance but also with regard to the communicative operations underneath. In the case of the blog, the link is the starting point for writing and posting commentaries, and as soon as provided links are taken up again and again by interested bloggers, the results are new and fast recombinations of different inceptions (production of a message) and receptions (reading a message) - the ReadWriteReadWrite in the world of blogging (Eigner 2003). But how to describe weblog-communication in an appropriate way? What are important aspects? A theory that seems to offer new insights is the theory of "Communication-oriented Modelling" (COM). COM not only provides new solutions to describe and understand communicative operations more fully. The theory is also suited to analyse the characteristics of on-line communication processes. Our aim is twofold. Firstly, we like to show how weblog-communication can be analysed in a new way, using the COM-theory. Secondly, we will evaluate those processes with regard to the role of links and content in weblog-entries. Are links continuously passed from one blog to another, being a reference point for writing new commentaries and providing additional links, or do they mostly refer to the same content from a non-blog-site? Empirically observed patterns and structures will be visualised using the COM-approach.

Titel Deutsch: Zukunft: Weblog?! – Anmerkungen zu einem neuen Typus der on-line Kommunikation aus kommunikationstheoretischer Sicht
Abstract Deutsch: Weblogs zählen zu den wohl interessantesten Erscheinungsformen der Kommunikation im Netz. Als "kommentierte Linksammlungen" mit hoher Aktualität geben Blogs interessierten Leserinnen und Lesern die Möglichkeit, Diskussionen über unterschiedliche Seiten hinweg zu verfolgen, für sie relevante News schneller aufzufinden oder aber Themen im Spiegel unter-schiedlicher Perspektiven zu betrachten. Während über die kulturellen und sozialen Effekte des "Bloggings" bereits reflektiert wird (siehe z.B. Blood 2002) und Veröffentlichungen zu Fragen der technischen und konzeptionellen Realisierung von Weblogs vorliegen, steht eine kommunikationstheoretische Beschreibung des Phänomens bislang weitestgehend aus. Christian Eigner (2003) hat darauf hingewiesen, dass sich Weblogs als "Oszillationsmedien" verstehen lassen, deren besonderer Charakter nicht nur in ihrem Aufbau und in den mit ihnen gegebenen Verweisungsstrukturen zu sehen ist, sondern gerade auch in der besonderen Ausgestaltung der kommunikativen Operationen. Es ist der Link, der zum "Ausgangspunkt des Schreibens", und damit zum Bezugspunkt einer fortlaufenden Lese- und Schreibbewegung wird, und dem nicht mehr, wie z.B. im Fall des "On-line Artikels", eine ausschließlich ergänzende Funktion zukommt (Eigner 2003). Wie aber lassen sich durch Weblogs getragene Kommunikationsprozesse angemessen beschreiben? Welche Ansatzpunkte führen weiter? Und welche Theorieangebote gibt es? Mit der Kommunikationstheorie des "Communication-oriented Modelling"(COM) liegt erstmals eine soziologische Grundlagentheorie vor, die sowohl darauf ausgerichtet ist, neue Möglichkeiten der Beschreibung kommunikativer Operationen zu bieten, es aber ebenso ermöglicht, die aus diesen Operationen entstehenden Prozesse der Kommunikation genauer in den Blick zu nehmen und im Hinblick auf entstehende Strukturen zu untersuchen.Ziel des Beitrags ist es, Weblog-Kommunikation im Lichte dieser Theorie zu beschreiben und zu analysieren. Ob es im Falle blog-gestützter Kommunikationsprozesse tatsächlich zu einer permanenten Fortschreibung von Links kommt, oder ob nicht eher ausgewählte Inhalte immer wieder im Fokus verschiedener Blog-Einträge stehen und somit in unterschiedliche Kontexte eingebunden werden, soll in diesem Beitrag empirisch geprüft werden. Die so beobachteten Pattern und Strukturen der Kommunikation werden in der COM-eigenen Darstellung visualisiert.

