Authors: Sabin, Sylvia; Jirasko, Marco
Institution:

E-Mail: sylvia.sabin@itando.net

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Ein online Experiment: Varianten der online Fragebogengestaltung und ihr Einfluss auf die Bearbeitungseffizienz
Abstract English: Please remember your last online study! How many questions did you pool on a page? Did you use small radios or did you prefer large buttons? And did you use the often criticised matrix format? The decision for either format may be based on methodical considerations (e.g. number of drop outs), but the usability and the ease of questionnaire development may also influence this decision. The mode "one question per page" seems to be quite advantageous, since a comprehensive drop out analysis can be done. To further investigate participant satisfaction and time efficiency of this mode an online experiment was conducted. Furthermore, this experiment was designed to test which kind of input field and layout would be preferable in regards to the above criteria of usability and time efficiency. The experiment consisted of a questionnaire, which was presented in five different modes. The participants were randomly assigned to the different modes. The handling time and assessment of the usability of the modes were recorded. The modes vary in regards to the number of questions presented on one page (one question per page, several questions per page so that scrolling is not necessary, all questions on one page), the input fields (radios, buttons) and the layout. The experiment lasted 4 weeks, and 93 participants answered all questions. Statistically significant differences in handling time were found for the five modes. The shortest handling time was observed for the questionnaire in the mode "one question per page" using buttons as input fields. Statistically significant differences between the five modes were also found for the retrospectively rated efficiency. The highest efficiency was again reported for the mode "one question per page" with buttons as input fields. The worst rating was assigned to the mode "one question per page" with radios as input fields. Altogether the mode "one question per page" can be recommended, if buttons are used as input fields, and if a high performance server and fast internet connection are available.

Titel Deutsch: Ein online Experiment: Varianten der online Fragebogengestaltung und ihr Einfluss auf die Bearbeitungseffizienz
Abstract Deutsch: Bitte erinnern Sie sich an Ihre letzte Online Untersuchung! Wie viele Fragen haben Sie auf einer Seite zusammengefasst? Haben Sie die kleinen Radios verwendet oder große Buttons? Und verwenden Sie das oft kritisierte Matrixformat? Die Entscheidung für die eine oder andere Variante mag auf Grund von methodischen Aspekten (Drop Out Analyse) getroffen werden, aber auch Überlegungen zur Usability oder einfach die Ökonomie der Fragebogenerstellung mögen die Hauptentscheidungskriterien gewesen sein. Bisher fehlten noch klare Belege dafür, ob die, aus methodischen Aspekten vorteilhafteste Variante - eine Frage pro Seite - ,von den Teilnehmern auch zeiteffizient bearbeitet werden kann und angenommen wird. Außerdem sollte noch zur Klärung der Frage beigetragen werden, welche Art der Eingabefelder und Form des Layouts hinsichtlich Bearbeitungszeit und Beliebtheit bei den Teilnehmern zu bevorzugen ist. Deswegen wurde ein online Experiment durchgeführt in dem 5 verschiedene Darbietungsformen bewertet und die Bearbeitungszeit gemessen wurde. Diese Formen variieren in der Anzahl der Fragen je Seite (eine Frage pro Seite, mehrere Fragen, jedoch ohne Scrollen, alle Fragen auf einer Seite), den verwendeten Antwortfeldern (Radios, Buttons) und bzw. oder dem Layout (Matrixform). Am Experiment nahmen im Zeitraum von 4 Wochen insgesamt 93 Personen vollständig teil. Es zeigten sich signifikante Unterschiede in der (objektiven) Bearbeitungszeit eines Fragebogens zur Bedeutung des Internets, je nachdem in welcher Darbietungsform er präsentiert wurde. Dabei konnte die Bearbeitungszeit des Fragebogens in der Variante "eine Frage pro Seite" mit Buttons deutlich gesenkt werden. Der erlebte Aufwand des Fragebogens und die Bewertung unterschieden sich ebenfalls überzufällig, abhängig von den verschiedenen Darbietungsformen. Am wenigsten aufwendig erschien wieder die Variante "eine Frage pro Seite" mit Buttons, die schlechteste Bewertung erhielt die Variante "eine Frage pro Seite" mit Radios. Insgesamt kann man sowohl aufgrund von methodischen als auch usability Überlegungen die Variante "eine Frage pro Seite" empfehlen, sofern Buttons verwendet werden und ein high speed Server mit guter Verbindung vorhanden ist.

Authors: Sandhöfer, Jürgen
Institution: SevenOne Interactive, AGOF

E-Mail:

Session 21: Audience measurement online - the AGOF's way towards a standardized measurement of online coverage
Type of presentation: Oral presentation

Title English: "die internet facts" - a standardized audience measurement system for Germany
Abstract English: The ‘Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) – Association Online Research’ was founded in December 2002 by the major online marketers in Germany. Independent of individual interests it is the main mission and purpose of the AGOF to ensure transparency and practical standards for online advertising research. The object of AGOF’s efforts is to establish a new and standardized coverage study ‘the internet facts’ as basis for media planning in the online market. End of September 2004 the AGOF presented the first data from the study at the ‘online-marketing-duesseldorf’. They showed coverage and structural data of websites from all mayor marketers. ‘the internet facts’ represent the results of the first significant data set of the new online currency. For the first time it was possible to validate the methodology within a “real” environment. The interaction of technical measurement and all the other system components has been tested with highest demands. The first data provide an interesting first insight into the usage of many websites and the structure of their users. The first regular survey should be published at the end of 1st quarter, 2005.

Titel Deutsch: "die internet facts" - einheitliche Reichweitenwährung für Deutschland
Abstract Deutsch: Die Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) wurde im Dezember 2002 gegründet. Der Verein setzt sich zusammen aus führenden Online-Vermarktern in Deutschland. Aufgabe und Zweck der AGOF ist es, unabhängig von Individualinteressen, für Transparenz und praxisnahe Standards in der Internet- und Online-Werbeträgerforschung zu sorgen. Ziel ist es, die neue einheitliche Reichweiten-Währung „die internet facts“ als Basis für die Online-Mediaplanung im Markt zu etablieren. Die AGOF stellte im Rahmen der Fachmesse online-marketing-duesseldorf Ende September erstmals Reichweiten und Strukturen von Websites der wichtigsten Online-Werbeträger und –Vermarkter in Deutschland vor. „die internet facts“ stellen die Ergebnisse des ersten aussagekräftigen Datensatzes der neuen Online-Währung dar. Erstmals konnte erfolgreich die Validierung methodischer Annahmen anhand realer Daten, das Zusammenspiel der technischen Systeme sowie die Ausrichtung des Systems unter Last vorgenommen werden. Die Zahlen lassen einen interessanten ersten Einblick auf die Nutzung einer Vielzahl von Websites sowie die Struktur der Nutzer zu. Die erste Regelstudie soll Ende des I. Quartals 2004 veröffentlicht werden.

Authors: Schaffert, Sandra
Institution: Bildungsinstitut Martin Schön (BIMS)

E-Mail: sandra@schaffert.ws

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Einsatz von Online-Prüfungen in der beruflichen Weiterbildung
Abstract English: This contribution describes a phenomenon of the practice of advanced vocational training: the use of an innovative, computer based form of examinations with a netbased assessment in Germany from the perspective of an educational scientist. First, this talk gives an overview and examples of the current use of online examinations in the area of advanced vocational training. Online examinations play an important role - not only as an integral part of online-learning, but also as certification assessments in the IT-branch. As there is a lack of publications, an explorative approach using literature databases, the internet, inquries to vendors and experts has been taken. Indications for future developments in the use of online examinations are provided by a two-stage Delphi-study with 48 (2nd stage: 38) participating experts in 2000. Following them, a moderate increase of the use is to expected and desired by the experts, in particular in professions with a daily use of computers. Therefore, the talk concludes with a discussion of possible changes in the practice and system of advanced vocational training due to IT certification. This talk is based on an updated report of the results in a thesis in 2000 (to be published by Deutsche Institut für Erwachsenenbildung e.V. in 2004). To the best of our knowledge, there exist no further comparable studies on this topic.

Titel Deutsch: Einsatz von Online-Prüfungen in der beruflichen Weiterbildung
Abstract Deutsch: Dieser Oral presentation beschreibt ein Phänomen der Praxis beruflicher Weiterbildung: dem Einsatz einer innovativen, computergestützten Prüfungsform mit netzbasierter Auswertung in Deutschland aus erziehungswissenschaftlicher Perspektive. Zunächst wird ein Überblick über den aktuellen Einsatz von Online-Prüfungen in der beruflichen Weiterbildung gewonnen und exemplarisch beschrieben. Eine bedeutende Rolle haben Online-Prüfungen nicht nur als integrierte Prüfungen im Online-Lernen sondern auch bei Zertifizierungsprüfungen in der Informationstechnologie-Branche. Diese Dokumentation beruht auf der Grundlage einer - mangels Veröffentlichungen - explorativ angelegten Recherche mit Hilfe von Literaturdatenbanken, Internet sowie Anfragen bei Anbietern und Experten. Hinweise auf zukünftige Entwicklungen des Einsatzes ergeben sich aus den Ergebnissen einer im Jahr 2000 durchgeführten zweitstufigen, schriftlichen Delphistudie, bei der sich 48 Experten (2. Runde: 38) beteiligten. Ihnen zufolge ist ein moderater Anstieg des Einsatzes zu erwarten und erwünscht{:} insbesondere in den Berufen, bei denen der Umgang mit dem Computer zum Alltag gehört. Der Beitrag schließt daher mit einer Diskussion möglicher Veränderungen der Praxis und des Systems beruflichen Weiterbildung durch die Verfahren der IT-Zertifizierung. Der Beitrag beruht auf einer aktualisierten Darstellung der Ergebnisse einer Magisterarbeit aus dem Jahr 2000 (Veröffentlichung durch das Deutsche Institut für Erwachsenenbildung e.V. geplant für 2004). Nach meinem Wissen gibt es zu diesem Themengebiet keine weitere vergleichbare deutschsprachige Untersuchung zu finden.

Authors: Schilb, Steffen
Institution: Universität Bremen

E-Mail: steffenschilb@gmx.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: CardSort - UCD Tool for Information Architecture
Abstract English: The specification of the information architecture is a central issue in the development process of websites. In this step, the information is structured by defining content areas, top categories, sub categories and navigation schemes. With Card Sorting, users can be involved in this process (Participatory Design). The results of a Card Sorting exercise show how they would structure the information and label the contents. This user-centered design approach (UCD) conveys the mental model that users have from the tested website and provide usefull information for optimising the information architecture and making the website more user-friendly. A Card Sorting exercise can be done with real index cards or by using specific software tools like CardSort. The major advantage of computerbased Card Sorting is that the results of an exercise are made available in digital form and can easily be important in the Clusteranalysis Software EZCalc from IBM. With EZCalc, a statistical analysis can be done within one mouse click. The results can be visualized as a diagram or a distance matrix. CardSort can be used on every common operating system. It allows Open and Closed Card Sorting. The poster visualises the workflow of CardSort. First, the contents are identified and prestructered. Second, the Card Sorting exercise is conducted - Test users group and label the cards and third, the results are analysed with EZCalc.

Titel Deutsch: CardSort - UCD Tool for Information Architecture
Abstract Deutsch: Die Spezifikation der Informationsarchitektur ist ein zentraler Bestandteil bei der Erstellung von Webseiten. In diesem Schritt werden die Inhalte strukturiert, indem Inhaltsbereiche festgelegt werden, Kategorien und Unter-Kategorien gebildet werden und die Navigation definiert wird. Die Card Sorting Methode kann in dieser Phase eingesetzt werden, um Nutzer aktiv an dem Prozess zu beteiligen (Participatory Design). Die Ergebnisse eines Card Sorts zeigen auf, wie Nutzer die Inhalte gruppieren würden und welche Kategorienamen sie diesen Gruppen geben würden. Dieser User-Centered Design Approach (UCD) gewährt einen Einblick in das mentale Modell des Nutzers von der Seite und stellt eine Möglichkeit dar, die Informationsarchitektur zu optimieren und stärker auf den Nutzer auszurichten. Card Sorting kann sowohl mit realen Karteikarten als auch am Computer, beispielsweise mit CardSort durchgeführt werden. Der größte Vorteil von computerbasiertem Card Sorting ist die Auswertung der Ergebnisse. Da diese im Gegensatz zur manuellen Methode in digitaler Form vorliegen und mit der Clusteranalysesoftware EZCalc von IBM kompatibel sind, können sie sehr einfach importiert werden und mit einem Mausklick als Distanzmatrix oder als Dendogramm dargestellt werden. CardSort ist plattformunabhängig und kann somit auf allen gängigen Betriebssystemen eingesetzt werden. Das Poster stellt den Workflow eines Card Sorting Tests mit CardSort dar. Im ersten Schritt werden die zu sortierenden Inhalte identifiziert und auf Karteikarten aufgeschrieben. Im zweiten Schritt wird die Card Sorting Übung durchgeführt. Testnutzer haben hierbei die Aufgabe die Karten zu inhaltich zusammengehörigen Gruppen zu clustern und diese Gruppen abschließend Namen zuzuweisen. Im letzten Schritt wird aufgezeigt wie die Ergebnisse mithilfe von EZCalc analysiert werden können.

Authors: Schmeißer, Daniel; Sauer, Michael
Institution: Phaydon GmbH & Co.KG

E-Mail: schmeisser@phaydon.de

Session 5: E-Commerce I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Usability-factors for success in eCommerce
Abstract English: For retail, the Internet has become one of the most important distribution- and marketing-channels of all. The challenges this new channel poses seem obvious: Customers’ expectations concerning product-variety, services and user-friendliness must be met at all times. Once disappointed, users will turn to competitors’ sites and may not visit the site again. The key questions are: Do users find the products they are looking for? Which services are offered? Is the support during the order transaction sufficient? How convenient is it to order the chosen products? These factors for success in eCommerce were investigated by Phaydon Research+Consulting, in cooperation with Quelle AG, a leading online retailer. In an extensive empirical study, the web sites of five established trading companies were tested and evaluated. A sample of 60 persons used each website extensively, before giving an in-depth evaluation. To add objectivity, participants’ cumulated surfpaths and eyetraces were continuously recorded during the surf-process. These data were then analysed. A regression analysis revealed the influence of the measured factors on selected target variables (user-friendliness, purchase intention and willingness to recommend). The presentation outlines of the used methods, explains the importance of the various measures, and discusses the significance of the main findings for optimizing the usability of eCommerce-Websites.

Titel Deutsch: Usability-factors for success in eCommerce - Ergebnisse einer Grundlagenstudie zum Online-Versandhandel
Abstract Deutsch: Das Internet wird für klassische Handelsunternehmen als Vertriebs- und Marketingkanal immer wichtiger. Die Herausforderungen für Unternehmen, die im Internet verkaufen, liegen dabei klar auf der Hand: Enttäuschte User wandern zur Konkurrenz ab, wenn sich ihre Erwartungen an Produktauswahl, Service und Nutzungsfreundlichkeit des Online-Angebots nicht erfüllen. Entscheidende Fragen sind dabei: Finden die User die Produkte? Welche Services werden geboten? Gibt es ausreichende Hilfestellung beim Bestellvorgang? Wie bequem ist es, Ware zu bestellen? Diesen Fragen ist das Forschungsinstitut Phaydon in Zusammenarbeit mit der Quelle AG in einer empirischen Grundlagenstudie zu den Erfolgsfaktoren im eCommerce auf den Grund gegangen. Getestet wurden die Internetauftritte von fünf etablierten Handelsunternehmen. Jedes Online-Angebot wurde von 60 Personen genutzt und anschließend detailliert bewertet. Um die Objektivität der Daten noch weiter zu erhöhen, wurden zusätzlich die Surfpfade und Blickverläufe der User während der Produktsuche und Online-Bestellung kontinuierlich erfasst und systematisch miteinander verglichen. Mittels Regressionsanalyse wurden die relevanten Einflussfaktoren identifiziert und zur Aufklärung der Zielvariablen (Nutzungszufriedenheit, Kaufabsicht, Empfehlungsbereitschaft) herangezogen. Der Oral presentation gibt einen Überblick über das methodische Vorgehen, den Stellenwert der erhobenen Rezeptions- und Bewertungsdimensionen, und diskutiert die zentralen Befunde mit Blick auf eine nutzerfreundliche Gestaltung von eCommerce-Angeboten.