Authors: Pischke, Oliver S.
Institution: spring GmbH & Co. KG

E-Mail: opischke@spring.de

Session 21: Audience measurement online - the AGOF's way towards a standardized measurement of online coverage
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The pixelbox2-Measurement-Framework
Abstract English: Two of the three pillars of the AGOF-model are based on the pixelbox2-technology developed and provided by spring GmbH & Co. KG. The technical measurement (pillar 1) uses the pixelbox framework to measure and analyse pageimpressions, visits unique clients and their behaviour for all websites participating in the AGOF-Project in a realtime fashion while staying in line with German and European privacy and data-protection guidelines and legislation. The system also facilitates the determination of graph theoretical measures used for the separation resp. integration of multiuser/multiclient profiles using graph theoretical measures and other techniques. Furthermore the system provides interfaces to the profiling-technology provided by TNS-Emnid.The onsite surveying (pillar two) is also based on this technology to a large extent, providing both automatic sampling of unique clients for surveying and control and timing for the system-wide initiation of questionnaires provided and analysed by Interrogare GmbH.

Titel Deutsch: Das pixelbox2-Measurement-Framework
Abstract Deutsch: Zwei der drei Säulen des AGOF-Modells basieren auf der durch die Fa. spring GmbH & Co. KG entwickelten pixelbox2-Technologie. Die Technische Messung (Säule Eins) nutzt das pixelbox2-Messframework zur Echtzeit-nahen Messung der Kenngrößen PageImpression, Visits und Unique Clients unter besonderer Berücksichtigung der deutschen und europäischen Datenschutz-Richlinien und –Gesetzgebung. Das System unterstützt weiterhin die Erhebung von graphentheoretischen Kennwerten, die, neben anderen vom System bereitgestellten Techniken, zur Separation bzw. Integration von Multiuser-/Multiclient-Profilen dienen. Das System stellt die für das durch TNS-EMNID durchgeführte Profiling notwendigen Schnittstellen zur Verfügung.Die Onsite-Befragung (Säule Zwei) basiert ebenfalls zu großen Teilen auf dieser Technologie und stellt automatisches Sampling der Unique Clients zwecks Befragung zur Verfügung. Die Steuerung der systemweiten und Site-unabhängigen, durch die Interrogare GmbH durchgeführten Befragung wird ebenfalls über das pixelbox2-System realisiert.

Authors: Pötschke, Manuela; Simonson, Julia
Institution: Universität Bremen

E-Mail: poetsch@empas.uni-bremen.de

Session 18: Organizational Development with online tools
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Online Interviews as an Instrument of the Development of Organizations. A Meta-Analysis of Online Surveys at Universities
Abstract English: The number of online interviews grows continually. Within the last few years studies were carried out particularly as single topic interviews. Today, the conception of the permanent implementation of interviews becomes more and more important. Therewith, the capabilities of net supported interviews are emphasized.Conditional on the fast data appropriation, the automated feedback of results, the economical elicitation of opinions or attitudes and the availability of the interview as a communication platform, the online survey becomes a high-quality instrument for the development of organizations.A special challenge consists in motivating the respondents to participate in recurrent interviews which include the same aspects of the work and studies situation.A project at the University of Bremen, called "Studies Barometer", was initialised to analyse the acceptability and capability of online surveys. The interviews in the "Studies Barometer"-Project were addressed to students. Simultaneously, two employee surveys, which completed the picture of the university, also could be carried out.A meta-analysis of all surveys carried out till now should provide information about the conception and implementation of online interviews at organisations. Response rates and proportions of item nonresponse will be consulted for the evaluation of the data quality.Different ways for respondents recruitment were created as one main focus of variation between the studies. Several respondents were invited to participate in a survey by e-mail. In other studies the respondents received a letter which were distributed during the lessons.For the invitation by e-mail an address list was necessary. One of the major intentions of the "Studies barometer"-Project was to test different ways of compiling an e-mail address list at the university.Furthermore the content focus of the surveys were varied. As a result, a well known empirical finding could be replicated. The proximity to the topic and a subjective concernment of the respondents increases the willingness to participate. The more general the topic is, the less students respond to the questionnaire. The results of the empirical analysis should be contributed to the development of a best practice list for repeated online interviews at universities. Specific recommendations for the special context of the universities will be elaborated. Finally, general valid remarks regarding to possibilities for the increase of response rates in online surveys will be presented.