Authors: Schmidt, Heiko
Institution: Psychologisches Institut der Universität Heidelberg

E-Mail: schmidth01@web.de

Session 10: Online-Marktforschung I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: User classification in the domain of usability testing.
Abstract English: Usability testing in online shopping applications: Development and first validation of a specific instrument for user classification.The present article deals with the classification of users required in the field of usability Research. Field of investigation is the domain of online shopping. The classification approaches in usability research hardly base on empirical founded approaches, as Kirakowski even critisized in 1990. Most times the test persons are classified only by ad hoc invented instruments which are even untested in terms of quality criteria. These methods have hardly been modified despite the increasing importance of usability. Therefore the purpose of this study is to find a way to capture the user's complexity (cognitive, affective, motivational aspects and attitudes) in a valid, reliable and objective way . In order to ensure a valid measuring, some parts of the inventory were realized in the form of online shop simulations. The cognitive dimensions consist of scales for the assessment of situational, declarative and procedural knowledge. Procedural and situational knowledge are measured directly through simulations in the form of handling and response time. Regarding the affective dimensions system specific anxiety and self-confidence in using online shopping application are measured. The motivational aspect is operationalised through a scale for the assessment of self-efficacy which is one of the fundamental factors of intrinsic motivation. The attitude is measured by three scales referring to different thematic fields. Due to normative reasons, however, the attitude scales are not assigned to the literacy instrument Reliability was determined through psychometric properties employing a sample of university students (N = 65). Regarding the validity, citeria, construct and discriminant validity were tested. Additionally, the incremental validity towards two related inventories was determined.The evaluation of the data material resulted in good reliabilities for the single scales. Furthermore, intercorrelations show the independence of the current literacy construct. In addition, the results can be interpreted as first evidence for the validity of the construct Thus, the scales seems to be suitable for user classification and can, for instance, be used as independent variables or covariates.

Titel Deutsch: Nutzerklassifikation auf dem Gebiet Usability-Testung. User classification in the domain of usability testing.
Abstract Deutsch: Usability-Testung von Online-Shopping-Anwendungen: Entwicklung und Validierung eines spezifischen Instruments zur Nutzerklassifikation. Der vorliegende Beitrag befasst sich mit der im Rahmen der Usability-Forschung erforderlichen Klassifikation von Nutzern. Untersuchungsfeld ist die Domäne des Online-Shopping.Die Klassifikationsansätze auf dem Gebiet der Usability-Forschung basieren, wie Kirakowski bereits 1990 kritisiert, zu wenig auf empirisch fundierten Ansätzen. Oftmals werden Versuchpersonen lediglich anhand ad hoc erstellter und hinsichtlich der testtheoretischen Gütekriterien ungeprüfter Instrumente klassifiziert. Trotz einer Intensivierung der Usability-Forschung wurde die erwähnte Klassifikationsmethodik kaum verbessert. In der vorliegenden Studie wurde daher ein Instrument zur validen, reliablen und objektiven Erfassung der relevanten kognitiven, affektiven und motivationalen Aspekte sowie der Einstellung von Online-Shop-Nutzern entwickelt und erprobt. Um eine möglichst valide Messung zu gewährleisten, wurde ein Teil des Inventars in Form von Online-Shop-Simulationen realisiert.Die kognitive Dimension besteht aus Skalen zur Erfassung des situativen, des deklarativen und des prozeduralen Wissens. Prozedurales und situatives Wissen werden dabei in Form von Bearbeitungs- und Reaktionszeiten direkt über die Online-Shop-Simulationen erhoben.Bezüglich der affektiven Dimension wird die systemspezifische Ängstlichkeit sowie die Anwendungssicherheit erfasst. Der motivationale Aspekt wird über eine Skala zur Erfassung der Self-Efficacy, einer der wesentlichen Faktoren der intrinsischen Motivation, operationlisiert.Die Einstellung wird durch drei inhaltlich differenzierte Skalen erfasst. Diese sind aus normativen Gründen dem Literacy-Konstrukt jedoch nicht zugeordnet. Anhand einer Studierendenstichprobe (N=65) wurde über die Skalenkennwerte die Reliabilität ermittelt. Bezüglich der Validität wurden Kriteriums- Konstrukt- und diskriminante Validität geprüft. Zusätzlich wurde die inkrementelle Validität gegenüber zwei verwandten Inventaren (dem Inventar zur Computerbildung (INCOBI) von Richter, Naumann und Groeben, 2001 sowie dem Fragebogen für die Erfassung der Webkompetenz von Yom , 2001) ermittelt. Die Auswertung des Datenmaterials ergab gute Realiabilitäten für die einzelnen Skalen. Des Weiteren sprechen die Skaleninterkorrelationen für die Eigenständigkeit des Literacy-Konstrukts. Was die ersten Validitätshinweise betrifft, so sind diese bis auf wenige Ausnahmen als positiv einzustufen. Eine Eignung des Instruments zur Nutzerklassifikation zeichnet sich somit ab. Je nach Forschungsansatz können die einzelnen Skalen dann als unabhängige Variablen oder Kovariaten dienen.

Authors: Schmidt, Jan
Institution: Forschungsstelle "Neue Kommunikationsmedien"

E-Mail: jan.schmidt@split.uni-bamberg.de

Session 3: The Social Use of Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Blogging as social action - the trias of practice, rules and relations.
Abstract English: The last two years have seen the emergence of Weblogs as a new genre of Internet-based communication, with an estimated number between two and four million Weblogs existing in September 2004. They attracted special attention during the American presidential campaign, where they played an important role for coordinating political action and creating a critical public sphere with increasing influence on the agenda setting process of traditional mass media. While their general form is rather simple - a regularly updated website with posts sorted in reverse chronological order -, they are used in different contexts, including private journals, journalistic endeaveours, internal or external organizational communication and personal knowledge management. Therefore, Weblogs can be regarded as an instance of "Social Software": tools connecting people through shared practices of computer-mediated communication.Current Weblog research is mostly inductive and case-based. To lay theoretical grounds for further analysis, this paper proposes a sociological framework applying ideas of structuration theory and arguing that ongoing practices of "Blogging" (re-)produce two kinds of structures which in turn frame the individual blogging experience:1. Structures as rules, framing individual actions by excluding or suggesting certain practices. Rules can range from shared but relatively noncommittal routines emerging out of frequent use, over obligatory regulations layed down in users' agreements to specifications inscribed in the code and architecture of the Weblog software.2. Structures as relations, connecting individual Weblogs through different mechanisms of linking between texts and authors. Depending on the context of use, the resulting networks can build or reinforce strong ties within small communities of friends, support knowledge forming and sharing through weak ties among experts of particular knowledge domains, or create public spheres where current issues are discussed. These ideas will not only be explicated in the paper, but also additionally illustrated by empirical findings from an in-depth-study of the Weblog community "twoday.net", thus examining the trias of practice, rules and relations in detail and contributing to a better understanding of this new form of CMC.

Titel Deutsch: Bloggen als soziales Handeln – zur Trias von Praxis, Regeln und
Relationen
Abstract Deutsch: Bloggen als soziales Handeln - zur Trias von Praxis, Regeln und Relationen.In den letzten beiden Jahren haben sich Weblogs als neues Genre der internetbasierten Kommunikation etabliert, das im September 2004 verschiedenen Schätzungen zufolge zwischen zwei und vier Millionen einzelne Angebote umfaßte und rasant wächst. Weblogs wurde im Rahmen des amerikanischen Präsidentschaftswahlkampf besondere Aufmerksamkeit zuteil, weil sie eine wichtige Rolle für die Koordination des politischen Handelns einiger Kandidaten übernahmen und darüber hinaus eine kritische Öffentlichkeit herstellten, die in wachsendem Maße das Agenda-Setting der klassischen Massenmedien beeinflußt hat. Formal bestehen sie aus regelmässig aktualisierten Webseiten, deren Einträge in umgekehrt chronologischer Reihenfolge sortiert sind. Inhaltlich können sie die Rolle privater Tagebücher, journalistischer Publikationen, Medien interner oder externer Unternehmenskommunikation oder auch des persönlichen Wissensmanagements einnehmen. Weblogs sind daher ein Beispiel für "social software", das heißt für Werkzeuge, die Menschen durch geteilte Praktiken der computervermittelten Kommunikation miteinander verbinden.Die sozialwissenschaftliche Weblogforschung befindet sich in ihren Anfängen, ist größtenteils induktiv und auf einzelne Fälle bezogen. Um die weitere Beschäftigung mit dem Genre auch theoretisch zu fundieren, schlägt dieses Paper einen soziologischen Begriffsrahmen vor, der Gedanken der Strukturierungstheorie aufgreift. Die Grundannahme ist, dass wiederholte Praktiken des Umgangs mit Weblogs zwei Strukturformen (re-)produzieren, die wiederum auf das individuelle "Bloggen" zurückwirken:1. Strukturen als Regeln, die individuelles Handeln rahmen, indem sie bestimmte Praktiken nahelegen oder ausschließen. Regeln können von geteilten, aber relativ unverbindlichen Routinen über kodifizierte Vorschriften aus Nutzervereinbarungen bis hin zu Spezifikationen reichen, die im Code und der Architektur der verwendeten Weblog-Software niedergelegt sind.2. Strukturen als Relationen, die einzelne Weblogs mit Hilfe von verschiedenen Mechanismen der Verknüpfung von Texten und Authors miteinander verbinden. In Abhängigkeit vom Nutzungskontext können die entstehenden Netzwerke starke Bindungen innerhalb kleiner Freundeskreise unterstützen, das Generieren und Teilen von Wissen in schwach verknüpften Experten-Communities fördern oder Teilöffentlichkeiten generieren, in denen aktuelle Themen diskutiert werden.Das Analysemodell wird im Paper dargelegt und durch empirische Befunde illustriert, die am Beispiel einer Fallstudie der "twoday.net"-Weblog-Community die Trias von Praxis, Regeln und Relationen verdeutlichen.

Authors: Schnorf, Sebastian
Institution: INO-ESA Swisscom Innovations Ltd.

E-Mail: sebastian.schnorf@swisscom.com

Session 26: Antecedents and Consequences of Mobile Phone Use
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Diffusion Networks in mobile communication
Abstract English: In modern information and communication society relationships are increasingly maintained by mobile communication services. The following contribution examines social networks as they are reproduced by the usage of mobile phones. On the basis of anonymous transaction data of a school class and their communication peers, the qualities of those communication networks are described. Further analysis examines in what way these char-acteristics influence the diffusion of new services, like for example Multime-dia Messaging Services or Mobile Internet applications. Results point at a homogeneous composition, individually distinctive and dynamic qualities of the personal networks. Adopters and Non-Adopters show differences regard-ing those characteristics. Supplementary to the data analysis and explication of anomalies qualitative interviews were conducted with a sample of indi-viduals. This methodical approach clarifies the connections between "Face-to-Face"- and mobile communication network. The statements indicate that the social structure of mobile communication has potential to explain individ-ual adoption behavior.

Titel Deutsch: Diffusion Networks in mobile communication
Abstract Deutsch: In der modernen Informations- und Kommunikations-Gesellschaft werden soziale Beziehungen vermehrt durch mobile Kommunikations-Dienste unterstützt. Im folgenden Beitrag geht es um soziale Netzwerke, wie sie durch die Nutzung von Diensten der Mobilkommunikation gebildet werden. Anhand der anonymisierten Nutzungsdaten einer Schulklasse und deren Kommunikationspartner werden die Eigenschaften dieser Kommunikations-Netzwerke beschrieben. Ausgehend von dieser Analyse wird untersucht, inwieweit diese Merkmale Einfluss haben, auf die Diffusion neuer Dienste, wie z.B. "Multimedia Messaging Services" oder mobile Internet-Anwendungen. Resultate weisen auf eine homogene Zusammensetzung, in-dividuell ausgeprägte und dynamische Eigenschaften der Netzwerke hin. Die verschiedenen Übernehmer-Typen unterscheiden sich bezüglich dieser Qua-litäten. Als Ergänzung zur Datenanalyse und Explikation von Anomalien wurden einzelne qualitative Interviews durchgeführt. Diese methodische Ver-knüpfung verdeutlicht die Zusammenhänge zwischen "Face-to-Face"- und Mobilkommunikations-Netzwerk. Die Aussagen weisen darauf hin, dass die durch die Mobilkommunikation abgebildete soziale Struktur in Bezug auf das Adoptionsverhalten erklärendes Potential besitzt.

Authors: Schroth, Olaf
Institution: ETH Zuerich

E-Mail: schroth@nsl.ethz.ch

Session 27: Digital Divide & Digital Inequality II
Type of presentation: Oral presentation

Title English: "Community Computer Centers" - Public Internet Access and Learning Centers in Urban Community Planning
Abstract English: This article examines how development and application of information and communication technologies (ICT) are linked to trends of social polarisation and spatial segregation. The available literature reveals that ICT are ambiguous in their role, they may reinforce social and spatial inequalities as well as they empower deprived neighborhoods. Rather than assuming that the development of a community ICT brings only benefits, a cautious inclusive approach was used to assess the need for ICT and to develop a spatial strategy for the Osdorfer Born, a low-income neighbourhood in Hamburg, Germany. In order to analyse the link between ICT and social segregation, the uneven access and use of ICT within different social groups, the "digital divide" is discussed first. Beyond the question of access, which proofed to be rather one-dimensional, the manner in which ICT is applied in context seems crucial. ICT has some potential benefits for community planning, i.e. it enables new means of self-determined learning, it supports the creation and intensification of existing social as well as institutional links, and it enables new means of political information and participation for individuals and non-governmental organisations. Based on an analysis of the social and spatial characteristics of the quarter, the needs of the local community were explored. For that reason, three methods were applied in combination: Expert interviews with key stakeholders provided contextual information on the local community. Group discussions were conducted, because the community computer center is designed as a collaborative meeting place where group processes will take place. Finally, participant observations helped to verify the results from interviews and group discussions. From these results, different groups with specific interest profiles were derived and addressed in the planning process. In conclusion, it should be said that the application of ICT as means of community planning is not a "panacea" or universal remedy for the problems of deprived neighborhoods, but their benefit is limited to certain issues and target groups. In this context, methods of empirical social research on the impact of ICT are needed to identify these groups and their specific needs.

Titel Deutsch: "Community Computer Centers" - Public Internet Access and Learning Centers in Urban Community Planning
Abstract Deutsch: Dieser Beitrag behandelt die Frage, inwieweit die Entwicklung und Anwendung der Informations- und Kommunikations (IuK) Technologien mit den Tendenzen zur sozialen Polarisierung und der Ausbildung so genannter "sozialer Brennpunkte" im Zusammenhang steht. Es zeigt sich, dass die Rolle der IuK-Technologien äußerst ambivalent zu beurteilen ist, denn sie können soziale und räumliche Ungleichheiten sowohl verschärfen als auch zu deren Überwindung beitragen. Ausgehend von dieser Erkenntnis werden die Potenziale der IuK-Technologien in ein umsetzungsorientiertes Konzept zur Gestaltung eines Internet-Lernortes in einem Hamburger Stadtteil mit besonderem Entwicklungsbedarf, dem Osdorfer Born, übertragen. Die Diskussion des Zusammenhangs zwischen IuK-Technologien und sozialer Polarisierung erfolgt zunächst auf Basis theoretischer Annahmen und empirischer Erkenntnisse zur ungleichen Nutzung der IuK-Technologien durch unterschiedliche soziale Gruppen, der "Digital Divide". Entscheidend ist letztendlich, in welcher Art und Weise die neuen Technologien vor Ort angewandt werden und damit eröffnen sich auch Handlungsspielräume, die es zu nutzen gilt:- Unabhängig von traditionellen Lernorten sind neue Möglichkeiten des selbstbestimmten Lernens und der Weiterbildung im Quartier möglich.- Sowohl für Einzelpersonen als auch für Institutionen tragen E-Mail u.a. Kommunikationsmöglichkeiten zur Verdichtung bestehender und zur Entstehung neuer sozialer Kontakte bei.- Die IuK-Technologien unterstützen die Ausbildung von Berufsqualifikationen sowohl im IT-Bereich als auch in anderen Berufsfeldern.- Sowohl für Einzelpersonen als auch für Institutionen eröffnen die IuK-Technologien neue Möglichkeiten der politischen Information und Teilhabe.- Die IuK-Technologien ermöglichen den BewohnerInnen die selbstbestimmte Darstellung ihres Stadtteils nach außen.Die Interessen und Bedürfnisse der BewohnerInnen des Osdorfer Borns bilden zusammen mit Aussagen von ExpertInnen verschiedener Fachrichtungen die Basis für den konzeptionellen Teil. Wenngleich das Konzept auf den Osdorfer Born zugeschnitten ist, so sind Teile auch auf andere Standorte übertragbar. In der Arbeit werden auch die kritischen Punkte der Internetnutzung in Stadtteilen mit besonderem Entwicklungsbedarf angesprochen, denn die neuen Medien sind auf keinen Fall das "Allheilmittel" der Stadtteilentwicklung, sondern bieten nur auf bestimmten Gebieten einen Nutzen. Gleichzeitig erfordern sie aber einen verhältnismäßig großen Aufwand, so dass die Entscheidung für einen Internet-Lernort sorgfältig gegenüber anderen Projekten der sozialen Stadtteilentwicklung abgewogen werden muss.

Authors: Schulte-Mecklenbeck, Michael; Neun, Moritz
Institution: Universität Fribourg

E-Mail: michael.schulte@unifr.ch

Session 26: New Methods, Tools, and Sampling Approaches
Type of presentation: Oral presentation

Title English: WebDiP - Tracing the decision maker on the net
Abstract English: In diesem Beitrag wird WebDiP (Web Decision Processes) vorgetellt. Das Ziel von WebDiP ist es ein Web basiertes System zu konstruieren, das mehreren Forschern erlaubt parallel Daten in verschiedenen Entscheidungsstudien zu erheben. Das System ist ähnlich wie ein content management System aufgebaut und verfügt über browser basierte Administration. Die aufgezeichneten Daten (der clickstream) werden vorverarbeitet um die Betrachtung auch während des Experimentes zu erleichtern. Verschieden Exportfilter ermöglichen es Daten zur Weiterverabeitung in einem Spreadsheet- oder Statistk-Programm vorzubereiten.In Kombination mit Entscheidungsaufgaben ermöglicht WebDip dem Forscher eine Vielzahl von neuen Möglichkeiten den Entscheidungsprozess zu beobachten. WebDiP ist Open Source (webdip.sourceforge.net) und zur weiteren Entwicklung freigestellt. In diesem Oral presentation werden, als Umsetzungsbeispiel, Daten aus einer Framing Studie (Tverksy & Kahneman, 1981) präsentiert, die als Anwendungsbeispiel von WebDiP dienen sollen.Literatur:Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211, 453-458.

Titel Deutsch: WebDiP - Tracing the decision maker on the net
Abstract Deutsch: WebDiP (Web Decision Processes) is introduced in this talk. The goal of WebDiP is a web based system allowing multiple researchers to make different decision studies at the same time. This system has functionalities similar to many content management systems such as a browser based administration. The recorded data about the decision process (clickstream) are prefiltered for easier information gathering. Different export modes are available which make it possible to export data to a spread sheet or a statistics package for further analysis. In combination with, e.g., decision making studies WebDiP enables the researcher to get insight in the information acquisition process. Through consequent use of Open Source Tools for programming, WebDiP is freely available for use and further development (webdip.sourceforge.net). As an example for an application data from a framing study (Tversky & Kahneman, 1981) are presented demonstrating the transfer of a classical decision making task to an online information search task.References: Tversky, A., & Kahneman, D. (1981). The framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211, 453-458.

Authors: Schwartz, Gilson
Institution: University of São Paulo

E-Mail: schwartz@usp.br

Session 11: Leadership and Internet
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Empowering by Surprise: The Digital Knoware in Brazil
Abstract English: The Lula government in Brazil is both nationally and
internationally perceived as a leader of hope, change and socio-economic
development. This is not casual and reflects the paths of democratization in
Brazil as well as extreme levels of violence and unilateralism in the world.
There is a far-reaching cry for innovative tools, development models and public
policies that promote a coherent and sustainable confidence in the future of
income, employment and economic activity.The City of Knowledge, a 5-year
project hosted by the University of São Paulo, has focused its R&D investments
in the cross-fertilization of information economics, applied informatics
(information and communication technologies or ICTs) and cultural change. The
Institute of Advanced Studies of the largest public university in Brazil is in
the process of designing and researching new tools for development leveraged by
digital networks and ICTs. Complementary currencies, open source software and
betterment of social life are the three vectors of the project’s agenda and
philosophy. In 2005, the City of Knowledge proposes the continuation of the
debate and experimentation with these tools and approaches – now already under
contract of the National Institute of Information Technology (ITI), at the
Civil House (Office of the Staff) of the Presidency of Brazil and partnering
with GESAC (Ministry of Communications) and other ministries´ strategic
programs in favor of a fair and socially virtuous knowledge society. Long
standing relationships with the State Government of São Paulo, the Prefecture
of São Paulo and other states and municipalities in Brazil is also entering a
new phase, while the density of contracts and partnerships with the private
sector, NGOs and other research centers in Brazil and abroad is increasing. As
a leader in the proposition of a new wave of Social Innovation in Brazil, the
City of Knowledge advances a collective, nation-wide sensitization,
mobilization and consultation on the design and workings of the future society
(already materializing in the 21st century) through hands-on networked
action-research projects.This process already involves more than 200 social and
institutional actors and groups from all levels and ranks, resembling in its
form a network that formally mutates according to waves of social, economic and
institutional innovation. It is rather a network of networks, whose development
is induced by an agenda that focuses on 3 issues: complementary currencies,
open source software and cultural change in favor of Brazilian expressions of
culture, education, technology and knowledge. The space-time-cognition
framework of this development strategy is associated to the existence of a
“digital knoware”.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Sigismondi, Irene
Institution:

E-Mail: irene.sigismondi@irsig.cnr.it

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: The Organization of Justice and the challenge of the "Internet trial".
Abstract English: The Internet is offering a huge perspective of change in the Organization of the Administration of Justice, through the challenge of the so called "electronic trial", which enables the actors of the traditional trial to interact with each other reducing to the minimum extent the physical need of being present at the same time in the same place.Thus, without changing the legislation, there is now the possibility of re-shaping the Organization of Justice itself, involving also attorneys and the other parties in the Courts.We will observe how the "private" offer of Justice, known as Alternative Dispute Resolution (ADR) has already started exploiting the possibilities offered by the Internet, with different kinds of so called ODR (Online Dispute Resolution).By applying the categories of the CSCW (Computer Supported Collaborative Work) to the Italian System of public Justice Administration, we will try to understand if this Organization is ready to react to this form of tougher competition and to adapt to the new technologies and how this process of change can be measured and evaluated.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Smit, Bas; Dirksen, Vanessa
Institution: Universiteit van Amsterdam

E-Mail: bassmit@uva.nl

Session 16: Structures and Social Networks in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Information Behaviour in Online Corporate Communities
Abstract English: As part of a broader virtual ethnography of the mutual shaping of online communities and the various corporate contexts in which they are used, this paper explores the patterns of information behaviour as can be discerned from the sequential analysis of the log files of the system. For this purpose we have monitored the use and exchange of information in Online Corporate communities for in total a period of a year. Information behaviour in this study is understood as the whole of patterns of information exchange detectable online. The objective of the research is to evaluate the method of log file analysis in the extent to which it contributes to our understanding of the 'politics' of information exchange in online environments. In doing so, we distinguish the following categories of information exchange: (1) the degree of participation (users and non-users): (2) the degree of connectivity: (3) retrieving versus providing (reciprocity) and: (4) initiating versus responding ('movers and shakers'). Subsequently, the findings of the log file analysis are combined with attributes of participants such as membership status and job description, as derived from the interviews. Furthermore, the patterns of information behaviour are assessed in the light of the kinds of knowledge's exchanged, as derived from the content analysis of the virtual workspaces. In this article we view upon the online corporate communities(OCC) as a social network,the research draws on a social network analysis applied to the log file data of the system. This enables the determination of the actual groups (the empirically observed instead of the prescribed), on the basis of observed information exchange (cf. Haythornwaite, 1996), to investigate the actual rather than the imposed structure, the 'emerging' or latent groups,Furthermore, instead of merely applying Social Network Analysis to the links between people, our log file data enables us to determine the social networks on the basis of exchanged content and meaning. So we can apply the concepts of Range, Centrality and roles on a qualitative basis.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Snijders, Chris; Matzat, Uwe
Institution: Eindhoven University of Technology

E-Mail: c.c.p.snijders@tm.tue.nl

Session 1: Methoden der Datenerhebung
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The Quality of Ego-Centered Network Data: A comparison of online versus offline data collection
Abstract English: We analyze whether there are differences in kind and quality of ego-centered network data that were collected on the web compared to data collected with the help of an interviewer. Many mode effects on the quality of web survey data have been analyzed (Couper 2000) for more or less standard questions. The collection of ego-centered network data, however, is notoriously more difficult than the collection of other survey data because it faces the respondent with a more complex answering task. Until now, we do not know whether web surveys lead to a substantial reduction of data quality and quantity (see Lozar Manfreda, Vehovar & Hlebec 2004). In our study university researchers of different disciplines at a Dutch university (n=110), either filled out ego-centered data through a web questionnaire or were probed about their network in a personalized interview. Ego-centered network data collection makes use of so-called "name generators" that are both hard to explain properly and moreover give the respondent a special opportunity to shorten the answer procedure. For this reason, interviewers are often deemed critical in the proper collection of ego-centered network data. Hence our analysis provides a strong test of the feasibility of data collection through the Internet. The emphasis of our analysis is on whether there are differences in the ego-centered network data between the groups of respondents. One could argue that respondents who are not interviewed in person are tempted to answer in a much more time saving manner than other respondents, and are moreover more likely to make mistakes or simply quit. We focus on drop out rates, the number of missing values, the size and density of the ego-centered networks, as well as other properties of the networks.The paper presents the results of the hypotheses testing.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Springer, Stefanie
Institution: Institut für Politikwissenschaft/FATK

E-Mail: stefanie.springer@uni-tuebingen.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Internet- und Softwareunterstützung in betrieblichen Produktinnovation
Abstract English: The use of Internet and IT applications in enterprises continues to progress. Many euphoric visions, which affiliated the increasing use of IT with the complete breakdown of traditional production and organisation forms, could not prove to be true. Technology does not only affect economical and operational workflow unidirectionally and deterministically, but according to an action-theoretical point of view, also constitutes itself through its application.In contrast to a flood of practice-oriented publications and manuals on the topic of Internet use, there are still a lack of empirically as well as theoretically well-founded works, which occupy themselves with the phenomena and function mechanisms of the use of internet and software in operational workflows.The approach of this proposed lecture is the use of Internet and software in entrepreneural innovation processes. The fundamental facilities are multifaceted: for example the innovation process can be coordinated and steered online. The work of innovation promotors can be fastly and precisely supported by online available information and services and thereby increase the security of the selected production development path. At the same time some parts of knowledge and information can be digitalized, while others can not. But to which extent are these IT facilities being presently used by the enterprises and which development potentials and needs could be identified? Based on this, the suggested lecuture presents initial empirical results on application scenarios of online and software use in company innovation processes. These are to be related with theories of media choice as well as the analysis of the change of organisizational relations. These results are based on interviews, which we are presently conducting within the context of an interdisciplinary research project "nova-net - Innovation in the Internet economy", which is promoted by the German Federal Ministry for Education and Research (BMBF) (www.nova-net.de).

Titel Deutsch: Internet- und Softwareunterstützung in betrieblichen Produktinnovation
Abstract Deutsch: Die Nutzung von Internet- und IT-Anwendungen in den Unternehmen schreitet weiter voran. Viele der euphorischen Visionen, die einem vollständigen Bruch mit alten Pro-duktions- und Organisationsformen durch den Einsatz von IKT das Wort redeten, haben sich jedoch nicht bewahrheiten können. Technik wirkt nicht unidirektional und deterministisch auf wirtschaftliche und betriebliche Abläufe, diese Erkenntnis hat sich mittlerweile durchgesetzt. Vielmehr konstituiert sich Technik aus handlungstheoreti-scher Sicht nicht zuletzt erst durch ihre Anwendung. Im Gegensatz zur Flut an praxisorientierten Veröffentlichungen und Leitfäden zum Thema Internetnutzung lässt sich immer noch ein Mangel an empirisch wie theore-tisch fundierten Arbeiten erkennen, die sich mit den Phänomenen und Funktionsmechanismen des Internet- und Softwareeinsatzes in betrieblichen Abläufen be-schäftigen.Ansatzpunkt des hier vorgeschlagenen Oral presentationes ist der Einsatz von Internet und IT in betrieblichen Innovationsprozessen. Die grundsätzlichen Unterstützungsmöglichkeiten sind vielfältig: So kann beispielsweise der Innovationsprozess online koordi-niert und gesteuert werden. Im Internet verfügbare Informationen und Dienstleistun-gen können Innovationspromotoren schnell und zielgenau in ihrer Arbeit unterstützen und damit die Richtungssicherheit von Produktentwicklungsprozessen erhöhen. Gleichzeitig bestehen aber auch Grenzen der Digitalisierbarkeit von Wissen und In-formationen. Es ist anzunehmen, dass sich bestimmte Teile des Innovationsprozes-ses informationstechnisch unterstützen lassen und andere hingegen nicht. Doch in welchem Ausmaß werden diese Möglichkeiten derzeit von den Unternehmen berücksichtigt und welche Entwicklungspotenziale und -bedarfe lassen sich erkennen? Der vorgeschlagene Beitrag stellt auf der Basis erster empirischer Ergebnisse Anwendungsszenarien der Online- und Softwarenutzung in betrieblichen Innovationsprozessen vor. Diese werden in Bezug gesetzt mit theoretischen Ansätzen der Medienwahl sowie des Wandels interorganisationaler Innovationsbeziehungen. Basis sind Interviews, die wir im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) im Schwerpunkt Internetökonomie geförderten interdisziplinären Forschungsprojektes "nova-net - Innovationen in der Internetökonomie" derzeit durchführen. (www.nova-net.de)

Authors: Srinivasan, Sumitra
Institution: Georgia State University

E-Mail: jousssx@langate.gsu.edu

Session 27: Digital Divide & Digital Inequality II
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Does Open-Source Software Really Close the Digital Divide ? The Political-Economy of Linux Adoption in India: A Case Study ...
Abstract English: Introduction: The digital divide in India manifests as a combination of technological and informational divides. One of the main reasons for the technological divide is the high cost-factor associated with proprietary software (hence, of the hardware technology also.) Metropolitan cities have seen the growth of software companies that developed applications using properietary software products. But these channeled the intellectual capital abundant in India as cheap labor in various inshore and off-shore projects. India's inability to invest intellectual and financial resources for the development of indigenous software for local population and the West's help to address their growing software needs, brings in the high cost-factor again. Piracy of Microsoft products is highly prevalent in India, further leading to a lag in development. India is a country with a population of approximately 1 billion that speaks 18 official languages and 1600 minor languages and dialects -- only 10 percent of the population is fluent in English and hence, can use these technologies. Open-Source vs. the Digital Divide - Political Economy:::::::::::: A district bank in a remote village, in an effort to start computerising uses a modest, a four-client computer network configuration to run custom banking-software for their daily needs. Open-source banking-software in local language does not come with the costs associated with propreitary software, enabling successful adoption. On November 11, 2002, a few weeks after the Indian government announced the adoption of Linux as a "platform of choice," Microsoft launched a $100 million grant for HIV/AIDS initiative in India. Also, Bill Gates announced a $ 400 million fund for various development projects in India, in a special trip to India. Giving away free computer hardware and software to Indian schools and villages were also part of Microsoft's strategy to counter the Linux movement. Corporate players have also succumbed. IBM and SCO have announced tie-ups with Linux in India. Recently, Microsoft has also announced compatibility with Linux. The Digital Divide seems to be closing.However, issues with Linux include "forking" that prevents it by establishing a niche market. This causes incompatibility across licenses and versions of the operating system. Would issues of licensing and "forking" win the battle for proprietary software, ultimately? Is there an inherent "informational imperialism"? This paper will raise look at the political-economy factors behind open-source software adoption in India and how they reiterate traditional notions of power.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Stamov Roßnagel, Christian
Institution: University of Bonn

E-Mail: christian.rossnagel@fieldfacts.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Go EAST - implicit assessment of brand personality
Abstract English: A variety of tools exist to assess brands in terms of their image, personality, core etc. In essence, these tools are either ratings-based or projective in nature. Despite the fundamental problems of these two approaches (e.g. validity, reliability), alternative solutions have not yet been developed.In the present paper it is reported how a response time-based tool based on EAST (Extrinsic Affective Simon Task) may serve to overcome the traditional difficulties. Respondents assessed brands both on classical rating scales, and by pressing one of two keys in response to brand-related pictures or attributes. Also, respondents indicated for each rating how confident they were in their judgement. Analysis of the dissociation between ratings & response times revealed that confidence was high for converging measures (brand rated identical on scales and in RT measures), but low for diverging measures. Follow-up interviews confirmed that ratings reflect "knowledge" whereas response times reveal "emotion" or "gut feelings". Consequently, response time measures might help to shed a brighter light on the affective side of brand perception, whilst being objective, reliable - and cost-effective.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Stangl, Anna
Institution: Ifo Institute for Economic Research

E-Mail: stangl@ifo.de

Session 1: Methoden der Datenerhebung
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Data Quality in On-line Surveys
Abstract English: The study is based on a panel of independent economic experts from over 90 countries who were surveyed quarterly in 2002 and 2003 in the context of the World Economic Survey (WES). The results of the longitudinal analysis demonstrate that response rates to Internet-based questionnaires, given the choice of survey mode, are approaching the response rates to traditional paper-and-pencil techniques and Internet based questionnaires can be regarded as almost equally popular among a panel of economic professionals. Furthermore, on-line participants tend to be more strongly committed to the survey. The reason is seen in the stronger and more frequent e-mail communication between on-line participants and the surveyor that helps to foster social bonds and respondents' commitment.Particular attention is drawn to the precision / reliability of the Internet-based questionnaire as a data collection method. The frequency of error scores / inconsistent responses is in Internet questionnaires significantly higher than in questionnaires received with the traditional paper-and-pencil technique. An interesting finding is that in the on-line mode the occurrence of inconsistent answers coincides with a lower item non-response. This combination provides reasons for concern that in the case of on-line surveys a low item non-response is not a quality criterion, but may derive from the tendency of on-line participants to be less thorough in answering to the questions.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Stegbauer, PD Dr. Christian
Institution: Goethe-Universität Frankfurt

E-Mail: stegbauer@soz.uni-frankfurt.de

Session 16 - Structures and Social Networks in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Structural analysis of Internet-Chats
Abstract English: Structural analysis of Internet-ChatsWith the application of social network analysis (block model) it will be shown, how the structure of chats can be analysed. The chats, which are utilised as examples, where held after the broadcasting in connection to a political TV-programme. The analysis take place with reference to the formal sociology (Georg Simmel) and to the structuralism (Claude Lévi Strauss and Harrison White). As a result of the investigation, it is found out, a centre periphery structure, isolated participants and also structures similar to subgroups. The position of the centre is as expected predominantly occupied by the tv-editors of the broadcast. This position is overloaded by the quantity of questions and therefore this position was just rudimental able to participate in the discussion. However due to restrictions of capacity and the short time frame it is impossible for all to participate likewise in the discussion. Numerous questions of participants to the editors remain unanswered. As in the balance theory thought, it can be further shown, that negative relations (flames or critics) cause the divide of the whole discussion group in two different parts of participants.