Titel Deutsch: Onlinebefragungen als Instrument der Organisationsentwicklung. Eine Meta-Analyse universitärer Befragungen
Abstract Deutsch: Die Anwendung von Onlinebefragungen wächst. In den letzten Jahren wurden dabei meist Einzelstudien durchgeführt. Zunehmend gewinnen jedoch Fragen der dauerhaften Implementierung von Befragungen an Bedeutung. Die Vorteile der netzgestützten Befragung kommen hierbei besonders zur Geltung. Die schnelle Datenbereitstellung, die automatisierbare Rückmeldung von Ergebnissen, die kostengünstige Erhebung und die Nutzung der Befragung als eigene Kommunikationsplattform lassen die Onlinebefragung auch zu einem qualitativ hochwertigen Instrument der Organisationsentwicklung werden. Die besondere Herausforderung besteht hierbei darin, die Befragten zur Teilnahme an Befragungen zu inhaltlich wiederkehrenden Themen, die sich auf Aspekte des Arbeits- und Studienlebens beschränken, zu motivieren.Vor diesem Hintergrund wurde an der Universität Bremen im Rahmen des Pilotprojekts Studienbarometer der Frage nach der Akzeptanz und dem Potential von Onlinebefragungen nachgegangen. Im Mittelpunkt des Pilotprojektes standen Befragungen Studierender. Parallel dazu konnten jedoch auch zwei Mitarbeiterbefragungen realisiert werden, die das Bild über die Universität vervollständigen.Eine Meta-Analyse der bisher durchgeführten Studien soll Erkenntnisse darüber liefern, wie organisationsinterne Onlinebefragungen durchgeführt werden können. Als Maße für die Güte der erhobenen Daten werden spezifische Rücklaufquoten und Anteile von Item Nonresponse untersucht. Ein Schwerpunkt der Variation in den Einflussfaktoren lag auf unterschiedlichen Rekrutierungswegen der potentiell Befragten. In einigen Studien wurden die Befragten per E-Mail eingeladen, in anderen über einen Brief, der während der Lehrveranstaltungen verteilt werden konnte. Für die Einladung per E-Mail war die Bereitstellung von Adresslisten notwendig. Mögliche Wege für den Aufbau dieser Listen zu testen, war eines der zentralen Anliegen des Studienbarometerprojektes.Darüber hinaus wurde der thematische Schwerpunkt variiert. Hierbei konnte ein bereits empirisch gesichertes Ergebnis repliziert werden. Die Nähe und die subjektive Betroffenheit der Befragten erhöht die Teilnahmebereitschaft. Je allgemeiner das Thema ist, umso weniger Studierende antworteten auf den Fragebogen. Mit der Analyse wird eine Beitrag zur Entwicklung einer Best Practice List für wiederholte Onlinebefragungen an Universitäten geleistet. Es werden gleichermaßen spezifische Empfehlungen für den besonderen Kontext der Universitäten erarbeitet, wie allgemeiner gültige Anmerkungen zu Möglichkeiten der Erhöhung des Rücklaufes in Onlinebefragungen.

Authors: Stefan Raum
Institution: Nielsen NetRating

E-Mail:

Session 14 - Online Market Research II (Online-Marktforschung II)
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The Advantage of Data Integration in Internet Audience Measurement
Abstract English: The advertising campaign of tomorrow will be an
integrated multi-media campaign where ROI delivered by a well-designed online component will be judged in the same terms as other media. For online advertising
to reach its true potential, the industry needs to talk in a language which traditional advertisers understand - reach, frequency and demographics and leverage the
unique capabilities that this media can offer. However, the Internet is a unique medium in terms of fragmentation and complexity, and this raises many
problems in the field of measurement. Gaining accurate measurement of sites which derive much of their traffic out of the home and niche sites with low reach present significant challenges for panel based measurement
due to low samples for such sites. Cookie deletion presents major problems for site centric measurement with potential overstatement of 'unique browsers' being
anything from ten to several hundred percent per month. Nielsen//NetRatings is in the unique position to have both services in place and is now working on the
integration of the advantages of those two.A panel-based measurement tracks the display of online media content by a browser and all other digital media
applications across the competitive landscape. The key strength of panel-based measurement is that it provides Unique Audience, detailed demographic information and media dynamics such as reach and frequency. The
key issue with panel-based measurement on the other hand is the complexity of providing total market coverage due to low samples for niche sites.
This market coverage is one of the advantages of SiteCensus page tagging as any site can be measured, regardless of size. The key issues with site-based page
tagging is that surfing by the same user on two machines is counted as two unique browsers, which results in inflation of unique audience estimates. On the
other hand there can be several persons using one machine which would lead to a deflation of unique audience estimates. A third critical issue is cookie
deletion (studies showing cookie deletion rates from 5% - 70%), which leads to significant over estimation of unique browsers as browsers are counted multiple times as the measure period increases.
With combining the advantages of both methods their disadvantages can be eliminated. Unique audience (and reach %) would be provided by adjusting the
unique browser estimate for cookie deletion, multiply users per cookie, and duplication between home and work surfing. Also it will be possible to show the
proportion of usage from outside the country due to our panel data. This would provide advertisers, agencies, and media owners with accurate and reliable estimate of consumers' surfing behaviour for planning, buying and
post-analysing online advertising.