Titel Deutsch: Strukturale Analyse von Chats
Abstract Deutsch: Strukturale Analyse von ChatsMit Hilfe der sozialen Netzwerkanalyse (Block Modell Analyse) wird gezeigt, wie die Struktur von Chats analysiert werden kann. Die Chats, die als Beispiele herangezogen werden, erfolgten im Anschluss an ein politisches Fernsehmagazin. Die Analyse erfolgt unter Bezugnahme auf die Formale Soziologie (Georg Simmel) und den Strukturalismus (Claude Lévi Strauss und Harrison White). Als ein Ergebnis der Untersuchung ergab sich eine Zentrum-Peripherie Struktur, isolierte Teilnehmer und eine subgruppenähnliche Struktur. Die Position des Zentrums wird, wie erwartet vom Fernsehredakteur besetzt. Die Position ist durch die hohe Zahl an Fragen und dadurch ist sie nur rudimentär in der Lage an der Diskussion teilzunehmen. Durch die Kapazitätsbeschränkungen und das kurze Zeitfenster ist es unmöglich, dass alle gleichermaßen an der Diskussion teilnehmen. Eine hohe Anzahl an Fragen durch die Teilnehmer an die Redakteure bleibt unbeantwortet. Wie in der Balance-Theorie überlegt, kann darüber hinaus gezeigt werden, dass negative Beziehungen (flames oder Kritik) in der Lage sind, die ganze Diskussionsgruppe in zwei unterschiedliche Teile zu spalten.

Authors: Stieger, Stefan; Voracek, Martin
Institution: Medizinische Universität Wien

E-Mail: stefan.stieger@meduniwien.ac.at

Session 1: Methoden der Datenerhebung
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Do not touch data from late-received online questionnaires: Analysis of late responder in a closed-pool online survey
Abstract English: In postal surveys paper-pencil questionnaires are provided only for a certain time-frame. Normally, data collection lasts for some days, weeks or months. However, it is not clear when to stop data collection and there are no guidelines. This is also of relevance from a methodological point of view. If the expected effect-size is low, large number of participants have to be asked in order to get statistically significant results. To get a large number of participants, either a large number of potential participants has to be recruited or the study has to be online for a certain time. The longer a study is online, the more likely statistical significance will be reached. However, over time the possibility of a negative influence through late-responder increases. In our study, we therefore investigated whether late-responder differ from early-responder. Participants in this online study were recruited via email (addresses were retrieved from a publicly accessible directory). After sending out the invitation for participation via email, the return rate decreased very quickly, but did never reach the zero-level. Even after one year, online questionnaires from participants were still received (late-responder). Based on 4554 online questionnaires, we show that, on average, after the 45th day of the online study (1) the number of participants which masked their sex (gender-switching) increased strongly, (2) the relative distribution of participants' faculty affiliation changed notably, (3) participants more often tried to ignore required fields, (4) the portion of participants clicking through the online survey stayed constant, but the portion of questions clicked through increased, (5) the questionnaire completion time decreased and, at the same time, less questions were answered, and (6) the page-specific dropout rate increased.

Titel Deutsch: Hände weg von spät eingetroffenen Online-Fragebögen: Eine Analyse von Late Respondern in einer Closed-Pool-Online Studie
Abstract Deutsch: Üblicherweise werden Paper-Pencil-Fragebögen in postalischen Umfragen in einem zeitlich begrenzten Rahmen vorgegeben, d.h., die Erhebungsphase beträgt einige Tage, Wochen oder Monate. Generell ist jedoch nicht klar, wann eine solche Erhebung abgebrochen werden soll bzw. gibt es dafür keine Richtwerte. Diese Frage ist nicht zuletzt auch methodisch von Bedeutung. Um auch bei kleinen erwarteten Effektgrößen zu statistisch signifikanten Ergebnissen zu kommen, ist es notwendig, eine große Anzahl an Versuchspersonen zu befragen. Um zu einer großen Anzahl an Versuchspersonen zu gelangen, muss entweder eine große Anzahl an Personen rekrutiert werden oder die Studie entsprechend lange laufen. Je länger eine Studie läuft, umso eher wird statistische Signifikanz erreicht, jedoch auch umso wahrscheinlicher ist eine mögliche negative Beeinflussung der Datenqualität durch Late Responder. In dieser Online-Studie untersuchten wir deshalb, ob Versuchspersonen, welche spät auf eine Teilnahmeaufforderung reagieren, sich von jenen unterscheiden, welche zu Beginn der Studie teilgenommen haben. Die Versuchspersonen in dieser Online-Studie wurden via Email rekrutiert (die Adressen stammten aus einem öffentlichen Adressbuch). Nach der Aussendung zeigte sich, dass zwar der Rücklauf sehr schnell absank, jedoch nie ganz auf Null zurückging. Selbst nach mehr als einem Jahr nach Untersuchungsbeginn trafen noch immer Fragebögen von Versuchspersonen ein, die eine Teilnahmeaufforderung erhalten hatten (Late-Responder). Anhand einer Analyse von 4554 Fragebögen kann gezeigt werden, dass im Durchschnitt nach dem 45. Tag des Beginns der Online-Studie (1) die Anzahl der Versuchspersonen, welche ihr Geschlecht maskierten (Gender Switching), stark anstieg, (2) die relative Fakultätsverteilung der Versuchsteilnehmer sich stark veränderte, (3) die Versuchspersonen vermehrt versuchten, Required-Fragen zu umgehen, (4) der Anteil an Durchklicker zwar gleich blieb, jedoch die Anzahl durchgeklickter Fragen stark stieg, (5) die Ausfüllzeit des Fragebogens sank, bei gleichzeitig weniger ausgefüllten Fragen und (6) der seitenspezifische Dropout stark zunahm.

Authors: Stieger, Stefan#; Reips, Ulf-Dietrich*
Institution: #Medizinische Universität Wien,Austria; * Social and Business Psychology, University of Zürich, Switzerland

E-Mail: stefan.stieger@meduniwin.ac.at u.reips@psychologie.unizh.ch

Session:
Type of presentation: Poster

Title English: Dynamic Interviewing Program (DIP): Online- Interviews via ICQ
Abstract English: Automatic data collection in Instant Messaging as a means for conducting online research per interview is presented. Interviews are some of the most difficult and laborious procedures in online research, because this type of surveying presupposes synchronous communication. Up to now, Internet-based interviews were mainly conducted personally and one-to-one by the interviewer in the Internet Relay Chat (IRC) and in Multi-User Dungeons (MUDs). The obvious disadvantages of these procedures is the necessary presence of the interviewee in the channel or chat room and the limit of one interview at one time, leading to low number of particiants in Internet-based interview studies. To fill the gap, we developed DIP (Dynamic Interviewing Program) on top of a freely available instant messaging ICQ ("I seek you") client (vICQ). DIP allows automatic online interviewing via ICQ. While so-called agents have been used before for communication tasks (e.g. within AOL there are IM-bots that provide automatic information for its users, for example business news, weather, recipes, phone numbers, or even play games), DIP is the world's first automatic IM tool for surveying. In our presentation we will show (1) DIP's technical make-up (participant recruitment module, interview module, administration module) and (2) present the results of a study conducted with DIP. An interview request was sent to 541 randomly selected ICQ users. The response rate was 28.3%, with response definded as responding to the minimum of one question. Answers to demographical questions were validated by checking the publicly available ICQ user address book. Mean age of participants was M=21.8 years, early drop-outs had a mean age of M= 23.7 years and non-responders of M=23.4 years. 78.6% of participants reported to be male, versus only 64.9% among early drop-outs. Proportion of males for non-responders was in-between: 69.5%. In sync with earlier reports of limited false reports of demographical data in university-based Internet studies in the literature only 4.5% masked their gender (gender switching) and 8.1% their age. Possibilities and challenges in future use of DIP will be discussed.

Titel Deutsch: Dynamic Interviewing Program (DIP): Online- Interviews via ICQ
Abstract Deutsch: Wir stellen erstmals die automatisierte Datenerhebung im Instant Messaging zum Zwecke der Online-Forschung per Interview vor. Interviews gehören zu den schwierigsten und aufwändigsten Verfahren der Online-Forschung, da diese Art der Befragung eine synchrone Kommunikation voraussetzt. Bis dato wurden Interviews im Internet hauptsächlich im Internet Relay Chat (IRC) und in Multi-User-Dungeons (MUDs) durchgeführt - vom Interviewer persönlich in einer one-to-one Kommunikation. Dies hat die Nachteile, dass man zeitlich an die Anwesenheit der befragten Person in einem Channel oder Chatroom gebunden ist und zu einem Zeitpunkt immer nur ein Interview durchgeführt werden kann. Dies resultierte in einer - im Vergleich zu den sonst hohen Zugriffszahlen bei Internet-basierten Studien - geringen Fallzahl an Versuchspersonen. Um diesen Problemen von Aufwand und zeitlicher Abhängigkeit zu begegenen, wurde basierend auf einem frei im Internet verfügbaren ICQ-Client (vICQ) eine Interviewsoftware (Dynamic Interviewing Program - DIP) entwickelt. Diese Software ermöglicht die automatische Durchführung von Online-Interviews mittels des Instant Messaging - Programms ICQ. Während das Konzept, sogenannte Agenten über Instant Messaging - Programme kommunizieren zu lassen, an sich nicht neu ist (AOL beispielsweise hat einige Bots welche über den AOL Instant Messenger (AIM) Informationen für seine User bereitstellen - diese Bots spielen Spiele, geben Auskunft über Telefonnummern (Yellowpages), verbreiten Businessnews, liefern Kochrezepte und informieren über das Wetter), so ist DIP doch die weltweit erste Realisierung eines IM-Tools speziell für Befragungen. Hier soll einerseits die technische Realisierung von DIP vorgestellt werden (Teilnehmerrekrutierungsmodul, Befragungsmodul, Administrationsmodul), andererseits auch die Ergebnisse einer mit DIP durchgeführten Studie. Dabei wurden an 541 ICQ-User (randomisierte Auswahl) Teilnahmeaufrufe für ein Online-Interview gesandt. 28.3% reagierten auf diesen und beantworteten mindestens die erste Frage. Dieses Online-Interview erhob unter anderem demographische Daten, um diese dann mit den Angaben im ICQ-Useradressbuch zu vergleichen. Dabei zeigte sich, dass der Altersmittelwert der Teilnehmer M=21.8 Jahre war, jener die frühzeitig das Interview abbrachen M= 23.7 Jahre und jene die auf die Teilnahmeaufforderung nicht reagierten M=23.4 Jahre. Bezogen auf das Geschlecht waren bei den Teilnehmern 78.6% Männer, bei den frühzeitigen Abbrechern 64.9% und bei jenen welche nicht reagierten 69.5%. Durch den Vergleich mit den Online-Adressbuchdaten konnten auch Falschangaben ermittelt werden. Dabei maskierten im Einklang mit früheren Befunden lediglich 4.5% ihr Geschlecht (Gender-Switching) und 8.1% ihr Alter. Möglichkeiten für eine zukünftige Verwendung als auch Vor- und Nachteile werden diskutiert.

Authors: Szillis, Ursula; Stahlberg, Dagmar
Institution: Lehrstuhl für Sozialpsychologie

E-Mail: szillis@uni-mannheim.de

Session 25 - Perception of websites (Wahrnehmung von Webseiten)
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The face-ism effect in the internet-Differences in depicting women&men
Abstract English: Content analysis of magazines from different countries and art works from different centuries showed that pictures of men contain a higher ´face-ism` index (i.e., showing more of the face and less of the body) compared to women (Archer, Iritani, Kimes, & Barrios, 1983). Archer et al. (1983) hypothesized that a significant difference in depictions of women and men represents the impact of gender stereotypes, attributing more importance to personality and intellect than physical attractiveness when depicting men in comparison to women. Experimental studies also demonstrate that persons - independent of their sex - are evaluated as more intelligent, ambitious, and assertive when the picture shows higher facial prominence rather than lower facial prominence (e.g., Schwarz & Kurz, 1989). Does this difference in depicting women with lower facial prominence compared to men still exist? And what about the ´modern` media such as the internet? To answer these two questions, we firstly conducted a content analysis with pictures of members of the German parliament shown on their internet-homepage. A second content analysis included depictions of male and female professors from 13 German universities (social sciences) shown on their webpages. The results support Archer´s findings: in Germany and in ´modern` media men are depicted with higher facial prominence than women. But does greater facial prominence still lead to higher attribution of competence? To answer this question, an experimental study was conducted where subjects had to rate target persons shown with higher vs lower face-ism indices on traits associated with competence or emotionality. As expected, participants judged stimulus persons as more competent but not as more emotional when the picture focused on the face than on the body. Taken together, these results show that gender stereotypes regarding intelligence, ambitiousness, and assertiveness may be maintained by subtle mechanism also in ´modern` media such as the internet.

Titel Deutsch: The face-ism effect in the internet-Differences in depicting women&men
Abstract Deutsch: Inhaltsanalysen von Zeitschriften aus verschiedenen Ländern und Kunstwerken aus verschiedenen Jahrhunderten zeigen, dass Frauen im Vergleich zu Männern mit einem signifikant geringeren Face-ism-Index - definiert als Anteil des Kopfes im Verhältnis zum gesamten Körper - dargestellt werden (Archer, Iritani, Kimes, & Barrios, 1983). Archer und seine KollegInnen (1983) stellten die Hypothese auf, dass die Unterschiede in der Darstellungsweise auf Geschlechterstereotype zurückzuführen sind. Und zwar insofern, dass bei der Darstellung von Männern mehr Gewicht auf die Persönlichkeit und den Intellekt gelegt wird, bei Frauen hingegen mehr auf die körperliche Attraktivität. Zusätzlich konnte experimentell belegt werden, dass Personen - unabhängig von ihrem Geschlecht - als signifikant intelligenter, ehrgeiziger und durchsetzungsfähiger eingeschätzt werden, wenn ihr Kopf im Verhältnis zum Körper stärker hervorgehoben ist (z.B. Schwarz & Kurz, 1989). Sind diese Geschlechterunterschiede auch heute noch existent? - sprich: werden Frauen auch heute noch mit weniger Gesichtsprominenz dargestellt als Männer? Und wie sieht es mit der Darstellung in den "modernen" Medien wie dem Internet aus? Um diese Fragen zu beantworten, wurde zunächst eine Inhaltsanalyse von Bildern aller weiblichen und männlichen Bundestagsabgeordneten durchgeführt, die auf der Internetseite des Deutschen Bundestag zu finden sind. Eine zweite Inhaltsanalyse umfasste weibliche und männliche Professoren aus dem sozialwissenschaftlichen Bereich von dreizehn zufällig ausgewählten deutschen Universitäten. Die Ergebnisse unterstützen den Befund von Archer und KollegInnen (1983): in Deutschland sowie in "modernen" Medien werden Männer im Vergleich zu Frauen mit höherer Gesichtsprominenz dargestellt. Aber hat die Darstellung mit höherer Gesichtprominenz heute überhaupt noch einen Einfluss auf die Kompetenzzuschreibung? Um diese Frage zu beantworten, wurde eine experimentelle Studie durchgeführt, bei welcher Versuchspersonen Bilder beurteilen sollten, auf denen Personen mit mehr bzw. weniger Gesichtsprominenz abgebildet waren. Wie erwartet, schrieben Versuchspersonen den dargestellten Personen mehr Kompetenz zu, nicht jedoch mehr Emotionalität, wenn der Fokus auf dem Kopf und weniger auf dem Körper lag.Zusammengefasst zeigen diese Studien, dass auch in "modernen" Medien wie dem Internet Geschlechterstereotype - hinsichtlich Eigenschaften wie Intelligenz, Ehrgeiz oder Durchsetzungsfähigkeit - auf subtile Art und Weise aufrechterhalten werden können.

Authors: Taddicken, Monika; Reiser, Stefan
Institution: Otto-Friedrich-Universität Bamberg

E-Mail: monika.taddicken@sowi.uni-bamberg.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Effects of online surveys on data quality - Methodeneffekte in Online-Befragungen
Abstract English: Within the scope of a thesis and a dissertation, the quality of data attainable in online surveys is examined. The central question is whether online surveys introduce bias which result from the characteristics of the survey method. Therefore results of online surveys are compared with results of conventional surveys (such as CATI). The questionnaires in use are as identical as possible. However in contrast to previous studies in this field, the same sample will be used to compare between two survey methods. Thus sampling errors which often limit the quality of comparative studies can be avoided. Furthermore, the process is repeated in reverse order with a second sample (see fig. 1) in order to eliminate non-contributory bias such as learning effects. This study will contribute to the ongoing discussion about specific effects of online surveys; the results are being presented.

Titel Deutsch: Effects of online surveys on data quality - Methodeneffekte in Online-Befragungen
Abstract Deutsch: Im Rahmen einer Dissertation und einer Diplomarbeit soll ein Beitrag zur Ermittlung der in Online-Befragungen erreichbaren Datengüte geleistet werden. Im Mittelpunkt der Analysen steht die Frage, ob mit der Anwendung von diesen Befragungsformen Verzerrungen einhergehen, die aus den Charakteristika und Besonderheiten der Erhebungsmethode und damit unabhängig vom jeweils eingesetzten Fragebogen resultieren.

Authors: Tasch, Andreas
Institution: TU München

E-Mail: tasch@wi.tum.de

Session 23: The Impact of Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Business Potentials of Online Lifestyle Communities
Abstract English: These factors for success in eCommerce were investigated by Phaydon Research+Consulting, in cooperation with Quelle AG, a leading online retailer. In an extensive empirical study, the web sites of five established trading companies were tested and evaluated. A sample of 60 persons used each website extensively, before giving an in-depth evaluation. To add objectivity, participants' cumulated surfpaths and eyetraces were continuously recorded during the surf-process. These data were then analysed. A regression analysis revealed the influence of the measured factors on selected target variables (user-friendliness, purchase intention and willingness to recommend).

Titel Deutsch: Usability - Zentrale Erfolgsfaktoren im Online-Versandhandel, Usability - Key Success Factors in Online Retail
Abstract Deutsch: Diesen Fragen ist das Forschungsinstitut Phaydon in Zusammenarbeit mit der Quelle AG in einer empirischen Grundlagenstudie zu den Erfolgsfaktoren im eCommerce auf den Grund gegangen. Getestet wurden die Internetauftritte von fünf etablierten Handelsunternehmen. Jedes Online-Angebot wurde von 60 Personen genutzt und anschließend detailliert bewertet. Um die Objektivität der Daten noch weiter zu erhöhen, wurden zusätzlich die Surfpfade und Blickverläufe der User während der Produktsuche und Online-Bestellung kontinuierlich erfasst und systematisch miteinander verglichen. Mittels Regressionsanalyse wurden die relevanten Einflussfaktoren identifiziert und zur Aufklärung der Zielvariablen (Nutzungszufriedenheit, Kaufabsicht, Empfehlungsbereitschaft) herangezogen.

Authors: Täube, Volker G.
Institution: Schweizerisches Bundesamt für Statistik

E-Mail: volker.taeube@bfs.admin.ch

Session 20: Online & Offline: Relations and Social Networks
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Connected and Disconnected: Empirical Evidence Revisited
Abstract English: The paper is tied to an analysis already presented at GOR04 in Duisburg. The question than was if the alleged decline of social capital reported by authors like Putnam for the U.S., due to the use of new Information- and Communication Technologies like the Internet, can equally be found for Switzerland. Because Switzerland is in international comparisons among the countries with the most intense use of the Internet one should expect that Putnam's results also hold in this context. Furthermore, a point will be made with regard to the necessary distinction between different sorts of social capital: Since strong social contacts to peers account for different objectives of production than do weaker contacts to acquaintances or colleagues, an alleged decline of social capital in one social context does not necessarily lead to a similar tendency in another. The analysis relies on data from the Swiss Household Panel from 1999 to 2002. Complementary to the cross sectional evidence presented at GOR04 for three waves, the empirical examination focuses this time on a longitudinal design over the now available four waves of the panel.

Titel Deutsch: Connected and Disconnected: Empirical Evidence Revisited
Abstract Deutsch: Anknüpfend an die bereits auf der GOR04 in Duisburg präsentierten Resultate zielt die Untersuchung unter Verwendung neuer Daten erneut auf empirische Belege für den von Authors wie Putnam für die USA konstatierten Verfall von Sozialkapital, ausgelöst durch die zunehmende Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien wie dem Internet. Da die Schweiz in internationalen Vergleichen unter den Nationen mit der intensivsten Internetnutzung rangiert, liesse sich erwarten, dass Putnams Resultate hier gleichermaßen Gültigkeit besitzen. Darüber hinaus wird auf die notwendige Unterscheidung zwischen unterschiedlichen Arten von Sozialkapital eingegangen: Da starke Sozialkontakte zu Freunden und Verwandten andere produktive Zielsetzungen verfolgen als schwächere Kontakte zu Bekannten oder Kollegen, zieht ein vermeintlicher Verfall von Sozialkapital in einem Kontext nicht notwendigerweise auch eine entsprechende Tendenz in dem anderen nach sich. Die Untersuchung stützt sich auf Daten aus dem Schweizer Haushaltspanel für die Jahre 1999 bis 2002. In Ergänzung zu den auf der GOR04 präsentierten Resultaten auf der Grundlage von Querschnittsuntersuchungen über drei Erhebungswellen, fokussiert die empirische Analyse diesmal auf einen Längsschnitt über die nun verfügbaren vier Wellen des Panels.

Authors: Thiele, Nicole; Krämer, Nicole C.
Institution:

E-Mail: nicole@thieles.net

Session 11: Leadership and Internet
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Leaders´ acceptance and employment of mediated communication depending on situation
Abstract English: Leaders´ acceptance and employment of mediated communication depending on situation Due to globalisation on the one hand and changing leader-subordinate ratio on the other hand, leaders increasingly have to fall back on mediated interactions when instructing their subordinates. Although already a matter of fact in many companies, little is known about leaders´ readiness to use different media in specific situations, their experiences and preferences. The presented study thus aims to highlight the leaders´ acceptance of different communication media and their decisions concerning the employment of specific media depending on situation. By means of semi-structured interviews that were based on psychological theories on leadership and computer mediated communication 10 leaders of an insurance company were questioned in detail on their experiences with mediated leadership and their media preferences depending on situation - such as socio-emotional relation between leader and subordinate, work quality of subordinate and content of interaction (citicism, coaching, instruction). The analysis of interviews was based on methodological standards of qualitative research (content analysis, see Mayring, 1999). Additionally, a decision task was given that promted leaders´ media choice against the background of systematically varied situations and scarce time ressources. Results show that leaders are ready to use mediated communication especially when employees´ reactions can be controlled (e.g. when using video conferences) or when the communication is focussed on content rather than on relational aspects. Moreover, results suggest that socio-emotional relationsship between leader and subordinate as well as work quality of subordinate have an impact on media usage in the instruction process. Mayring, P. (1999). Einführung in die qualitative Sozialforschung (4. Aufl.). Weinheim: Beltz.

Titel Deutsch: Akzeptanz und Nutzung von mediierter Kommunikation durch Führungskräfte in Abhängigkeit von der Führungssituation
Abstract Deutsch: Akzeptanz und Nutzung von mediierter Kommunikation durch Führungskräfte in Abhängigkeit von der Führungssituation Aufgrund von Globalisierung sowie der Einführung "flacher Hierarchien" sind immer mehr Führungskräfte gezwungen, ihre Mitarbeiter unter Zuhilfenahme von Medien zu führen. Obwohl medienvermittelte Führung bereits breiten Einsatz findet, ist bislang wenig über die Bereitschaft der Führungskräfte, Medien zur Führung einzusetzen sowie ihre Erfahrungen und Vorlieben bekannt. Im Rahmen der vorzustellenden Studie wurde daher angestrebt, die Akzeptanz der Führungskräfte hinsichtlich unterschiedlicher Medien sowie die Bedingungen für deren Einsatz systematisch zu beleuchten. Mit Hilfe von aus psychologischen Theorien zu Führung und computervermittelter Kommunikation abgeleiteten teilstrukturierten Interviews wurden 10 Führungskräfte des Versicherungsvertriebs ausführlich befragt. Dabei wurden insbesondere die Bedingungen für den Einsatz fokussiert - wie etwa sozio-emotionale Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter, Arbeitsqualität des Mitarbeiters und Gesprächsinhalte (Kritikgespräch, Coaching, allgemeine Arbeitsbesprechung). Die Auswertung wurde an den Standards qualitativer Forschung orientiert (Inhaltsanalyse nach Mayring, 1999). Ergänzend wurde den Probanden eine situative Entscheidungsaufgabe vorgelegt, die Aufschluss über die Wahl von Medien unter dem Druck knapper Ressourcen und systematisch variierter Gesprächssituationen geben sollte. Die Ergebnisse zeigen, dass Führungskräfte vor allem dann bereit sind, Medien zu nutzen, wenn die Reaktion des Mitarbeiters kontrolliert werden kann (zum Beispiel bei der Videokonferenz) oder wenn es sich um Diskussionen auf der Sachebene handelt und sozio-emotionale Aspekte eine geringe Rolle spielen. Ferner legen die Ergebnisse nahe, dass sowohl die sozio-emotionale Beziehung zwischen Führer und Geführtem als auch die Arbeitsqualität des Mitarbeiters Einfluss auf die Wahl des Mediums nimmt. Mayring, P. (1999). Einführung in die qualitative Sozialforschung (4. Aufl.). Weinheim: Beltz.

Authors: Thielsch, Meinald T.; Schrameyer, Marcus; Ullmann, Anne
Institution: Westfälische Wilhelms-Universität Münster

E-Mail: thielsch@psy.uni-muenster.de

Session 25: Perception of Websites
Type of presentation: Oral presentation

Title English: "Webästhetik" - Eine empirische Untersuchung zur wahrgenommenen ästhetischen Qualität von Webseiten; engl.: Webasthetics - An exploratory study on the aesthetic perception of websites
Abstract English: The perception of websites arises from the interaction of content, usability, and design aspects - the latter resulting in an aesthetic perception. The intention of this study was to detect and expatiate those features. Based on previous findings, the elements of a website were classified into twelve aspects of webaesthetics. Subsequently, an online questionnaire was constructed on the basis of extensive literature reviews and an expert interview (N = 9). The questionnaire comprises predominantly of heuristics for the realization of ideal aesthetic webdesign, as well as ratings of importance of each aspect. It was presented with one out of three sets of material, all including the 30 websites of each individual business (car manufacturers, banks, and one mixed set){:} the presentation occured randomly, standardised, and automated.In addition to explorative questions, three hypotheses were made: Hypothesis 1 indicates that participants' answers to the implementation heuristics depend on the respective business presented. According to hypothesis 2, the aspects of colour and layout are rated as most important, regardless of the type of business. Hypothesis 3 states that both online and offline assessment, given that comparable samples are provided, will lead to equal results. The analysis involved 181 internet users{:} 149 of which were queried online, the other 32 in the laboratory.Hypothesis 1 is clearly disproved: significant differences concerning the type of business could not be found. Hypothesis 2 fails slightly: first impression and navigation are contemplated as most important aspects regarding aesthetic perception of websites. Colour and layout rank third and fourth in their importance. Hypothesis 3 is corroborated.In conclusion, it can be assumed that contrary to common belief, the aesthetic perception of websites (leastwise for the chosen types of businesses) is surprisingly uniform. There is a high impact of first impression on webaesthetics{:} perceived importance of the navigational aspect could potentially be evoked by aspects of usability. The interpretation of heuristics for ideal aesthetic webdesign offers an insight into a domain hardly investigated and is relevant to both webdesign and marketing research.

Titel Deutsch: "Webästhetik" - Eine empirische Untersuchung zur wahrgenommenen ästhetischen Qualität von Webseiten; engl.: Webasthetics - An exploratory study on the aesthetic perception of websites
Abstract Deutsch: Die Wahrnehmung von Webseiten ergibt sich durch Inhalt, Usability und Designfaktoren, aus denen eine ästhetische Wahrnehmung resultiert. Ziel der Untersuchung war es, letztere zu erfassen und zu explizieren.. Basierend auf den Ergebnissen vorhergehender Untersuchungen wurden die Elemente einer Webseite im ersten Schritt zu zwölf Aspekten der "Webästhetik" kategorisiert. Es folgte die Erstellung eines Online-Fragebogens auf der Basis von umfangreichen Literaturrecherchen und einer Expertenbefragung (N = 9). Der Fragebogen umfasst großteils Umsetzungsheuristiken zu optimalem ästhetischen Webdesign sowie Wichtigkeitsratings, er wurde jeweils mit einem Set von Unternehmenswebseiten dargeboten. Es gab drei Materialsets mit jeweils 30 Webseiten verschiedener Branchen (Autohersteller, Banken sowie ein gemischtes Set){:} die Darbietung erfolgte zufällig, standardisiert und automatisiert. Neben explorativen Fragestellungen wurden drei Hypothesen formuliert: Hypothese 1 besagt, dass die Beantwortung der Umsetzungsheuristiken abhängig von der jeweilig dargebotenen Branche erfolgt. Laut Hypothese 2 werden die Aspekte Farbe und Seitenaufteilung branchenunabhängig als die wichtigsten genannt, und laut Hypothese 3 ergeben sich bei vergleichbarer Stichprobenzusammensetzung keine Unterschiede zwischen der Online- und der Offline-Erhebung unter Laborbedingungen. Es gingen 181 Personen in die Auswertung ein, 149 online und 32 im Labor befragt. Hypothese 1 wird deutlich abgelehnt: Es lassen sich für die Webästhetik keine bedeutenden Branchenunterschiede finden. Hypothese 2 wird nur knapp verfehlt: Als wichtigste Aspekte der ästhetischen Webseitenwahrnehmung werden Ersteindruck und Navigation genannt, Farbe und Seitenaufteilung landen auf Platz drei und vier. Hypothese 3 wird bestätigt. Zusammenfassend erweist sich im Gegensatz zu gängigen Annahmen die Wahrnehmung der Ästhetik von Webseiten (zumindest für die gewählten Branchen) als überraschend einheitlich. Es zeigt sich ein großer Einfluss des Ersteindruckes{:} die wahrgenommene Wichtigkeit des Aspektes Navigation ist möglicherweise durch Usabilityfaktoren mitbestimmt. Die Auswertungen der Umsetzungsheuristiken bieten Erkenntnisse für einen wenig beforschten Bereich und sind relevant für Webdesign und Marktforschung.

Authors: Thielsch, Meinald T.; Grabbe, Yvonne; Haaser, Kristof; Moeck, Robert
Institution: Westfälische Wilhelms-Universität Münster

E-Mail: thielsch@psy.uni-muenster.de

Session 7: E-Learning
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Course evaluation online: Students' evaluation of university teaching by web-based assessment technology
Abstract English: Quality assessment of university instruction has always been an issue of great public interest in anglophone countries. Because of rising political pressure, the topic is recently gaining more attention in Germany as well. At the Department of Psychology of the Westfalian Wilhelms-University Muenster, students' evaluation of university courses is regularly conducted since 2000. In 2003 means of assessment were changed from paper-pencil to online assessment. The online course evaluation is based upon three major elements: the instruments of assessment, the technical realization, and the organization of the evaluation process. All three elements will be described including some details about the applied database technology.Two instruments were constructed to be used in online assessment: one questionnaire for the evaluation of lectures and one modulated questionnaire for seminaries including one basic questionnaire and twelve optional modules. In the construction of the instruments both empirical and content criteria were considered. For the generation of the first pool of items, results of a survey on features of good teaching among students and lecturers were considered, as well as other published German course evaluation questionnaires. Empirical criteria for item selection were the factorial structure, homogeneity of the dimensions, and difficulty of the items. These empirical indexes and considerations about the interpretation of the dimensions and feedback options led to the selection of eight dimensions for the lecture-questionnaire and three dimensions for the seminary-questionnaire. The methodological quality of both instruments can be regarded as rather high, e.g. most of the homogeneity-indexes (Cronbach's α{:}) range from .8 to .9.In 2004, 243 courses were evaluated online with a total of 2749 questionnaires. The students' course evaluation enjoys high acceptance both for students and lecturers and has relatively high return rates, especially in the major courses of Psychology. It will show how web-based course evaluation can successfully meet the requirements of both evaluation and online methodology. Methodological and economical advantages as well as other practical experiences and problems will be particularly emphasized.