Titel Deutsch: The Advantage of Data Integration in Internet Audience Measurement
Abstract Deutsch:

Authors: Richards, Dr. Sylvie
Institution: Brooklyn College

E-Mail: sylvie@brooklyn.cuny.edu

Type of presentation: poster

Title English: The Interactive Assignment: Anchoring Learning with Technology
Abstract English: Can anything be done to redefine the role of the assignment in the learning process and to rescue it from its place as a necessary burden on both instructor and student? Can we centrally locate the assignment in the field of learning practices so that it becomes the core element through which active learning flows? What is the process for creating a purposeful and measurable assignment that lifts it into the realm of significance? What evidentiary documents can be created that reflect this new understanding of the role and place of the assignment in learning? And can these practices be effected in online environments? These are the central questions that must be addressed as students and faculty take on the added challenges of online learning.

Titel Deutsch: The Interactive Assignment: Anchoring Learning with Technology
Abstract Deutsch:

Authors: Richter, Rebekka; Martins, Erko; Nerdinger, Friedemann W.
Institution: Universität Rostock

E-Mail: rebekka.richter@wisofak.uni-rostock.de

Session 12: Interaction Processes in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Zielsetzung und Informationsnutzung bei computervermittelter Gruppenarbeit; engl.: Goal Setting and the Use of Information in Computer-Mediated Group Work
Abstract English: Richter, R., Martins, E. & Nerdinger, F. W. On the impact of goal setting and an information management tool on decision processes in computer mediated communicating groupsSolving tasks dealing with complex problems requires a broad knowledge base. Therefore, it is often assigned to work groups, since they command a broader infor-mation basis than individuals do. Owing to possible synergy effects ensuing from the higher diversity of knowledge, groups have a higher potential to make better deci-sions. To tap a group's full knowledge potential, it is necessary that all unshared in-formation is exchanged and remembered in the group. This is one of the main chal-lenges particularly in virtual teams, since group members collaborate over great dis-tances, and communication is predominantly electronic, and frequently computer mediated communication (CMC). According to the literature on CMC, especially on task-media-fit, virtual work groups do not seem to be appropriate for solving complex tasks. We investigated the effect on the efficiency of virtual work groups caused by an intervention with directive and participative goals in an explorative study. Groups communicating via chat worked on a complex problem task of a hidden profile type. As already pointed out in studies of face-to-face groups, a superior effect of participa-tive goal setting vs. tell-and-sell goals could not be found under conditions of similar goal difficulty. In contrast we found that the proportion of shared and unshared infor-mation that was exchanged diverged from stochastic probability, which led us to ex-pect the preponderance of exchanged shared vs. exchanged unshared information in the group discussion. However, none of the teams was able to completely disclose the hidden profile. Hypotheses regarding the main factors can be derived from the results of our study: (1) Knowledge integration requires creating a higher transpar-ency of information, i.e. by support of further technical tools for information manage-ment. (2) Depending on the goal's level a biased integration of information occurs which inhibits groups in disclosing the hidden profile. Hypotheses will be tested in a further experimental investigation with economic science students. The probands work in virtual teams of three communicating via chat. The study will be implemented in 2x2-design. We will vary the goal levels as well as the technical support of the teams. Results will be presented in the lecture.