Titel Deutsch: Lehrevaluation online: Studentische Lehrveranstaltungsevaluation mittels webgestützter Befragungsmethodik
Abstract Deutsch: Im angelsächsischen Raum nimmt die Evaluation des Hochschulwesens einen großen Stellenwert ein{:} in der Bundesrepublik wird dieses Thema, nicht zuletzt auf Drängen von politischer Seite, zunehmend bedeutungsvoller. Am Fachbereich Psychologie der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster wird seit 2000 Lehrevaluation mittels Studierendenbefragung durchgeführt{:} 2003 erfolgte der Umstieg von einer Papier- auf eine Online-Erhebungsvariante. Dabei stützt sich die Online-Lehrevaluation auf drei Säulen: die verwendeten Instrumente, die technische Umsetzung und die Gestaltung des gesamten Evaluationsprozesses. Alle drei Elemente werden vorgestellt, einschließlich einer kurzen Darstellung der Umsetzung mittels Datenbanktechnik. Bei der Münsteraner Evaluation wurden für die Online-Erhebung zwei verschiedene Fragebögen konstruiert: ein Instrument zur Vorlesungsevaluation sowie ein modularer Fragebogen zur Seminarevaluation mit einem Basismodul und zwölf optionalen Modulen. Die Konstruktion der Fragebögen erfolgte iterativ-empirisch-inhaltlich. Der erste Itempool wurde erstellt auf der Grundlage von Befragungen unter Studierenden und Lehrenden zu Merkmalen guter Lehre und unter Heranziehung einschlägiger deutschsprachiger Lehrevaluationsfragebögen. Empirische Itemselektionskriterien bildeten u.a. die faktorielle Struktur, Trennschärfen-/Skalenhomogenitäten und die Itemschwierigkeit. Diese Kennwerte und inhaltliche Überlegungen zu Interpretierbarkeit und Feedback führten zur Auswahl von acht Skalen für den Vorlesungsbogen und drei Skalen für den Seminarbogen. Die Güte der Instrumente kann insgesamt als vergleichsweise hoch eingeschätzt werden, so liegen bspw. die Skalenhomogenitäten (Cronbachs α{:}) überwiegend im Bereich von .8 bis .9. Mit diesen Instrumenten wurden 2004 insgesamt 243 Veranstaltungen evaluiert{:} hierbei wurden 2749 Datensätze online erhoben. Die Lehrveranstaltungsevaluation der Psychologie in Münster erfreut sich im Hauptfach hoher Akzeptanz unter Lehrenden und Studierenden sowie hoher Rücklaufquoten. Es lässt sich zeigen, wie bei einer webgestützten Lehrevaluation die zentralen Anforderungen sowohl an die Evaluations- als auch an die Online-Befragungsmethodik zuverlässig erfüllt werden können. Dabei sollen insbesondere die methodischen und ökonomischen Vorteile herausgestellt sowie Erfahrungen und Probleme berichtet werden.

Authors: Thomas, Carolin; Duscha, Andreas; Geißler, Holger
Institution: psychonomics

E-Mail: carolin.thomas@psychonomics.de

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Mystery Mailing - ein Testverfahren zur Überprüfung der Servicequalität von E-Mail-Hotlines
Abstract English: Mystery Mailing - a methodological approach to evaluate the quality of service of email hotlinesContacts via email represent an increasingly important component when it comes to establish and foster relationships with customers through the Internet. One possible process to accurately measure this "virtual contact" and thus the quality of service of company's email communication is the so-called Mystery Mailing.For a closer look on this method we present a Mystery Mailing-survey, which is based on email contacts with 100 service and trade companies. The basis of the methodical procedure is the adaptation of the well-known Mystery Shopping (in a modified version) to the email communication of companies.In this specific Mystery Mailing survey email hotlines had been contacted with fictitious inquiries of potential customers. One of the necessities when dealing with different companies and conditions is to conceal the experimental situation by varying the inquiries systematically. In this very case the following conditions have been varied: - reason of inquiry- "virtual" personality of the sender - means of inquiry (e.g. contact form or email address of service dept.)- time of inquiryThe central point of each Mystery Mailing survey is the evaluation of the company's way of answering with a standardized scheme of categories. In our case the quality of the email-service has been evaluated through several dimensions. For example, the answers can be assessed by understandability (based on the Hamburger Verständlichkeitsinventar), quality of information, friendliness, and promptness. Additionally it is appropriate to compare the objective data collected on the service quality with the user's subjective preferences. Together with an empirical online-panel survey insights can be won on how relevant the quality of individual services are to the actual users.This knowledge of the actual and potential customer's level of demand regarding company's email-services enables the evaluation of the objective data won through the Mystery Mailing survey.At the end of the lecture possibilities and fields of applications of the Mystery Mailing-method in today's commercial market and social research will be shown, followed by a discussion of weaknesses and strengths.

Titel Deutsch: Mystery Mailing - ein Testverfahren zur Überprüfung der Servicequalität von E-Mail-Hotlines
Abstract Deutsch: E-Mail-Kontakte stellen eine zunehmend wichtige Komponente zur Anbahnung und Pflege von Kundenbeziehungen im Internet dar. Ein mögliches Verfahren um diese Form der "virtuellen Kontaktaufnahme" und damit die Servicequalität der E-Mail-Kommunikation von Unternehmen objektiv zu messen ist das so genannte Mystery Mailing.Zur näheren Erläuterung dieser Methode stellen wir eine Mystery Mailing-Untersuchung vor, die auf den E-Mail Kontakten mit 100 Dienstleistungs- und Handelsunternehmen basiert. Grundlage des methodischen Vorgehens ist im vorliegenden Fall die Adaption des bekannten Verfahrens des Mystery Shoppings (in einer modifizierten Version) auf die E-Mail-Kommunikation von Unternehmen.Konkret wurden im Rahmen der Mystery Mailing-Untersuchung E-Mail-Hotlines gezielt mit Test-Anfragen potentieller Kunden kontaktiert. Dabei ist es vor dem Hintergrund der Notwendigkeit der Verschleierung der Testsituation für die Unternehmen und der Berücksichtigung verschiedener Versuchsbedingungen, unerlässlich die Testanfragen systematisch zu variieren. Im vorliegenden Fall wurden dazu beispielsweise die folgenden Bedingungen variiert: - Anlass/Thema der Anfrage - "Virtuelle Persönlichkeit" des Absenders - Form der Anfrage (z. B Kontaktformular oder Service-E-Mail-Adresse) - Zeitpunkt der AnfrageKernpunkt jeder Mystery-Mailing-Untersuchung ist die anschließende Bewertung des Antwortverhaltens der Unternehmen mittels eines standardisierten Kategorienschemas. Im konkreten Fall wurde die Qualität des E-Mail-Services anhand verschiedener Dimensionen beurteilt. Die erhaltenen Antworten können beispielsweise nach Textverständlichkeit (angelehnt an das Hamburger Verständlichkeitsinventar), Informationsqualität, Freundlichkeit und der Schnelligkeit der Rückantwort bewertet werden.Additional ist es sinnvoll, die objektiven Daten zur Servicequalität subjektiven Nutzerpräferenzen gegenüberzustellen. In einer empirischen Befragung im Online-Panel kann so beispielsweise Aufschluss darüber gewonnen werden, welche Relevanz einzelne Servicequalitäten für die tatsächlichen Nutzer haben. Die Kenntnis dieses Anspruchsniveaus tatsächlicher und potenzieller Kunden im Hinblick auf den E-Mail-Service von Unternehmen ermöglicht es im zweiten Schritt eine Gewichtung der objektiven Daten aus der Mystery-Mailing-Untersuchung analog zur Kundenperspektive vorzunehmen.Zum Abschluss des Oral presentationes werden die Möglichkeiten und Anwendungsfelder der Mystery-Mailing Methode in der kommerziellen Markt- und Sozialforschung dargestellt. Abschließend werden Schwächen und Stärken des Ansatzes diskutiert.

Authors: Tuten, Tracy; Galesic, Mirta; Bosnjak, Michael
Institution: Virginia Commonwealth University

E-Mail: ttryan@vcu.edu

Session 9: Response Rates in Online Surveys I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Optimizing Prize Values in Web Surveys: Further Examination of the Immediacy Effect
Abstract English: Prize draws are frequently used as an incentive in Web surveys and have been shown to out-perform other incentives, including prepaid and promised monetary incentives (Bosnjak & Tuten, 2003). Further, Tuten, Galesic, and Bosnjak (2004), using the immediacy effect as a theoretical basis, illustrated the effectiveness of immediate notification of prize draw outcomes for enhancing response rates and minimizing incomplete participation. Willingness to participate and complete response were significantly higher when participants were told that the prize draw outcomes would be announced immediately upon submission of the survey than when participants were told that prize draw winners would be announced in a few weeks. The current study seeks to build upon that earlier work by examining the optimization between prize value and immediacy or delayed gratification. According to the standard discounted utility model, the utility of future events is discounted by a constant rate, which motivates people to prefer immediate over delayed rewards. A modification of this model is hyperbolic discounting model, which accommodates the empirical observation that discounting rates decline over time. Applied to prize draws in Web-based surveys, the standard discounted utility model suggests that people will prefer immediate notification of prize draw winners over delayed notification until the point at which the present value of the prize draw amount in the delayed condition exceeds the present value of the prize in the immediate condition. In other words, because people tend to discount values paid in the future, immediate notification prizes can be of lesser value than those in the delayed condition while still achieving higher response and completion rates. Consequently, this study investigates the optimal prize values in immediate and delayed conditions to minimize nonresponse and incomplete participation. References:Bosnjak, M. & Tuten, T.L. (2003). Prepaid and promised incentives in Web surveys - An Experiment. Social Science Computer Review, 21 (2), 208-217.Tuten, T., Galesic, M. & Bosnjak, M. (2004). Effects of immediate versus delayed notification of prize draw results on response behavior in Web surveys: An experiment. Social Science Computer Review, 22 (3), 377-384.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Urbanska - Galanciak, Dominika
Institution: Graduate School for Social Research, Institute of Philosophy and Sociology, Polish Academy of Sciences

E-Mail: durbanska@wp.pl

Session :
Type of presentation: Poster

Title English: Computer game players' community - sociological analysis of a microstructure
Abstract English: In my presentation I will confirm H. Rheingold's conception, who claims that (CMC) computer mediated communication leads to creating a complex of trans local communities based on the self set rules of the membership. The example of such community is computer games' players group and the grounds of its existence are three types of connections: spatial, social and mental. They are the basic elements of a social bounds so the group of players exists really in spite of its idealistic character - concerning F. Znaniecki conception the described group is the "collective consciousness" and all the members treat it as a separation from the rest of the world. In a sociological microstructures taxonomy it can be defined as a secondary formal group within a system of control and organization, group identity being a result of social roles and interests similarity.Than I will present the internet players community social structure which is created on the basis of a normative system in the interaction process. The permanent order of the people in a net of social relations is defined and controlled by the fixed norms and rules of behavior. The existence of the group requires the subordination and cooperation between the members, as well as the election of the group authorities. The organization of the social structure in a group of players is based on the following factors: a) Internal group code b) Seniority principle c) Positive and negative social sanctions d) Access to the certain goods and information e) Individuals charisma and interpersonal attractions. Finally there are two substructures in a group of players: an instrumental one and an emotional one. For such a divergence shows P.E. Slater claiming that separation of the social roles is a process of polarization. In a players group the basis of division is information and interaction (it will be illustrated in a diagram). The diagram will be supplemented and lead to the next one which will finally show the complete social structure of the group. It's impossible to depict the structure without addressing the internal conflicts and the methods of resolving them, what I will develop further in my presentation.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Use, Martin; Taube, Wolfgang
Institution: Fachhochschule Furtwangen

E-Mail: martin.use@fh-furtwangen.de

Session 15: The Scientific Community, Open Access and the Internet
Type of presentation: Oral presentation

Title English: easySTATS - interactive exploration of quantitative research data in the public space of the Internet
Abstract English: The results of quantitative scientific studies are normally published as papers in written form. These papers contain a description of the problem and the method, analyses of the data as well as the conclusions in form of an interpreted description of the analysis. For various reasons a publication of the underlying basic data in general does not take place. There are good reasons for a restrictive handling of basic data from surveys: the privacy of the interviewees, the amount of data, lack of laymen's expertise in interpreting data, essential reference of the data to the hypothesis of the research. But there are also a number of bad reasons for such a selective disclosure: perpetuation of the monopoly on interpretation by researchers, a biased interpretation of data or just fear of additional effort.
Via the Internet barriers to information and communication can be reduced in principle. Former necessary filter functions (e.g. publishers, editorial departments) are losing their central position. With the possibility of publishing extensive amounts of data on the Internet, conclusions of quantitative researches can be made accessible to criticism. Edited basic data of quantitative researches can be published on the Internet to make the argument of a survey more comprehensible and also to allow readers a simple verification of plausibility. In doing so alternative interpretations of the data by a third party are also conceivable.
Complex systems like NESSTAR implement the abovementioned functionality. The system easySTATS developed by Use opens up an easier way of publication and analysis especially for small research teams. Based on a SQL database and a Tomcat server data is transmitted to a Java Applet running on the client and presented graphically. The focus of the system is a concept of visual-interactive handling in conjunction with a clearly laid out and easily learnable user interface.Apart from the plain data sets additional meta data is made available on different levels from a single field over sets to the whole survey. All analysis options are consciously kept simple, because of the fact that easySTATS is not a full featured analysis tool, but a system for supporting the process of publication and verification of plausibility. The system was developed by the University of Applied Science Furtwangen in collaboration with the research group Work - Gender - Technology at the Technical University Hamburg-Harburg.

Titel Deutsch: easySTATS - interaktive Exploration quantitativer Forschungsdaten in der Öffentlichkeit des Internets
Abstract Deutsch: Die Ergebnisse quantitativer wissenschaftlicher Untersuchungen werden in der Regel in Form von schriftlichen Dokumenten veröffentlicht. Diese Dokumente enthalten eine Beschreibung der Fragestellung und der Methode, Auswertungen der Daten sowie die Ergebnisse in Form einer interpretierten Darstellung der Auswertung. Eine Offenlegung der zugrundeliegenden Basisdaten erfolgt aus verschiedenen Gründen in der Regel nicht. Für einen restriktiven Umgang mit den Basisdaten von Studien gibt es gute Gründe: Datenschutz der Befragten, der Umfang der Daten, mangelnde Kompetenz von Laien bei der Interpretation von Daten, der notwendige Bezug der Daten zu den Hypothesen der Untersuchung. Es gibt aber auch eine Reihe von schlechten Gründen für eine Abschottung: Aufrechterhaltung des Interpretationsmonopols der ForscherInnen, einseitige Interpretation der Daten oder schlicht die Furcht vor zusätzlichem Aufwand.
Mit Hilfe des Internets können grundsätzlich Informations- und Kommunikationshürden abgebaut werden, früher notwendige Filterfunktionen (z.B. Verlage, Redaktionen) verlieren ihre zentrale Rolle. Mit der Möglichkeit zur Veröffentlichung auch umfangreicher Datenbestände online im Internet können Ergebnisse quantitativer Untersuchungen kritisierbar gemacht werden. Aufbereitete Basisdaten quantitativer Untersuchungen können im Internet veröffentlicht werden, um die Argumentation einer Studie nachvollziehbarer zu machen und auch einfache Plausibilitätsüberprüfungen durch die 'LeserInnen' zu ermöglichen. Dabei ist auch eine alternative Interpretation der Daten durch Dritte denkbar.Komplexe Systeme wie NESSTAR realisieren die oben dargestellte Funktionalität. Das von Use entwickelte System easySTATS ermöglicht eine einfachere Veröffentlichung und Auswertung für kleinere Forschungsgruppen. Basierend auf einer SQL-Datenbank und einem Tomcat-Server werden Daten an ein Java-Applet beim Client übermittelt und dort grafisch aufbereitet. Im Vordergrund des Systems steht ein visuell-interaktives Bedienungskonzept in Verbindung mit einer übersichtlichen und einfach zu erlernenden Benutzungsoberfläche.
Neben den reinen Datensätzen ist die Bereitstellung von Metainformationen auf Feld-, Satz- und Untersuchungsebene realisiert. Die Auswertungsmöglichkeiten sind bewusst einfach gehalten, da es sich nicht um ein vollständiges Analysewerkzeug handelt, sondern eher den Veröffentlichungsprozess und die Plausibilisierung unterstützen soll. Das System wurde von der FH Furtwangen in Zusammenarbeit mit der Forschungsgruppe Arbeit - Gender - Technik an der TU Hamburg-Harburg entwickelt.

Authors: Utz, Sonja
Institution: Free University

E-Mail: s.utz@fsw.vu.nl

Session 20: Online & Offline: Relations and Social Networks
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Email use in long-distance friendships
Abstract English: People have to turn to mediated communication to maintain long-distance friendships. The central question of the current research project is in how far people use email in long-distance relationships and which factors influence the use of email.Media choice theories like media richness theory (Daft & Lengel, 1986) assume that media can be classified according to their richness, and that people choose the medium which fits best to the affordances of a specific task. The phone as richer medium should be preferred over email in the case of maintenance of friendships. However, several studies found that people are not always rational in their media choice. They do not even agree about the evaluation of different media. Consequently, Schmitz and Fulk (1991) suggested to use perceived email richness as predictor. They showed that subjective perceived email richness indeed predicted email use in organisations.In two studies (study 1 conducted in the Netherlands, study 2 conducted in Germany) media use in long distance relationships was measured. Additionally, several possible influence factors were assessed: type and costs of Internet access, typing skills, email experience, attitudes towards asynchronous media and perceived email richness. Although the phone has been rated as superior to email on sociability gratifications in prior research (Dimmick, Kline, & Stafford, 2000), across both studies, email was the most frequently used medium. Email use was predicted at best by perceived email richness. There was also an interesting asymmetric influence of intensity of the friendship. The more intense the friendship, the more emails were written in total. But there was also a negative correlation between intensity of the friendship and percentage of email communication: The more intense the friendship, the less the relative use of email. Instead, the percentage of phone-calls increased. Whereas the content of the emails (shallow vs. intimate) did not change with intensity of the friendship, the phone calls became more and more personal and intimate with increasing intensity of the friendship. This indicates that people use email primarily to stay in touch, whereas real personal matters are discussed on the phone.

Titel Deutsch: Email use in long-distance friendships
Abstract Deutsch: Um Freundschaften über räumliche Distanzen hinweg aufrechtzuerhalten, sind Menschen auf mediierte Kommunikation angewiesen. Die zentrale Frage in diesem Forschungsprojekt ist, inwieweit sie dabei Email nutzen und welche Faktoren die Emailnutzung beeinflussen.Medienwahltheorien wie die media richness Theorie (Daft & Lengel, 1986) gehen davon aus, dass Medien nach ihrer Reichhaltigkeit geordnet werden können und je nach Anforderungen der Aufgabe das passende Medium gewählt wird. Telefon sollte als reichhaltigeres Medium Email vorgezogen werden, wenn es um das Pflegen von Freundschaften geht. Allerdings zeigte sich, dass Menschen bei der Medienwahl nicht immer rational vorgehen. Zudem unterscheiden sie sich in der Einschätzung der Reichhaltigkeit der Medien. Schmitz und Fulk (1991) haben daher vorgeschlagen, die subjektiv wahrgenommene Eignung von Medien als Prädiktor zu verwenden. Im organisationalen Kontext ließ sich auch zeigen, dass die subjektiv wahrgenommene Eignung von Email die Emailnutzung vorhersagt.In zwei Studien (eine mit einer niederländischen, eine mit einer deutschen Stichprobe) wurde die Mediennutzung in Distanz-Freundschaften erfasst. Daneben wurde eine Reihe von möglichen Einflussfaktoren auf die Emailnutzung erhoben: Art des Internetzugangs und Kosten, Tippfähigkeiten und Interneterfahrung, sowie die Einstellung gegenüber asynchronen Medien im allgemeinen und Email im Besonderen. Obwohl das Telefon besser geeignet ist für die Pflege von Freundschaften (Dimmick, Kline & Stafford, 2000), war Email in beiden Studien das am häufigsten genutzte Medium. Die Emailnutzung wurde am ehesten durch die subjektiv wahrgenommene Eignung von Email zum Ausdrücken persönlicher Inhalte vorhergesagt. Allerdings zeigte sich ein interessanter asymmetrischer Einfluss der Freundschaftsintensität. Je intensiver die Freundschaft, desto mehr Emails wurden absolut geschrieben. Gleichzeitig ergab sich aber eine negative Korrelation mit dem Prozentsatz der Kommunikation, die über Email erfolgte. D.h., je intensiver die Freundschaft, desto weniger wurde - relativ gesehen - über Email kommuniziert. Stattdessen nahm der Anteil von Telefongesprächen zu. Während der Inhalt der Emails (oberflächlich vs. tiefgehend) unabhängig von der Freundschaftsintensität war, wurden die Telefongespräche mit zunehmender Freundschaftsintensität tiefgehender. Das spricht dafür, dass Email v.a. zum Halten des Kontakts eingesetzt wird, während wirklich persönliche Dinge in intensiven Freundschaften telefonisch besprochen werden.

Authors: Vasileiadou, Eleftheria; Van den Besselaar, Peter
Institution: Royal Netherlands Academy of Arts and Sciences

E-Mail: eleftheria.vasileiadou@niwi.knaw.nl

Session 15: The Scientific Community, Open Access and the Internet
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Disseminating science - How the use of ICTs moves science to the public sphere
Abstract English: The main argument of this paper is that the use of ICTs by and within science creates spaces - arenas (Gibbons et al., 1990) or public fora (Nowotny et al, 2000) - which can be considered as public spheres. We hold that the spaces that science is produced, evaluated, disseminated and appropriated increasingly resemble public spheres: that is, as non-localized, (indeed global), open-ended spaces of the visible in which mediated symbolic forms can be expressed and received by a plurality of non-present others (Thompson, 1995{:} Slevin, 2000). Changes in the science system have been pinpointed before, without however a clear theoretical link as to the extent that the use of ICTs influence it, nor as to the connection to a democratic potential. The focus of this paper is on science dissemination. We summarize the ways in which dissemination of scientific knowledge has been said to have changed the last decades, and examine specifically the changes which arise from the use of ICTs. In other words we describe the dissemination processes within the so-called e-science. We then set the theoretical requirements for e-science to move into a public sphere and establish a set of hypotheses as to whether the use of ICTs for science dissemination has a. extended the locality of science b. has extended the participation in science to a variety of actors and contexts, often non-academic c. has transformed the ways of participation for the actors involved. In the empirical part we test these hypotheses using data from a Dutch institute for dissemination of scientific output, which maintains a document delivery system. Our data consist of statistics for the period 1997 - 2003 about: a. the ordered documents per user type, b. the ordered documents per country, and c. the medium of request (e.g. email, post, etc) and the medium of document delivery per user type. The results of the analysis indicate that a. the use of ICTs by the institute has increased the requests from actors in different countries, b. the market on the periphery (non academic audiences) is a lot more important than before, accounting in the last year for 63,1% of the clients. These results support our hypotheses for the gradual moving of science in the public sphere. Furthermore, in terms of the communication media used for document delivery, the periphery users (non academic) seem to be pushing the ICT use, whereas in terms of requesting documents, they are lagging behind, probably because they are somewhat excluded by the specific electronic means (e.g. PICA) used by the academic and research community.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Van den Besselaar, Peter; Heimericks, Gaston
Institution: Royal Netherlands Academy of Arts and Sciences

E-Mail: Peter.van.den.Besselaar@niwi.knaw.nl

Session 15: The Scientific Community, Open Access and the Internet
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Digital Disciplinary Differences - Field Differences in Computer Mediated Science
Abstract English: Computer mediated communications play an increasingly important role in research. Not only are many aspects of scientific research now represented on the Internet, the introduction of new means of communication has also influenced processes of knowledge production. This creates a new challenge to the study of science by traditional methods. The Web and the Internet are a source of data on a very large scale. Ideally, the computer-mediated communications of universities could provide information about the context of knowledge production that cannot be easily obtained from other sources. As a consequence, the use of Web data for science and policy-oriented measurements will be quite seductive. Whether or not this is meaningful, however, and how these types of measurements might influence policies and quality control mechanisms is still an open question. One of the problems is related to the disciplinary differences in computer-mediated communications. We argue that disciplinary differences are increasingly important on the web. The wide variety of data analysis tools, means of data storage, processing capacity, software tools, information delivery technologies, and electronic networks that constitute the infrastructure which provides scientists with new means of communication, create a communicative plurality and communicative heterogeneity that increasingly reflects discipline specific patterns and needs. Traditionally, scientific communities could be described as a network of papers published in scientific journals addressing an academic audience. The informational turn in research not only introduced new means of communication (WWW, email, etc), but also changed the context of knowledge production. The informational turn in science is associated with hybrid roles of academic, commercial and governmental institutes, the transformation of economic mechanisms by technology and innovation, and a wider variety of types of research output (e.g., tools, patents, norms and values). In addition to the relevance of the quality of 'scientific knowledge', also the economic potential and social implications of knowledge production play an important role in defining the communication system of Mode 2 sciences. We present some of the results of a three-year research project about the interaction of ICT and science and technology. We empirically explore the claims and hypotheses on the use of ICT in a variety of research areas using web-data about all EU universities. The web-characteristics of university departments in a number of disciplines were selected to represent various Mode 1 and Mode 2 fields as well as covering natural sciences, social sciences and humanities. The results indicate that the websites of the departments show pronounced disciplinary differences.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: von Meissner, Gila; Zwartkruis, Ronald; Vriens, Jan
Institution: Net Questionnaire

E-Mail: gila@netq.nl

Session 10: Online Market Research I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Online market research in cities and municipalities (Eindhoven)
Abstract English: Online market research in cities and municipalitiesCitizen panels are a common phenomenon in the Netherlands, and designed to increase democracy and civic participation. They are especially helpful when polling public opinion or initiating and supporting local discussions. Online surveys can help close the gap between government agencies and citizens. So-called city panels are best utilized in cities with more than 100.000 citizens{:} only then can representative results and appropriate internet access be ensured. When comparing online and written surveys, hardly any difference in demographics, i.e. age or education, was found. The Digipanel is known for its political confidence, concise opinion about local topics and a critical viewpoint concerning local politics.DigipanelThe creation of a citizen panel started in 2001 and was launched under the name "Digipanel". The idea was to approach citizens of the city of Eindhoven on a regular basis. Online market research is used as an accompanying method to the traditional field work methods already used. Recruiting participantsIn the autumn of 2001, a random sample of 3000 citizens was drawn from the local citizen database. At that time, more than 50% of all inhabitants of Eindhoven were already using Internet from home. The selected persons were contacted by letter that included a reference to a URL (website.) Approximately 10% of all citizens that were contacted signed up to participate in the Digipanel experiment. Through a button placed on the city's website, another 200 participants were recruited. Signing up on the website is still possible today.Additionally, paper-and-pencil questionnaires are sent out twice a year. The written survey includes questions about Internet usage and willingness to participate in the city's Digipanel, and usually results in another 150 Digipanel-participants. TopicsPreparing for the local elections in February 2002, four surveys were held. They dealt with topics of relevance to the city's political parties. A fifth survey was held on Election Day, questioning participants about their voting pattern. For most parties, the results from the online poll were almost identical to the final results. Only the Christian-conservative party (CDA) was underrepresented, probably because their voters are generally speaking older. To increase the Digipanel's coverage, 100 members of a senior citizen portal were specifically invited to participate, resulting in another 50 Digipanel-members.

Titel Deutsch: Bürgerbeteiligung durch Online-Umfragen (Stadt Eindhoven)
Abstract Deutsch: Online-Marktforschung bei Städten und GemeindenIn den Niederlanden sind Bürgerpanels ein weit verbreitetes Phänomen, das zur Demokratisierung des Staates und wachsender Bürgerbeteiligung beiträgt. Online-Umfragen sind vor allem interessant, um die Kluft zwischen Stadtverwaltung und Bürger zu schließen. Bürgerpanels eignen sich zur Meinungsfindung und um Diskussionen zu initiieren oder zu steuern. Interessant sind sie vor allem für Städte mit mehr als 100.000 Einwohnern - nur hier kann die Repräsentativität und nötige Internetdeckung gewährleistet werden.DigipanelBereits in 2001 wurde in Eindhoven mit dem Aufbau eines Bürgerpanels begonnen, dem so genannten Digipanel. Idee war, regelmäßige Befragungen unter Einwohnern durchzuführen. Online-Marktforschung wird als Ergänzung zu den bereits etablierten Forschungsmethoden eingesetzt.Bei Hintergrundvariablen, z.B. Alter und Ausbildungsniveau, sind beinahe keine Unterschiede zwischen online und schriftlich durchgeführten Umfragen festzustellen. Das Digipanel zeichnet sich durch politisches Selbstvertrauen, eine deutliche Meinung bei lokalen Fragen und einen kritischen Blick auf die Lokalpolitik aus. RekrutierungIm Herbst 2001 wurde eine Zufallsstichprobe von 3000 Personen aus dem Einwohnerverzeichnis gezogen. Die ausgewählten Personen wurden per Brief kontaktiert, in dem auf eine URL (Webseite) verwiesen wurde. Ungefähr 10% der Angeschriebenen (300 Personen) haben sich daraufhin für das Digipanel angemeldet, wobei bereits in 2001 eine Internetdeckung von mehr als 50% in Eindhoven vorlag. Über einen Knopf auf der städtischen Webseite wurden weitere 200 Panel-Teilnehmer rekrutiert, hier ist die Anmeldung auch heute noch möglich.Zudem werden zwei Mal im Jahr schriftliche Fragebögen verschickt. Hier werden auch Fragen zur Internetnutzung und der Bereitschaft zur Teilnahme am Digipanel gestellt. Aus jeder schriftlichen Befragung werden nach Schätzung weitere 150 Digipanel-Teilnehmer rekrutiert.ThemenAls Vorbereitung auf die Gemeinderatswahlen im Februar 2002 wurden vier Umfragen durchgeführt, mit für die politischen Parteien der Stadt relevanten Themen. Die fünfte Umfrage wurde am Tag der Wahl durchgeführt, wobei es um das geplante oder bereits erfolgte Wahlverhalten ging. Bei den meisten der Parteien stimmten die Online-Ergebnisse stark mit dem tatsächlichen Ergebnis überein. Nur die niederländische CDU (CDA) war unterrepräsentiert - dies liegt wahrscheinlich an der Altersstruktur der Partei. Um eine gleichmäßigere Repräsentanz zu erreichen, wurden 100 Mitglieder des Seniorenwebs zur Teilnahme am Digipanel eingeladen, woraufhin weitere 50 Anmeldungen folgten.

Authors: Welker, Martin
Institution: Universität Leipzig

E-Mail: welker@uni-leipzig.de

Session 3: The Social Use of Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

Title English: The journalists` use of blogs
Abstract English: The world blogs. Journalists make no exception with this. They do make use of this new communication device in mixing diary, cross-linking and discussion board. Weblogs will inform the old media, said journalist and scene-veteran Doc Searls in 2001. Blogs will be the information source the media will depend on. Nowadays, for each news-story there is the right blog, bringing its own version of reality. The US-presidential election campaign of Bush and Kerry is the latest example of blogging coverage. Another one was the blog of Salam Pax from Bagdad in 2002 (see the book of Salam Pax). For an analysis of the blogging phenomenon two levels may be observed: 1) function and 2) the type of texts published.1) Functions may reach from citation and publication, dialog and linking to a tool for journalists. In fact there is a variety of blogs made by professionals (Die Zeit) others are made by part-time-journalists and are much less ambitious. 2) The type of texts varies from near-literary to a mixture of links, pictures and copy-and-paste-texts as a commodity for later magazine texts.This presentation will highlight if and how journalists in Germany indulge in blogging. We will show data from a broad online-survey in 2004 as well as from a small explorative study of journalistic bloggers. Both surveys where conducted at the department for Journalism, University of Leipzig, Germany.

Titel Deutsch: Weblogs und Journalismus: Zwischen Idealismus und Kalkül: was deutsche Journalisten mit Blogs anfangen
Abstract Deutsch: Blogging ist chic. Auch ausgebildete Journalisten bedienen sich dieses relativ neuen Kommunikationsmittels, mit einer Mischung aus Tagebuch, Linksammlung und Diskussionsforum (vgl. Wegner in: Message 2002). Weblogs werden die alten Medien informieren, prophezeite der Journalist und Szene-Veteran Doc Searls in 2001. Sie werden zunehmend eine Informationsquelle sein, auf die traditionelle Medien sich verlassen. (vgl. Wegner) Schon gibt es zum Nachrichtenereignis meist den passenden Blogger, der seine eigene Version schildert - sei es vom US-Wahlkampf zwischen Bush und Kerry (Spiegel-Online 2004) oder direkt aus dem bombardierten Bagdad (Salam Pax). Für eine Analyse von Blogs als journalistisches Phänomen sind zwei Ebenen wichtig: 1) Funktion und 2) Ausdrucksform des Blogs. Funktionen können sein: Zitation und Publikation über Dialog und Vernetzung bis hin zum Werkzeug für Journalisten. Die Spannbreite reicht von Profiblogs wie auf Zeit.de (vgl. Conlin/Park: Blogging With The Boss’{:}s Blessing, Business Week, Juni 2004) mit Gelegenheitsblogs freier Journalisten. Bei den Ausdrucksformen erweitert das Bloggen die traditionelle Palette wie Nachricht, Bericht, Kommentar oder Feature. Die Spanne reicht von literarisch geprägten Texten bis hin zu zusammenkopierten Text- und Bild- und Linkbausteinen, die als Rohstoff für spätere Artikel dienen. In aller Regel liegt eine journalistische Mischform vor: Meinungs- und Informationsanteile laufen im Text parallel. Ob und wie deutsche Journalisten dieses neue Ausdrucks- und Hilfsmittel nutzen, zeigt der Oral presentation. Dabei kommen Auswertungen von Befragungsdaten zum Einsatz, die an der Abt. für Allg. und Spezielle Journalistik der Universität Leipzig im Jahr 2004 erhoben wurden: In einer großflächigen Online-Befragung mehrerer Tausend Journalisten in Deutschland zum Thema „{:}Zukunft des Journalismus“{:} war ein Fragenblock zum Bloggen eingebaut. Darüber hinaus wurden prominente Blogger bekannter Journalisten (bspw. Der Schockwellenreiter) in einer kleinen, qualitativ und explorativ angelegten E-Mail-Studie zu ihren Motiven und Perspektiven befragt. (Beide Studien sind Stand Oktober 2004 noch nicht vollständig ausgewertet.)