Titel Deutsch: Goal Setting and the Use of Information in Computer-Mediated Group Work
Abstract Deutsch: Richter, R., Martins, E. & Nerdinger, F. W. Zur Wirkung von Zielsetzung und einem Tool zur Informationsverwaltung auf Grup-penentscheidungsprozesse bei computervermittelter KommunikationDie Bearbeitung komplexer Problemstellungen erfordert ein breites Wissensspektrum. Sie wird daher oft Arbeitsgruppen übertragen, da diese über eine größere Informationsbasis ver-fügen als Individuen. Aufgrund der möglichen Synergieeffekte resultierend aus dem unter-schiedlichen Wissen verfügen Gruppen über ein höheres Potenzial bessere Entscheidungen zu treffen. Um ihr Wissenspotenzial voll auszuschöpfen ist es notwendig, dass die gesamte ungeteilte Information vollständig ausgetauscht und erinnert wird. Dies stellt gerade in virtuel-len Arbeitsgruppen eine besondere Herausforderung dar, da die Zusammenarbeit der räum-lich verteilten Mitglieder i. d. R. auf computervermittelter Kommunikation (cvK) basiert. Der Literatur zu cvK, insbesondere zum Task-Media-Fit folgend erscheinen virtuelle Arbeitsgrup-pen ungeeignet für die Bearbeitung komplexer Aufgaben. In einer explorativen Studie unter-suchten wir, ob durch eine Intervention mit vorgegebenen vs. vereinbarten Zielen die Leis-tung von virtuellen Arbeitsgruppen gesteigert werden kann. Die per Chat kommunizierenden Ad-hoc-Gruppen bearbeiteten eine komplexe Aufgabe vom Typ eines hidden profiles. Wie schon in Studien mit Face-to-face-Gruppen konnte bei gleicher Zielschwierigkeit keine über-legenere Wirkung von Zielvereinbarung gegenüber Zielvorgabe festgestellt werden. Dage-gen zeigte sich, dass geteilte und ungeteilte Informationen entgegen der stochastischen Wahrscheinlichkeit ausgetauscht wurden, die ein Überwiegen des Anteils geteilter gegen-über ungeteilter Informationen in der Gruppendiskussion erwarten ließ. Dennoch konnte kei-nes der Teams das hidden profile vollständig aufdecken. Aus den Ergebnissen der Studie lassen sich Hypothesen in Bezug auf zwei wesentliche Faktoren ableiten: (1) Die Wissensin-tegration erfordert die Erzeugung einer höheren Informationstransparenz, z. B. durch den Einsatz technischer Tools zur Informationsverwaltung. (2) In Abhängigkeit von der vorgege-benen Zielhöhe kommt es zu einer verzerrten Wissensintegration, die die Gruppen an der Aufdeckung des hidden profiles hindert. Die Überprüfung der Hypothesen erfolgt in einer experimentellen Untersuchung mit studentischen Versuchspersonen der Wirtschaftswissen-schaften. Die Teilnehmer arbeiten in virtuellen Teams à drei Personen, die per Chat kommu-nizieren. Die Studie wird im 2x2-Design durchgeführt. Variiert werden die Zielhöhe sowie die technische Unterstützung der Teams. Die Ergebnisse werden im Oral presentation vorgestellt.

Authors: Rössler, Patrick; Schneider, Daniel
Institution: University of Erfurt

E-Mail: patrick.roessler@uni-erfurt.de

Session 4: E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Party office, agora or fun fair? Web sites by Parties, Parliamentary groups and Politicans and their Users: Results of an Online-survey
Abstract English: All parties, parliamentary groups and politicans are presenting themselves in the world wide web. They try to persuade voters, to support their own party members and to open up new possibilities of participation in the political process. Therefore political action and advertisment on the internet, especially before elections, has been one of the major developments in the field of political communication. There has been some research on this topic and not a few observers place a lot of hope on the possibilities of interactive communication to enhance the participation of citizens.Apart from normative considerations, technology-stimulated visions of permanent plebiscites and analyses of existing structures of range of political web sites, there is not much knowledge about the users of those web sites themselves. That is the reason why the presentation will make a differentiated description of the users based on an online-survey with more than 2000 participants at 25 web sites by parties, parliamentary groups and single politicans coming from all major parties and all levels (federal, state and local). The survey was conducted in March and April of 2004 which was outside a hot pre-election phase.Several points will be discused based on the collected data: Who is using the web sites, what are the users motives? Are the majority of users party members who use the web site more as a local party office to get information, hints on argumentations and help in their daily political work? Or are the web sites an appropriate instrument of political persuasion to reach an interested public? Can political web sites - with a perspective on the users - offer more possibilities for political participation of citizens and fulfill one of the major promises often made with regards to the internet technology?Besides several descriptions of the usage, the paper will discuss some attitudes towards different media, and analyse the structure of user motives based on the Uses&Gratifications-approach. The results are not only intended to bring new findings on political communication on the internet, they are also useful to web site owners. Those can adjust their web site content accordingly to the specific motives or try to target certain groups to bring them to their web-sites more effectively.

Titel Deutsch: Zwischen Geschäftsstelle, Agora und Rummelplatz? Web-Sites von Parteien, Fraktionen und Politikern und ihre Nutzer: Ergebnisse einer Online-Befragung
Abstract Deutsch: Alle Parteien, die Fraktionen und viele Politiker präsentieren sich inzwischen im World Wide Web. Dort versuchen sie, Wähler zu überzeugen, die eigenen Mitglieder zu unterstützen und Partizipation am politischen Prozess zu ermöglichen. Deswegen gelten die politische Arbeit und die Werbung im Netz - insbesondere natürlich im Wahlkampf - als eine der wesentlichen Weiterentwicklungen auf dem Gebiet der politischen Kommunikation. Auch die Wissenschaft hat sich hiermit bereits vielfach beschäftigt, und nicht wenige Beobachter hoffen auf verstärkte Partizipation der Bürger durch die interaktiven Kommunikationsmöglichkeiten. Jenseits normativer demokratietheoretischer Abwägungen, technizistisch stimulierten Visionen allgegenwärtiger Plebiszite und Analysen konkreter Angebotsstrukturen ist bisher wenig über die Nutzerschaft dieser Web-Sites bekannt. Deswegen soll der Oral presentation, der auf einer Online-Befragung von mehr als 2000 Nutzern von insgesamt 25 Web-Sites von Parteien, Fraktionen und einzelnen Politiker aller wesentlicher Parteien und Ebenen (Bundes-, Landes- und kommunale Ebene) beruht, eine differenzierte Beschreibung der Nutzer unternehmen. Die Befragung wurde im März/April 2004 durchgeführt, also außerhalb einer "heißen" Wahlkampfphase. Verschiedene Aspekte werden anhand dieser Datenbasis diskutiert: Wer sind die Nutzer der Web-Sites, welche Gründe haben sie die Web-Site zu besuchen? Sind die Nutzer überwiegend Parteimitglieder, für die die Web-Sites mehr eine "Kreisgeschäftsstelle" sind, bei der sie Informationen, Argumentationshilfen und Unterstützung für die tägliche politische Arbeit erhalten? Oder sind die Web-Sites ein geeignetes Mittel der politischen Persuasion, um eine interessierte Öffentlichkeit zu erreichen? Können diese politischen Web-Sites - mit Blick auf die Nutzer - mehr Möglichkeiten zur Partizipation für die Bürgerinnen und Bürger ermöglichen und damit eines der Versprechen der Internet-Technologie erfüllen?Neben den Nutzungsmerkmalen verdeutlicht der Beitrag die Einstellungen zu verschiedenen Medien und analysiert die Motivstrukturen der Befragten. Die Ergebnisse sollen dabei nicht nur für die wissenschaftliche Erforschung der politischen Kommunikation im Internet neue Erkenntnisse bringen, sie sind sicherlich auch für die Betreiber politischer Web-Sites von zentralem Interesse: Sie erhalten Aufschlüsse über die Motivlage der Nutzer{:} zugleich erlauben sie die genauere Bestimmung potentieller Zielgruppen, die sie verstärkt auf die Nutzungsmöglichkeiten der Web-Sites hinweisen können.