Authors: Wernher, Iris; Nerb, Josef
Institution: Albert-Ludwigs-Universität Freiburg

E-Mail: IrisWernher@web.de

Session 2: Webseiten-Evaluation I
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Self-orientation and group-orientation: Intercultural differences in attitudes toward personalized Web sites
Abstract English: User- and customer-centered Web sites often feature design elements incorporating individualization and personalization. This is often accomplished with the aid of personal user data and "recommender systems", e.g., in e-Commerce. Examples of personalization elements are individual- or group-based product recommendation lists (i.e., lists tailored to individual user tastes or, respectively, group-based lists such as "bestsellers" or "hit parades") as well as personally addressing the users by name while they are visiting a Web site.Within the framework of a research project in the field of "cross-cultural internet research" conducted at the Department of Psychology at the University of Freiburg, personal attitudes and behavioral tendencies associated with personalization elements were analyzed for users from different cultural backgrounds.The study was aimed at revealing the possible presence of a "Western ethnocentrism." Particularly, it was examined whether gearing design principles (such as elements of personalization) toward North American or Western European maxims (such as emphasizing individuality) were universally accepted and appreciated. The specific question was whether members of Western, individualistic cultures with a predominant self-orientation would have a more positive attitude toward explicitly individual-based elements on a Web site than would members of non-Western, collectivist cultures with a prevailing group-orientation. Furthermore, culture-specific preferences concerning the type of product recommendation lists (individual- vs. group-based) were investigated. The research instrument was an online questionnaire about "music preferences" which was completed by 149 US-Americans (individualistic culture group) and 116 Japanese (collectivist culture group). Additionally, 230 Germans took part in the survey. The questionnaire was designed in all three languages. It comprised several personalization elements, attitude ratings, a cultural orientation scale, and a situation in which the participants had to make a decision between two product recommendation lists (individual- vs. group-based).According to the results, the Americans had a more positive attitude toward personalization elements than their Japanese counterparts. With regard to the preference for individual- or group-based product recommendation lists, no differences between the two culture groups could be detected. An additional content analysis of the participants' explanatory statements concerning their list decisions yielded interesting clues about the motivations underlying those decisions.

Titel Deutsch: Die Ich- und die Wir-Orientierung: Interkulturelle Unterschiede in der Einstellung gegenüber personalisierten Internetseiten
Abstract Deutsch: Ein zentrales Kennzeichen einer zunehmend benutzer- und kundenorientierten Gestaltung von Internetseiten ist die Darbietung von Individualisierungs- und Personalisierungselementen. Dies wird, z.B. im Bereich des e-Commerce, meist unter Rückgriff auf individuelle Benutzerdaten mit Hilfe von "recommender systems" realisiert. Zu Personalisierungselementen zählen u.a. person- oder gruppenbezogene Produkt-Empfehlungslisten (d.h. auf die Person zugeschnittene Listen oder "Bestseller"-/ "Hitparade"-Listen) und das namentliche Ansprechen der Benutzer/-innen auf den Seiten. Im Rahmen eines Forschungsprojekts im Bereich der "interkulturellen Internetforschung" wurden am Institut für Psychologie der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg die Einstellungen und Verhaltenstendenzen von Benutzern/-innen aus unterschiedlichen Kulturkreisen hinsichtlich dieser Personalisierungselemente untersucht. Ziel der Studie war es, einen etwaigen "westlichen Ethnozentrismus" aufzudecken. Konkret wurde analysiert, inwieweit eine Orientierung des Seitendesigns (hier: Personalisierungselemente) an nordamerikanischen bzw. westeuropäischen Maximen (hier: Betonung von Individualität) aus interkultureller Perspektive als allgemeingültiges Gestaltungsprinzip akzeptiert und geschätzt wird. Die Fragestellung lautete, ob Mitglieder eines westlichen, individualistischen Kulturkreises aufgrund der dort dominierenden Ich-Orientierung explizit individuumsbezogene Elemente einer Internetseite positiver bewerten als Mitglieder eines nicht-westlichen, kollektivistischen Kulturkreises mit vorherrschender Wir-Orientierung. Weiterhin interessierte die Frage nach kulturspezifischen Präferenzen hinsichtlich des Typs dargebotener Produkt-Empfehlungslisten (person- vs. gruppenbezogen). Als Befragungsinstrument wurde ein Online-Fragebogen zum Thema "Musikpräferenzen" konstruiert, der von 149 US-Amerikanern/-innen (individualistischer Kulturkreis) und 116 Japanern/-innen (kollektivistischer Kulturkreis) bearbeitet wurde. Außerdem nahmen auch 230 deutsche Personen an der Untersuchung teil. Der Fragebogen lag den Teilnehmern/-innen in der jeweiligen Sprachversion vor. Er beinhaltete die Darbietung mehrerer Personalisierungselemente, Einstellungsratings, eine Skala zur kulturellen Orientierung sowie eine Entscheidungssituation zwischen zwei Produkt-Empfehlungslisten (person- vs. gruppenbezogen). Die Ergebnisse zeigen bei der amerikanischen Gruppe eine positivere Einstellung gegenüber Personalisierungselementen als bei der japanischen Gruppe. Für eine kulturspezifische Präferenz für person- bzw. gruppenorientierte Produkt-Empfehlungslisten wurden hingegen keine Hinweise gefunden. Eine zusätzlich durchgeführte inhaltliche Analyse der Begründungen der Teilnehmer/-innen für ihre jeweilige Produktlisten-Entscheidung ergab interessante Anhaltspunkte bezüglich der dieser Entscheidung zugrunde liegenden Motivationen.

Authors: Whitten, Pamela; Mackert, Michael; Love, Brad
Institution: Michigan State University

E-Mail: pwhitten@msu.edu

Session 19: E-Health
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Low-Literate Adult Access to Online Health Information: Developing a Research Design
Abstract English: Low-Literate Adult Access to Online Health Information: Developing a Research DesignIntroduction: Michigan State University researchers developed a plan to examine the potential for a website to deliver health information to adults with low literacy levels. Data presented in this paper include the results of a pilot project to determine the efficacy of the design of this website, as well as the methodological approach used to study the pilot website.Methodology: A MSU research team designed a website to provide diabetes information to adults with low literacy levels. This website was designed to utilize Flash technology to deliver health information almost exclusively through images and audio. The website was designed to resemble a slideshow presentation, such that even research participants who had never used the Internet or even a computer before could navigate through the site by using play, pause, and reverse controls. Research participants were tested for diabetes knowledge before and after viewing the site, to determine if the site had a significant impact on their knowledge of diabetes. Subjects completed a short version of the Test of Functional Health Literacy in Adults (TOFHLA). Finally, subjects were interviewed in-depth to learn more about their experience and impressions of using the website. These interviews focused on discovering respondents' perceptions of the site's usability, design, and navigation.Results: Results show that subjects generally improved their diabetes knowledge as a result of going through the website. Results of the interview process showed that respondents generally approved of and enjoyed the website, particularly an interactive component that allowed subjects to assess their possible risk level for developing diabetes.Discussion: This pilot project provides preliminary evidence that low-literate populations can obtain health information from properly-designed websites. Some participants even stated a preference for using a website to gather health information, citing increased privacy and ease of access. Further research to improve the design of such a site based on feedback from participants, as well as verifying the results with other types of medical knowledge, would be a productive direction for future research in this area.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Whitty, Monica
Institution: Queen's University, Belfast

E-Mail: m.whitty@Queens-Belfast.AC.UK

Session 20: Online & Offline: Relations and Social Networks
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Cyber-cheating: Men and Women's understandings of what constitutes an act of online infidelity
Abstract English: This paper presents findings from a qualitative study which employed a story completion methodology to investigate internet infidelity. In this study 245 participants wrote a story to a cue relating to internet infidelity. Not all participants considered this to be a real act of betrayal. The most common explanation given was that the interaction was 'just a friendship'. Other reasons participants offered were: that this was 'merely flirtation or just a bit of fun', that the relationship was with an object in virtual space, that this could not be considered as betrayal if the two individuals had never met or never intended to meet, or that this could not be infidelity since they were not engaging in physical sexual intercourse. Although not all participants saw this as a real act of betrayal the majority did see this as not only real infidelity, but as also having as serious an impact on the couple as a traditional offline affair. Mostly participants stated this was because one should not have a romantic relationship with more than one person. Sometimes this was because the online relationship was considered to be as real as the offline relationship, or that it had the same effect as being in another face-to-face relationship, or because the individual intended to meet up with the cyber-lover. The most important finding here was that emotional infidelity was given as much attention as sexual infidelity was. This is in stark contrast to findings on offline infidelity. However, similar gender differences found in studies on offline infidelity emerged in this research. This paper compares the findings elicited in this study with research conducted on offline infidelity. It is argued here that it is more difficult for couples to be in consensus with what constitutes internet infidelity because people have different understandings of cyberspace. Nonetheless, those who do perceive some acts online as being unfaithful to one's partner all tend to believe that this can have as 'real' an impact on the relationship as offline infidelity.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Winker, Gabriele; Carstensen, Tanja
Institution: TU Hamburg-Harburg

E-Mail: winker@tu-harburg.de

Session 4: E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation

Title English: E-Empowerment - New Public Spaces through Women's Networks on the Internet
Abstract English: E-Empowerment - New Public Spaces through Women's Networks on the InternetThis paper presents the findings and methodology of a recently completed research project by the authors, entitled "E-Empowerment. The Use of the Internet in Women's Policy Networks". This study investigates to what extent the new medium is used for an empowerment of women's organisations and women's policy activists. The following findings are presented:The Internet presences of nationwide women's policy networks in Germany have been primarily focused on conveying information to date. The sites are used to present the networks themselves and provide background material on the range of subjects covered by the networks. Similarly, interviews with women's policy activists confirm that their main use of the Internet is for information seeking purposes. Both the information providers and the users of this information act with the intention of addressing social problems and gaining public attention for various subjects related to women's lives. The provision of information thus contributes to strengthening subaltern counterpublics (Fraser) and influencing hegemonic discourses. However, it is extremely difficult to locate specific women's policy websites. The most frequently used research method of keyword searches via a full-text search engine often results in limited success. This is demonstrated by a study of Internet use focusing on women's policy subjects with the aid of client log records, for which the project designed its own software tool. The difficulty of locating women's policy issues means that the range of websites on the subject is not accessible to all interested parties and can only find its way into the political opinion-forming process to a less than ideal extent. In order to create effective counterpublics using the technical potential of the Internet, new processes must be developed to enable a virtual connection of existing information and interactive services. This can be achieved using the concept of virtual neighbourhoods (Taube/Winker). An alliance and cooperation of all interested women's policy networks in a virtual neighbourhood could enable new search functions. Simultaneously, a visualisation of the interrelationships within such a virtual neighbourhood would demonstrate and enhance the interconnections between the focal subjects of the networks.

Titel Deutsch: E-Empowerment - neue Öffentlichkeiten durch Frauennetze im Internet
Abstract Deutsch: E-Empowerment - neue Öffentlichkeiten durch Frauennetze im InternetIn diesem Beitrag werden die Ergebnisse sowie die angewandten Methoden eines von den Autorinnen gerade abgeschlossenen Forschungsprojekts mit dem Titel "E-Empowerment. Die Nutzung des Internets in frauenpolitischen Netzwerken" dargestellt. Dort wurde untersucht, inwieweit das neue Medium von Frauenorganisationen und frauenpolitischen Aktiven für ein Empowerment genutzt werden. Folgende Ergebnisse lassen sich festhalten:Für die Internetauftritte der bundesdeutschen frauenpolitischen Netzwerke steht bisher die Weitergabe von Informationen im Vordergrund. Es wird das eigene Netzwerk präsentiert, auf Veranstaltungen hingewiesen und Hintergrundmaterial zum Themenspektrum des Netzwerkes zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig bestätigen Interviews mit frauenpolitisch Aktiven, dass die Suche nach Informationen derzeit das wichtigste Anliegen im Internet darstellt. Sowohl die Anbieterinnen von Informationen als auch die Nutzerinnen des Angebots verfolgen mit ihrem Handeln das Ziel, gesellschaftliche Probleme aufzugreifen und vielfältige Themen, die einen Bezug zu Frauenleben haben, öffentlich zu machen. Damit trägt die Bereitstellung von Informationen dazu bei, subalterne Gegenöffentlichkeiten (Fraser) zu stärken und Einfluss auf hegemoniale Diskurse zu nehmen. Allerdings ist das gezielte Auffinden frauenpolitischer Angebote außerordentlich schwierig. Das am häufigsten genutzte Vorgehen bei der Recherche, die Stichwortsuche über eine Volltext-Suchmaschine, ist zeitraubend und oft wenig erfolgreich. Dies lässt sich mit einer auf frauenpolitische Themen fokussierten Untersuchung zur Internetnutzung mit Hilfe von Client-Log-Protokollierung aufzeigen, für die ein eigenes Software-Tool erstellt wurde. Mit der schwierigen Auffindbarkeit frauenpolitischer Inhalte wird das breite fachliche Angebot, das als Summe der vielfältigen Herangehensweisen in den verschiedenen Frauennetzen groß ist, nicht allen Interessierten zugänglich gemacht und nur suboptimal in den politischen Meinungsbildungsprozess eingebracht. Auch besteht die Gefahr, dass frauenpolitische Netze Enklaven bleiben und als unverbundene Punkte im großen Cyberspace kaum Aufmerksamkeit erhalten.Um wirkungsvolle Gegenöffentlichkeiten unter Ausnutzung des technischen Potenzials des Internets bilden zu können, müssen neue Verfahren entwickelt werden, die eine virtuelle Verknüpfung bereits vorhandener Informationen und Interaktionsangebote ermöglichen. Dies lässt sich mit dem Konzept der virtuellen Nachbarschaften (Taube/Winker) erreichen. Über einen Zusammenschluss und eine Kooperation aller interessierten frauenpolitischen Netzwerke in einer virtuellen Nachbarschaft können über neuartige Suchfunktionen vielfältige Informationen zielsicher und zügig gefunden werden. Gleichzeitig lässt sich über eine Visualisierung der Beziehung in einer virtuellen Nachbarschaft die inhaltliche Verwobenheit aufzeigen und vertiefen.

Authors: Zajac, Jan
Institution: Faculty of Psychology, University of Warsaw

E-Mail: janzajac@o2.pl

Session 13: Response Rates in Online Surveys II
Type of presentation: Oral presentation

Title English: Persuasiveness on the Internet: Factors influencing participation in Web survey
Abstract English: Persuasiveness is one of the crucial factors of social impact. In text-based communication, where social information is limited, persuasiveness is manifested in special way. Due to absence of many non-verbal cues, specific features, such as register, sender attributes (e.g. e-mail address or chatter's nickname) and additional information included in signature are supposed to gain importance. Various social actors, from counselors and social activists through business till swindlers and bluffers, strive to appear credible on the Internet and to persuade something to Internet users. That regards also Web-based research - scientists have to prompt potential respondents to take part in their research.Three specific factors: register of the message (formal vs. very informal), personal e-mail address of the sender (univeristy e-mail vs. free provider) and e-mail signature (long, explaining the aim circumstances of the research vs. short, without any explanation) were examined in experiment. E-mails with a request to fulfill a short online questionnaire were sent to 16000 randomly selected users of one of the biggest Polish free e-mail providers. The Web questionnaire regarded intensity and patterns of Internet usage and demographic variables.920 valid questionnaires were collected (response rate 5.75%). Surprisingly, none of 3 factors had any influence on response rate. Howevwer, respondents turned out to be distinguishable from general populations of portal users and Polish Internet users. The bulk of respondents were core users: young, relatively experienced, using computer and the Internet for at least few hours a day and having high IT skills. Most of respondents fulfilled the questionnaire while being at home, using leased line (not a modem, as majority of Internet users in Poland do) and, although a 2-weeks deadline was given, during 24 hours after the e-mails were sent. These results suggest that features of contact e-mail have no impact on its persuasiveness and on online survey response rates. The latter depend on respondents' patterns of Internet usage, not on the way they are contacted.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: